Headline Keluhan Surat Pembaca iPhone 13 Hilang Sinyal Setiap 3 Bulan, Setelah Setahun Harus Bayar Agar Sinyal Aktif Lagi 15 September 202315 September 2023 steven 75 Komentar aftersales, Apple, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Garansi, Garansi produk, iBox, IMEI, iPhone, iPhone 13, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Layanan Purna Jual, Official Store, pemblokiran layanan, Pemblokiran perangkat, Registrasi IMEI, Sinyal telepon seluler, Studio Ponsel, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya seorang pelanggan setia Studio Ponsel Official Store di Tokopedia, ingin berbagi pengalaman yang kurang memuaskan dalam membeli iPhone 13 pada tanggal 20 Juli 2022. Mereka seolah-olah menghindari tanggung jawab atas produk yang mereka jual. Saya berharap pengalaman ini dapat membantu pelanggan lain yang ingin berbelanja di toko ini. Awalnya saya sangat senang, ketika berhasil membeli iPhone 13 di Studio Ponsel Official Store melalui Tokopedia. Saya telah lama menginginkan perangkat ini. Setelah berhemat cukup lama, saya memutuskan untuk meluangkan waktu dan uang untuk membelinya. iPhone 13 yang saya beli tersebut bergaransi resmi Apple internasional dan sesuai deskripsi di halaman produk, dikatakan bahwa status sinyal aktif. Namun kebahagiaan ini segera berubah menjadi kekecewaan, ketika saya mengalami masalah sinyal dengan iPhone 13 saya, hanya dalam waktu tiga bulan setelah pembelian. Setelah kurang dari 3 bulan pemakaian, sinyal tiba-tiba hilang. Saya coba tanya ke Tokopedia, tetapi pihak Tokopedia menyarankan untuk koordinasi dengan pihak seller saja. Kemudian saya coba chat dengan pihak seller, yang mana seller memiliki nomor WhatsApp untuk menangani komplain buyer. Saya chat tanggal 29 September 2022, tapi baru direspons tanggal 18 Oktober 2022. Akhirnya sinyal aktif kembali tanggal 18 Oktober 2022 dan dijanjikan sinyal aman, tidak akan hilang lagi. Namun kemudian sinyal hilang lagi pada bulan Januari 2023. Kemudian setelah itu hilang sinyal lagi pada bulan Mei 2023. Ternyata seller memiliki nomor WhatsApp baru khusus untuk menangani masalah IMEI. Terakhir sinyal kembali hilang pada bulan Agustus 2023. Namun karena sudah lewat dari garansi 1 tahun, seller tidak mau tanggung jawab lagi untuk mengaktifkan sinyal dan menawarkan solusi untuk bayar Rp400 ribu agar sinyal aktif selama 3 bulan. Ini bukanlah masalah kecil, karena telepon yang kehilangan sinyal secara konstan setiap 3 bulan menjadi sangat tidak praktis untuk digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Saya mencoba berbagai metode pemecahan masalah yang direkomendasikan oleh Apple, seperti pembaruan perangkat lunak, reset jaringan, dan lainnya, tetapi masalah tetap ada. Saat ini, iPhone 13 saya telah berusia lebih dari satu tahun, dan masa garansinya telah berakhir. Ini adalah saat yang sangat mengecewakan, karena Studio Ponsel Official Store sepertinya tidak lagi mau bertanggung jawab atas masalah ini. Tepatnya pada tanggal 30 Agustus 2023, saya menghubungi mereka untuk mencari bantuan, tetapi respons yang saya terima sangat minim. Saya sangat kecewa dengan sikap Studio Ponsel Official Store dalam menangani masalah ini. Saya mengerti bahwa masa garansi telah berakhir, tetapi mengingat masalah sinyal ini terjadi hanya tiga bulan setelah pembelian, saya berharap mereka akan bersedia membantu saya menyelesaikan masalah ini. Saya merasa bahwa saya telah ditinggalkan begitu saja, setelah mereka mendapatkan uang dari penjualan iPhone 13 kepada saya. Saya berharap Studio Ponsel Official Store dapat lebih kooperatif dalam menangani masalah ini. Saya tidak ingin menjadi pelanggan yang merasa tidak dihargai setelah melakukan pembelian yang signifikan. Saya percaya bahwa perusahaan seharusnya bertanggung jawab atas produk yang mereka jual, bahkan setelah masa garansi berakhir. Saya berharap dengan berbagi pengalaman ini, perusahaan dapat lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan mereka dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik di masa depan. Saya masih berharap bahwa Studio Ponsel Official Store akan merespons dengan baik dan membantu saya menyelesaikan masalah sinyal pada iPhone 13 saya. Steven Anthony Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bomia16 September 2023 - (11:53 WIB)Permalink mungkin karena perangkat versi luar dan imeinya daftar temporary di bea cukai bukan yang permanen, coba daftar permanen ke bea cukai (biaya lumayan juga).. Login untuk Membalas
