Keluhan Surat Pembaca Apakah Kealpaan Konsumen Harus Terkalahkan Sistem Record History PLN? 4 November 2023 Ahmad Fauzi 18 Komentar belanja produk digital, Customer complaint handling, Customer Service, e-Voucher, Listrik Pra-Bayar, PLN, PLN 123, PLN Mobile, produk digital, Token Invalid, Token Listrik, Transaksi gagal, transaksi kedaluwarsa Ikuti kami di Google Berita Saya beli beli token PLN pada tanggal 6 Juni 2023 karena sedang ada promo saat itu. Karena memang saat itu masih banyak kWh-nya, jadi saya tunda di kemudian hari untuk input token tersebut. Eh, malah kelupaan sampai berbulan-bulan, baru teringat per 26 Oktober 2023, lalu segera diinput namun GAGAL. Kemudian saya membuat pengaduan di PLN Mobile, dengan hasil ada petugas PLN yang menghubungi saya melaui WA, sebagai berikut: Berikut bukti history yang dikirim petugas PLN Berikut bukti histori di PLN Mobile: Sesuai di capture WA dengan petugas PLN, bahwa di mesin meteran tidak bisa lacak record token yang diinput kalau sudah lebih dari 3x peng-inputan token sebelumnya. Kepada PT PLN yang terhormat, apakah memang tidak ada mekanisme lain untuk prosedur penggantian token yang gagal input? Apakah kealpaan manusia harus kalah dengan sistem yang justru juga dibuat manusia? Terima kasih. Ahmad Fauzi Bogor Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiawan4 November 2023 - (16:30 WIB)Permalink Ini masalahnya di mana sih, belum paham saya? 4 bulan token tidak diinput ke meteran jadi hangus gitu? Kok selama ini saya suka beli token tapi tidak langsung diinput masih bisa kok diinput ke meter di bulan-bulan berikutnya. 2 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel4 November 2023 - (17:19 WIB)Permalink Persis seperti kak Setiawan, sy jg sebelumnya pernah seperti itu tapi aman berhasil diinput. Cuma utk yg ini gagal input lalu setelah melakukan pengaduan, dikatakan bahwa di mesin meteran tidak bisa lacak record token yang diinput kalau sudah lebih dari 3x peng-inputan token sebelumnya.. 1 Login untuk Membalas
Setiawan5 November 2023 - (09:28 WIB)Permalink Cilebut masuk wilayah ULP Bogor Barat ya? Pertanyaan saya begini pak, token yang beli bulan Juni ini kan kelupaan input, berarti Bapak sebelum ini input token pembelian setelah bulan Juni ke sini? Kalau benar begitu berarti yang pembelian Juni ini kelompatan tidak diinput. Saya pernah baca begitu kalau memang kelompatan berapa kali bisa hangus karena sistem mesin (meskipun token tidak kadaluarsa). Saya aja ini tiap bulan kalau ada diskon beli token 50 rb tapi tidak langsung diinput, nanti diinput ketika sudah habis masih bisa asalkan urut jangan ada yang dilompati. Bahkan 5 token pembelian terakhir masih ada belum diinput (terakhir input bulan Agustus). Sedikit saran kalau mau mengejar diskonan, bisa lewat marketplace tokopedia, blibli atau yang lain pas ada event promo, kemarin pas ada event bulan Agustus lumayan diskon 100 rb untuk pembelian 1 jt (bisa dicicil pula). 2 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel5 November 2023 - (09:46 WIB)Permalink Iya kak Setiawan, betul seperti itu. Ke-skip, kurang lebih gitu lah. Baik kak terimakasih atas saran dan informasinya.. semoga Allah mudahkan segala urusan kak Setiawan 1 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel5 November 2023 - (09:30 WIB)Permalink Iya kak, In sya Allah sdh ikhlas kalau emang sdh tdk bisa diganti, karena emang tahunya Token tdk ada expired nya.. terima kasih kak atas doanya, begitu pun kak Muhammad, saya doakan rejeki lancar..Aamiin yaa Mujiibas saailiin 🤲🏻 0 Login untuk Membalas
Muhamad5 November 2023 - (09:09 WIB)Permalink 1. Salah sendiri lupa input lama sekali 2. Itu hanya 100k bang wkwkwkwkkw 3. Saya doakan rejeki lancar biar bisa beli token 10 juta langsung diinput 1 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel5 November 2023 - (09:31 WIB)Permalink Iya kak, In sya Allah sdh ikhlas kalau emang sdh tdk bisa diganti, karena emang tahunya Token tdk ada expired nya.. terima kasih kak atas doanya, begitu pun kak Muhammad, saya doakan rejeki lancar..Aamiin yaa Mujiibas saailiin 🤲🏻 1 Login untuk Membalas
adi5 November 2023 - (07:14 WIB)Permalink Yang lupa siapa yang disalahkan siapa? Maunya diganti rugi pulak! Sistemnya mesin itu juga ada salahnya bahkan jika ada batasan itu juga wajar! Mohon mesin juga dipahami pak! Jangan unggulin kelemahan manusianya aja mesin juga punya keterbatasan. 2 1 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel5 November 2023 - (09:33 WIB)Permalink Betul kak Adi, terimakasih kak.. Login untuk Membalas
deo5 November 2023 - (09:03 WIB)Permalink Sebenarnya simple aj Itu Khan masalah sudah input tapi enggak kebaca disistem PLN Solusinya coba beli pulsa yg baru.trus input Dari situ pasti ada hasilnya Kalo terbaca disistem PLN.berarti token yg promo kmrn memang sudah kedaluarsa.tanyakan ke PLN status pulsa tsb Kalo tidak bisa.berarti meterannya yg bermasalah 1 1 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel5 November 2023 - (09:34 WIB)Permalink Terimakasih kak Deo atas sarannya Login untuk Membalas
Herwin Herwin5 November 2023 - (13:56 WIB)Permalink Apa salahnya sih bila langsung diinput untuk menghindari lupa isi? toh ky pulsa, bisa ditumpuk. ga merugikan, ga menguntungkan, sama aja intinya kan isi skrg or nanti 2 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel5 November 2023 - (15:45 WIB)Permalink Betul kak Herwin, jadi pelajaran bgt ini buat sy ke depannya.. terimakasih kak 1 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel6 November 2023 - (03:23 WIB)Permalink Noted kak.. thanks Login untuk Membalas
gunung6 November 2023 - (07:07 WIB)Permalink Saya kira tidak masalah walaupun berbulan bulan asalkan – jangan input token baru, contoh kakak beli token bulan Juni blum input, terus lupa beli baru. Terus yg lama lupa. Ketika ingat baru diinput ke meter, pasti eror.. Ketika kita beli token umpama 50 rb. Terus dirasa kurang. Pada waktu yg sama kita bli lagi 50 rb. Udah kita dpat dua token kan. Terus kita keliru masukkan token ke 2 kita masukkan dulu, pasti gagal. Itulah kelemahan sistim PLN prabayar. Jadi intinya token yg kita beli ya harus kita masukkan berurutan. Jangan sampai kelupaan terus kita beli lagi kita masukkan, pasti yg kita beli terdahulu gagal input. Semoga bermanfaat. 1 Login untuk Membalas
Ahmad FauziPenulis artikel6 November 2023 - (10:14 WIB)Permalink Iya kak, betul bgt.. noted bgt ini sih. Terimakasih kak atas reminder dan saran nya.. Login untuk Membalas