Tanggapan perihal “Hati-hati dengan Akal-akalan Fintech Yup!”

Ikuti kami di Google Berita

Dear Kak Dwiki di Tempat,

Sebelumnya kami ucapkan terima kasih telah menggunakan Yup dan meluangkan waktunya untuk berbagi pengalaman dengan kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Menanggapi keluhan yang telah disampaikan pada 20 November 2023, tim Yup telah berkoordinasi dengan pihak terkait untuk melakukan investigasi atas keluhan kakak tersebut. Adapun, tim yang terkait telah memberikan jawaban terhadap pelaporan Kakak dan juga telah memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami melalui telepon dan juga e-mail.

Hasil dari investigasi tim terkait, terdapat beberapa kali transaksi yang telah kakak lakukan sebelumnya, dengan menggunakan transaksi Bayar eCommerce di aplikasi Yup sebelum transaksi yang menjadi kendala kakak saat ini.

Syarat dan ketentuan serta cara bayar di fitur Bayar eCommerce tentunya dapat dilihat di aplikasi Yup sebelum menyelesaikan transaksi. Dengan demikian, segala transaksi dan biaya yang timbul akibat pemakaian pengguna di akun pengguna, telah diketahui dan disetujui oleh pengguna, sehingga wajib untuk diselesaikan sesuai dengan kontrak persetujuan pengguna.

Yup berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Saran dan masukan senantiasa menjadi fokus layanan kami di dalam meningkatkan pelayanan yang optimal bagi para pengguna

Apabila ada pertanyaan dan informasi lebih lanjut seputar YUP, mohon dapat menghubungi kami melalui kontak resmi kami berikut. Team kami dengan senang hati akan senantiasa membantu.