TheBozz16 September 2023 - (15:29 WIB)Permalink Gegayaan cuma buat wa doang pake Ipon, holang kaya mah ga usah komplen wkwkwkwkwkwkwk 1 1 Login untuk Membalas
Heru16 September 2023 - (15:54 WIB)Permalink Beli krn fungsi atau FOMO.. Udah keluar duit sinyal susah.. Tanya kenapa merepotkan diri sendiri.. Mending beli emas 25 gr dlm setahun naik beli HP mahal dlm 1 th turun 50% dalam 5 th tinggal ampas.. 1 1 Login untuk Membalas
sentono16 September 2023 - (15:56 WIB)Permalink Ipon Blackmarket itu Hrus dftar imei tiap 3 blan. Tmen2 gw bnyak tu beli yg model gtu, tiap 3 blan k counternya lg buat dftar imei lg. Klo beli online ya wassalam hahaha Gw mah ckup android aja , yg penting alhamdulillah 1 Login untuk Membalas
Dyas16 September 2023 - (16:24 WIB)Permalink Untuk TS, memang belum tau terkait peraturan Blokir IMEI HP dari Luar Negeri? Sekalipun Garansi Resmi INTERNASIONAL, tetap saja itu iphone TS tidak resmi masuk Indonesia = ilegal = IMEI Blokir. Kenapa 3 bulan sekali hilang sinyal? Karena IMEI tersebut didaftarkan sebagai IMEI Turis (temporary) yg hanya berlaku 3 bulan, bukan permanen. Kalau mau permanen daftarkan ke Kemeperin. Tapi harus ada bukti tiket pesawat dari luar negeri (Singapura yg ada APPLE Store) yang seolah2 TS beli HP dari Singapura dan dibawa (hand carry) oleh TS ke Indonesia. Baru nanti statusnya bisa jadi HP RESMI. Kalau gak ya selamanya pakai Imei turis.. Mau beli iPhone yang aman (resmi) ya cuma bisa beli di iBox. 1 Login untuk Membalas
Genshin17 September 2023 - (01:44 WIB)Permalink Itu masuk Indonesia tercinta ga bayar pajak resmi bea cukai,jadi IMEI nya tidak terdaftar, akhirnya di matiin donk sinyalnya sama Kominfo, itu hape baru lancar klo lu pake di luar negeri, sama penjual cuman di akali bobol imei,TPI berapa bulan pasti ga bisa di pake di blokir lagi,solusinya gampang bayar aja registrasi IMEI permanen di beacukai.go.id Login untuk Membalas
dhan17 September 2023 - (23:05 WIB)Permalink @Steven Anda ditipu, itu seller cuma mengelabui registrasi turis asing pakai copy paspor lama. 90hari itu batas maksimal. Kedepannya untuk semua device mac disesuaikan dengan region masing2. Bandel juga import grs inter, block total oleh regulator. Ada sangsi pidana bagi yg menjualnya. Percuma anda register ke BC, pasport & invoice pembelian dr LN nya diminta juga. Dan solusinya minta ganti sama penjualnya. Login untuk Membalas
Hari17 September 2023 - (23:18 WIB)Permalink ketika membeli, sudah jelas itu keterangan nya “GARANSI INTERNASIONAL” , yang dimaksud garansi itu kerusakan dihape bukan kerusakan apa lagi ilang imei wkwk, kok malah bilang ditipu ? jelas” pembeli yang kurang literasi hehehe Login untuk Membalas
Putra20 September 2023 - (20:24 WIB)Permalink dibagian mana keterangan GARANSI INTERNATIONAL nya? saya cek ulang diatas nggak ada tuh Login untuk Membalas
Dunia Gozali18 September 2023 - (08:16 WIB)Permalink Mau Curhat malah di hujaddddd wkwkwkwkw kena deh Login untuk Membalas
Ricky Julianto18 September 2023 - (17:53 WIB)Permalink Gamau komen tentang TS. Krn udh spechless. Yg bgini udh banyak yg UP masih aja..cuma mau nanya ini Tokopedia kok gak kasih sanksi/penutupan akun seller2 nakal bgini ya? Ini kan ilegal. Harusnya Tokopedia juga aware ini termasuk kecurangan pajak loh 1 Login untuk Membalas
Akun20 September 2023 - (20:20 WIB)Permalink Studio Ponsel ya? Wah itu toko haram jadah.. pas HP baru keluar, dia bakal rename produk yg paling larisnya ke HP baru tsb supaya pas baru rilis orang langsung beli di produk dia. Sangat licik sekali itu studio ponsel. Masa ZFold5 masih PO dia sdh jual dgn review bintang 5, stlh dicek reviewnya samsung tipe lain yg direname sama mereka. Saran buat TS mending kalo sempet lu keluar negri dulu, singapore aja, nanti balik lg apply di imigrasi buat imei permanennya, atau lo jual aja ip13nya ganti yg resmi ibox Login untuk Membalas
8220 September 2023 - (22:47 WIB)Permalink Waaaaaaah, ternyata Tokopedia sarang juga ya. Bisa-bisanya memberikan akses penjualan barang Black Market alias tanpa Pajak alias barang selundupan? Wajib viral nih…! Login untuk Membalas