Keluhan Surat Pembaca Transaksi Berhasil Namun Status Gagal, CS DANA Tidak Membantu 20 Desember 20233 Januari 2024 Taufan 2 Komentar Belanja retail, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Merchant QRIS, Payment Gateway, QR payment, QRIS, Refund, Sistem bermasalah, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna DANA dengan nomor 0858880137** dengan akun basic/non premium. Pada tanggal 19 Desember 2023, saya meminta tolong kepada kakak saya mengisi saldo DANA saya sebesar Rp300.000. Namun, saya lupa bahwa akun saya belum premium, akhirnya saya menggunakan QRIS untuk menarik saldonya. Kemudian, transaksi tersebut tertera berhasil, namun di bagian bawah terdapat tulisan “Pay To Pawon HS Order Gagal”. Saya cek saldo sudah terdebit dan tidak masuk ke saldo merchant. Saya pun menghubungi live chat DANA dengan CS Fitri. Saya menjelaskan permasalahan saya pada akun DANA saya, namun CS tidak membantu sama sekali dan bersikeras bahwa transaksi saya sukses/berhasil. Padahal jelas tertulis “Order Gagal”, namun CS tetap bersikeras bahwa saldo DANA saya tidak terdebit. Saya pun diminta mengisi data transaksi seperti bukti pendebitan, padahal sudah saya lampirkan dan saya informasikan bahwa saya menggunakan saldo DANA. CS tetap bersikeras dan bertele-tele. Perusahaan sebesar ini memiliki sistem yang buruk! Kapok, saya akan segera uninstall DANA! Taufan Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dony Cristian22 Desember 2023 - (09:06 WIB)Permalink Waduh, dana lagi dana lagi. ini yg ke 3 kalinya saya komentar dalam kasus berkaitan dengan DANA dalam tempo 3 hari 😂 Bagi customer care DANA, kesalahan nasabah = rejeki 1 Login untuk Membalas