XL Sedot Pulsa

Ikuti kami di Google Berita

Pulsa XL saya awalnya sekitar Rp50.000-an dan akhirnya terpotong sehingga tinggal Rp33.501. Tanggal 30 Agustus 2023 pulsa terpotong 3 kali x Rp2.000 dan tanggal 31 Agustus 2023 terpotong 8 kali x Rp2.000.

Pada tanggal 31 Agustus 2023 malam, saya komplain karena pemotongan pulsa tersebut. Besoknya tanggal 1 s.d. 6 September 2023, potongan pulsa berhenti.

Ketika komplain ke pihak XL, mereka mengatakan pemotongan pulsa disebabkan setting jaringan (disarankan ke 2G). Padahal dari awal menggunakan saya XL sampai saat ini, saya tidak pernah mengubah setingan jaringan, tapi kenapa pada tanggal 30 dan 31 Agustus 2023 pulsa terpotong? Sementara pada tanggal 1 s.d. 4 September 2023 pulsa tidak terpotong, padahal setingan jaringan bukan 2G. Saya simpulkan ini bukan masalah setting jaringan, tapi memang niat mengambil.

Mengenai nomor laporan adanya di live chat, itu juga saya tidak tahu nomornya yang mana, karena komunikasi putus nyambung dan selama 2 hari hanya disuruh menunggu, katanya akan disambungkan kembali. Karena merasa tidak ditindaklanjuti, menjadi alasan saya kirimkan ke Media Konsumen. Sebagai keterangan tambahan, setingan kontrol pulsa di aplikasi MyXL “On” semua dan koneksi internet saya pakai provider Smartfren.

Polmer M. Lumbanraja
Jakarta Timur