Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Di Tempat Saya, Jaringan Internet XL Lambat 16 November 20234 Desember 2023 Fitriana Fitriana 3 Komentar Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Paket data internet, Sinyal telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Saya adalah pengguna XL dengan nomor 0819******05 Saya sudah menggunakan XL lebih dari 1 tahun. Namun 2 bulan terakhir saya mengalami kendala akses internet lambat di daerah saya, Kerjasan, Kudus, yang mengganggu kegiatan dan kerja saya yang memang membutuhkan sinyal internet. Padahal kuota saya masih cukup serta sinyal yang cenderung stabil di hp saya. Saya sudah coba untuk restart ponsel dan memindahkan kartu sim ke hp lain, tapi masih saja mengalami kendala. Bahkan beberapa kali internetnya tidak bisa digunakan sama sekali. Memang terkadang akses internet lancar, namun hal tersebut hanya bertahan 1 – 2 hari saja dan itu pun hanya pada jam-jam tertentu. Saya merasa sangat dirugikan, rasanya buang-buang uang saja, saya membeli kuota internet. Untuk menghubungi customer service agar dapat membantu kendala saya juga sudah saya lakukan, tetapi tidak pernah ada tanggapan. Dari menghubungi call center XL 817 yang tidak pernah tersambung hanya mendengar suara robot, hingga menghubungi customer service di Facebook dan Twitter myXLCare yang tidak pernah juga bisa tersambung, hanya mendapatkan respons bot saja. Entah mengapa sangat sulit menghubungi CS XL, apakah memang tidak ada keseriusan XL untuk menanggapi keluhan customer-nya? Dengan adanya surat pembaca ini, saya harap XL dapat memberikan tanggapan dan solusi atas masalah internet saja. Dan juga besar harapan saya, untuk XL dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas internetnya agar tidak mengecewakan penggunanya. Fitriana Kudus, Jawa Tengah Update (4 Desember 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih XL untuk Solusi Akses Internet Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
8216 November 2023 - (20:41 WIB)Permalink Makanya aku nggak pake buat internetan. XL gitu lho. Login untuk Membalas
Wak16 November 2023 - (21:40 WIB)Permalink jangan terlalu mengandalkan internet dari sim card. karna sinyal internel sim card di indonesia itu selalu tidak stabil apalagi di jam sibuk. pihak provider pun jg tidak bisa berbuat banyak.(tau sndiri lah) dan jgn mengandalakan 1 sim card saja. gunakan cadangan sim card. Login untuk Membalas
madman17 November 2023 - (04:39 WIB)Permalink Ponsel bisa 2 kartu kan? Gunakan kartu cadangan seandainya kartu utama mengalami internet lemot. Kalau lebih sering lama di kantor atau di rumah, langganan jaringan fiber untuk koneksi wifi. Mungkin operatornya banyak dosa makanya loyo di Kudus. Login untuk Membalas