Tanggapan perihal “Isi Saldo E-Money via LinkAja Tidak Masuk, Sudah Komplain ke LinkAja Tidak Ada Perubahan”

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen,

Sehubungan dengan surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Ibu Faalia Rahmawati pada 28 Oktober 2023 di halaman ini, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis meminta penjelasan terkait kendala transaksi Top Up Kartu Uang Elektronik melalui LinkAja. Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Kami telah berusaha menghubungi Ibu Faalia Rahmawati untuk menjelaskan perihal kendala yang dialami, serta hasil tindak lanjut atas permohonannya tersebut, namun sangat disayangkan tidak dapat terhubung.

Saat ini kendala Ibu Faalia Rahmawati telah tersolusikan, transaksi top up dinyatakan gagal dan dana telah berhasil dikembalikan ke akun LinkAja pada 2 November 2023. Mohon dapat melakukan pengecekan pada saldo akun LinkAja secara berkala.

Kami berterima kasih kepada Ibu Faalia Rahmawati atas kerja samanya, juga kepada Media Konsumen yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Dahlya Maryana
Head of Corporate Communication Unit LinkAja