Keluhan Surat Pembaca Promo Cicilan Kredivo yang Tidak Ditepati 18 Desember 202320 Desember 2023 Maju 11 Komentar Belanja Online, Cicilan Kredit, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kredit online, Kredivo, PayLater, Pelunasan Tagihan, Promo, Promosi Ikuti kami di Google Berita Pada Desember 2022, saya melakukan transaksi Flexi card Kredivo dengan skema cicilan 12x menggunakan promo 1x bebas cicilan pada cicilan ke-12 jika sudah membayar 11x cicilan dengan tepat waktu. Saya sudah membayar ke-11 cicilan dengan tepat waktu, namun cicilan ke-12 tetap tertagih dan harus dibayar pada tanggal jatuh tempo tanggal 19 Desember 2023. Pada tanggal 14 November 2023 sampai saat ini, saya sudah 4x membuat laporan melalui email ke CS (support@kredivo.com) dan live chat, namun sudah 30 hari lebih tidak ada penyelesaian dari tim support Kredivo. Laporan yang saya kirim sejak tanggal 14 November 2023 dengan nomor KRED-438850 selalu diminta menunggu 5 hari dengan alasan dicek tim terkait. Hal ini merupakan bukti ketidakprofesionalan tim Kredivo sehingga merugikan konsumen dengan promo palsu. Mohon konsumen lain untuk mempertimbangkan kembali penggunaan Kredivo. Bramadi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rizki18 Desember 2023 - (16:11 WIB)Permalink Setelah komplain di MK ntar ditanggapi kredivo dan masalah terselesaikan. Setelah itu AKUN Kredivo kamu akan diblokir karena kamu dianggap mempermalukan kredivo lewat postingan kamu di MK. 🤣🤣🤣🤣 4 Login untuk Membalas
Axecyber19 Desember 2023 - (10:50 WIB)Permalink S&K nya dibaca pak sebelum dipakai, kadang ada batas waktu atau ketentuan yang bersifat ambigu sehingga mengecoh orang. Login untuk Membalas
MajuPenulis artikel19 Desember 2023 - (11:13 WIB)Permalink Bisa jadi ya 😄, kayaknya ini bakal jd transaksi saya di kredivo, kapok dighosting sebulan Login untuk Membalas
kiat18 Desember 2023 - (18:51 WIB)Permalink Itu isi menu pelajari lebih lanjut apa isinya pak? Login untuk Membalas
MajuPenulis artikel19 Desember 2023 - (11:07 WIB)Permalink Hanya Q&A dan bantuan Live chat Login untuk Membalas
Keri18 Desember 2023 - (22:31 WIB)Permalink Pas cek out pembayaran masukin vocer atau nggak? Login untuk Membalas
MajuPenulis artikel19 Desember 2023 - (11:07 WIB)Permalink Sudah kan digambar ada pop up nya Login untuk Membalas
MajuPenulis artikel19 Desember 2023 - (11:06 WIB)Permalink Setelah di-posting di media konsumen Pihak Kredivo langsung menghubungi saya dan akhirnya permasalahan sudah diselesaikan oleh kredivo. Seharusnya pihak Kredivo lebih care kepada laporan konsumen sehingga kami tidak perlu menunggu lama dan menggunakan media pelaporan eksternal. Terima kasih kepada Media Konsumen sudah membantu semoga tim media konsumen sehat selalu. 1 Login untuk Membalas
backup23magda20 Desember 2023 - (12:56 WIB)Permalink Pada tgl 30-Apr-2023, saya melakukan transaksi offline dengan cicilan selama 6 bulan. no. ID Transaksi : 381763026. Sudah melakukan pembayaran sesuai jadwal dan sudah menyelesaikan pembayaran sd yang ke-6 pada tanggal 27-Okt-2023. Tetapi masih terdapat tagihan di aplikasi kredivo dengan keterangan : tenor 7/6 jt.26-Nov-2023, sehingga saya mengirimkan keberatan dan minta dihapuskan melalui email CS : support@kredivo.com sampai dengan saat ini, masih belum dihapuskan dengan keterangan dari CS, karena pernah terlambat. Padahal keterlambatan hanya 1x karena kendala aplikasi bukan lalai. dan sudah dikenakan denda dan bunga keterlambatan yang dihitung untuk 30 hari.(tagihan tsb langsung dibayarkan keesokan harinya dari tanggal jatuh tempo). Tagihan ke-4 dari 6 (jt.28-Agt-2023), dibayarkan keesokan harinya (tgl 29-Agt-2023) dan sudah dibayarkan beserta bunga dan dendanya. (bunga dan denda yang dibebankan adalah diperhitungkan 30 hari). Sejak tanggal 26-Nov-2023, saya sudah mengajukan untuk diberikan kebijakan atas tenor 7/6 tersebut, karena sudah membayar bunga dan denda atas keterlambatan 1 hari saja. Pada tanggal 26-Nov-2023 tersebut, saya juga melakukan pembayaran atas ID transaksi no. 463982103 sebesar Rp.49.950,- (Jt. tgl 30-Nov-2023). tetapi oleh kredivo, pembayaran tersebut dimasukan sebagai pembayaran ID transaksi no.381763026 tenor 7/6 yang sedang saya minta untuk dihapuskan/diberi kebijakan.(tanpa persetujuan). sehingga saat ini, ID transaksi no. 463982103 sebesar Rp.49.950 (jt. tgl 30-Nov-2023) yang sudah dibayarkan pada tanggal 26-Nov-2023, di aplikasi kredivo dianggap belum lunas dan dikenakan bunga dan denda. saya sudah mengajukan untuk dikoreksi melalui email CS kredivo. semoga Kredivo dapat lebih bijak memperlakukan konsumennya dan tidak merugikan dan mempermalukan konsumen. terima kasih. pesan untuk pembaca: hati-hati saat menggunakan promo kredivo. Login untuk Membalas