Kehilangan Akses Akun DANA

1 Oktober 20239 Oktober 2023 Zikri 13 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, gagal login, Gangguan layanan, Payment Gateway

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 28/09/2023, saya melakukan top-up DANA via BCA VA dengan total nominal Rp3.577.000, untuk keperluan orang tua saya berobat jalan yang ada di kampung. Karena saya sedang jauh dari rumah karena alasan pekerjaan. Tiba-tiba, pada saat saya akan melakukan transaksi via DANA untuk dikirimkan kepada saudara saya yang ada di kampung, aplikasi DANA tersebut log out dengan sendirinya.

Pada saat saya akan log in lagi ke aplikasi DANA tersebut, tiba-tiba aplikasi DANA tersebut tidak bisa diakses melalui face flaz dan harus menggunakan OTP SMS. Sedangkan nomor telepon saya sudah lama hilang. Sya baru ingat bahwa DANA saya itu memakai nomor yang sudah usang.

Maka dari itu saya melakukan komplain kepada CS via aplikasi dan email. Namun jawabannya tidak membuat saya puas, malah aplikasi tersebut menggantung laporan saya seakan-akan tidak ada kepastian untuk laporan yang saya buat.

Oleh karena itu, saya meminta tolong kepada PT Espay Debit Indonesia Koe selaku pemilik e-wallet DANA untuk kepastian dan itikad baik membantu saya menyelesaikan persoalan ini. Jika dalam kurun waktu 3 hari saya tidak mendapatkan solusi, saya akan mendatangi kantor pusat DANA untuk memperjuangkan hak saya sebagai pengguna aplikasi.

Oleh karena itu, tolong ini bukan masalah kacang, melainkan masalah uang! Terima kasih atas responsnya yang segera.

Zikri Adam
Bandung Barat, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

13 komentar untuk “Kehilangan Akses Akun DANA”

Arif N

1 Oktober 2023 - (07:39 WIB)

Permalink

Masih ada aja orang tranfer pake dana, kenapa gak langsung tranfer aja dari mbanking, heran

Ihsan
1 Oktober 2023 - (08:47 WIB)
Permalink

Asli, rekening bank konvensional relatif jauh lebih aman daripada sekedar ‘ dompet digital ‘,
Lagian dompet digital diisi uang ampe jutaan, ha , ngejar promo atau cashback kah ?

5

Login untuk Membalas
82
1 Oktober 2023 - (13:14 WIB)
Permalink

Biarin aja, sudah cinta mati dianya.
Banyak orang yang setelah baca berita berita miris tentang kerugian yang dialaminya dengan DANA masih bilang, ‘Punyaku aman aman aja, kok’. Rupanya harus mengalami sendiri baru percaya.
Kasus 25ribu saya yang selesai setelah enam bulan, cukup membuat saya meragukan kinerja platform dan keamanan duit yang kita titipkan di dompetnya. Tahun 2020 sudah nggak pake. Dan ketika marak kasus kasus , tinggal ngusap dada

2

Login untuk Membalas
Epan
1 Oktober 2023 - (15:56 WIB)
Permalink

Gk heran lah setiap orang kan berbeda beda jika dia senangnya pake dana jngn disalahkan juga

Login untuk Membalas

Yun

1 Oktober 2023 - (09:31 WIB)

Permalink

Nomor hilang gak lapor. Bisa jadi udah didaur ulang & dibeli konsumen lain.
Ada cara lebih simple & aman dengan transfer langsung antar bank, tapi pilih cara yang lebih ribet & lebih berisiko demi menghemat Rp 2.500,-
Kalau sudah diniatkan mendatangi kantor pusat Dana, tinggal disegerakan supaya uang bisa kembali.

1 Oktober 2023 - (09:53 WIB)

Permalink

Demi hemat 2,500 akhirnya harus mengucur keringat dingin, tujuan untuk berobat pun terhambat.

Kenapa masih banyak yang pakai e-wallet ini ya?
Untuk sekedar hemat 2,500 banyak kok bank digital yg sudah bisa online transfer yg bahkan GRATIS sepuasnya.

Satu lagi kebiasaan orang2, nomor telpon dianggap barang sepele. Habis pakai gonta ganti lagi ke nomor lain. Padahal nomor telepon sdh sepenting KTP, yg pemakaiannya sensitif terhubung ke akun bank dll.

Semoga jadi pelajaran, dan pertimbangkan untuk pindah ke bank digital aja yg pny reputasi dan keamanan lebih baik. Dan yg pasti cs manusia tersedia 24/7, bukan bot seperti e-wallet.

Adji
1 Oktober 2023 - (12:36 WIB)
Permalink

Akun dana isinya nominal puluhan ribu aja, palingan buat online.kata anak2 yg topup sama saya, karna sayan
jualan pulsa 🤣🤣🤣

2

Login untuk Membalas
- Tony
  1 Oktober 2023 - (12:45 WIB)
  Permalink
  
  saya juga sering logout dan nomor dah lama hangus tapi bisa kok dengan scan wajah di aplikasi dana, tapi kalo memang wajah kita yg di pakai untuk verifikasi, pasti bisa.
  
  1
  
  Login untuk Membalas

Arif Nugroho

1 Oktober 2023 - (13:19 WIB)

Permalink

Sudah tau nomor yg dipake dana hangus kenapa gak ganti nomor dan nekat diisi jutaan . salah sendiri dan pasti dana gak akan bisa bantu sudah jelas cs dana ribet .
yg namanya e wallet saya sarankan isi saja seperlunya paling banyak 500 rb lah.

Financial Audit Watch

1 Oktober 2023 - (14:23 WIB)

Permalink

Hah, ngga bisa vermuk? Coba login ke hp lain yg kamera depannya bagus bt vermuk. Apabila msh terkendala, berarti Fix : anda msk dalam kategori pembeli akun ewallet.

FYI, Ewallet punya program sorter tersendiri utk account handling. Apabila anda :
1. Gagal vermuk (dgn alasan apapun)
2. Gagal otp login (dgn alasan apapun)
Maka Akun anda msk dlm kategori mencurigakan krn bisa saja anda BELI AKUN. Jujur skrg kominfo dan beberapa ewallet lg bersih2 Akun2 Mencurigakan (transaksi pagcor, transakai hsl tepu2, transaksi jahat lain), Hati Hati Aja bos Zikri.

Solusi : Pakailah akun Organik, vermuk muka anda, no aktif punya anda, gunakan dgn benar. Kalo ingin gunakan bt kejahatan, pastikan pemilik akun asli bisa dihubungi, pastikan no aktif.

Terlepas dr anda beralibi ingin mengirim uang ortu dsb, itu terserah anda. Namun yg pasti, dlm pandangan ewallet dana, anda termasuk dlm kategori akun mencurigakan karena gagal vermuk dan gagal otp. 😉