Keluhan Surat Pembaca Transfer dengan DANA Gagal Namun Saldo Terpotong dan Belum Diterima, CS DANA Tidak Responsif 14 September 20231 Oktober 2023 Yati 7 Komentar BCA Mobile, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Mobile Banking, Refund, Transaksi gagal, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Agustus 2023, saya melakukan transfer dana sejumlah Rp8.700.000 (delapan juta tujuh ratus ribu rupiah) melalui aplikasi DANA. Sumber dana adalah kartu debit BNI saya yang tersimpan di aplikasi DANA, dengan rekening tujuan BTPN atas nama saya sendiri. Pada saat saya melakukan transaksi tersebut, setelah memasukkan OTP terdapat notifikasi pada aplikasi DANA bahwa transaksi gagal. Tanggal 31 Agustus 2023, saya bermaksud mengulangi transaksi yang gagal tersebut. Saya sudah memasukkan OTP namun kembali ada notifikasi transaksi gagal. Namun pada saat saya mengecek riwayat transaksi rekening BNI saya, ternyata saldo saya telah terpotong senilai transaksi tersebut pada tanggal 30 Agustus 2023 pukul19:08:03, sedangkan uangnya tidak masuk ke rekening tujuan. Sejak 31 Agustus 2023, saya sudah berusaha menghubungi pihak DANA melalui Digital Assistant (nomor laporan 31102817). Namun jawaban terakhir yang saya terima pada 5 September 2023, hanya menyatakan bahwa laporan saya sedang dalam tindak lanjut. Saya sudah mencoba menghubungi pihak DANA kembali beberapa kali, namun hingga hari ini, 13 September 2023, tidak ada jawaban atau respons apa pun. Saya menulis di media ini, dengan harapan laporan saya segera direspons dan uang saya dikembalikan oleh pihak DANA. respons CS DANA terakhir tanggal 5 September 2023 Nuzul Hidayati Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
3214 September 2023 - (18:49 WIB)Permalink Dana lagi, Dana lagi… niat mau hemat biaya transfer malah bikin panas dingin berhari-hari kan… (padahal ada bank digital yg bebas transfer sepuasnya tanpa biaya & jelas lebih kredibel karena di bawah naungan bank). 😁 Semoga ada tanggalan & refund secepatnya deh dari Dana. Login untuk Membalas
Muhamad Saiful14 September 2023 - (20:27 WIB)Permalink Refund nanti masuk ke Saldo Dana anda,tapi bakal lama karena via kartu debit biasa 30 hari kerja.Kedepannya saya sarankan jgn transaksi/menyimpan uang di Dana lebih dari Rp500ribu.Sudah banyak kasus kalo Dana,dari yg saldo hilang hingga gagal kirim/transaksi. Login untuk Membalas
akhiri14 September 2023 - (22:34 WIB)Permalink knp ga pakai BI Fast saja ? Dana sdh sering masuk MK lho.. 1 Login untuk Membalas
ica14 September 2023 - (23:17 WIB)Permalink halo kak, mohon maaf menganggu waktunya. izin bertanya sebelumnya, saya sedang melakukan penelitian mengenai hal yang mirip dengan kasus kakak. untuk itu apakah kakak berkenan untuk dapat ditanyai mengenai beberapa hal? jika boleh saya hendak meminta contact yang dapat dihubungi atau mungkin dapat email ke icacaks@gmail.com apabila keberatan memberikan contactnya kak hehe. terimakasih banyak sebelumnya🙏🏻 2 Login untuk Membalas
Yun15 September 2023 - (06:14 WIB)Permalink Wow, berani sekali menyimpan data kartu bank di sistem dana yang terkenal lemah keamanannya. Kenapa gak transfer langsung antar bank aja dari rekening BNI ke BTPN yang lebih simple, aman, murah & real time? Login untuk Membalas
Alfie16 September 2023 - (08:46 WIB)Permalink Dulu saya sering pakai DANA buat transfer antar bank, tapi sekarang semenjak pakai Flip dan Seabank sudah ga pernah lagi pakai DANA untuk transfer uang. Sekarang pakai DANA hanya untuk beli token listrik aja. Karena di DANA biaya admin token listrik cuman 1500 rupiah. Login untuk Membalas