Tanggapan Tanggapan perihal “Trik Menambah Penalti Bunga Indodana?” 22 Desember 2023 Julia | Customer Experience Manager Indodana Beri komentar Billing System, Bunga Pinjaman, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Fintech, Indodana, Kredit online, PayLater, Pembayaran tagihan, Penagihan, penghapusan denda, Tagihan, Transfer antar bank, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaannya menggunakan Indodana. Menanggapi surat pembaca yang dikirimkan oleh Bapak Tommy melalui Media Konsumen yang terbit pada tanggal 19 Desember 2023 mengenai “Trik Menambah Penalti Bunga Indodana” dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Tommy. Sebagai tindak lanjut atas keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Tommy melalui telepon untuk memberikan penjelasan dan klarifikasi atas pembayaran yang dilakukan oleh Bapak Tommy belum masuk dan tidak tercatat di sistem Indodana mengurangi tagihan Bapak Tommy, sehingga menyebabkan denda keterlambatan dan proses penagihan masih berjalan. Tanggal pembayaran pada tagihan akan tetap disesuaikan dengan tanggal pembayaran konsumen. Sekedar informasi, pembayaran tidak otomatıs masuk ke tagihan, dapat terjadi dikarenakan adanya kendala di sisi provider pembayaran sehingga perlu dilakukan konfirmasi dan pengecekan secara manual. Kami informasikan saat ini pembayaran Bapak Tommy telah diterima oleh Indodana dan telah diperbarui di sistem tagihan. Tanggal pembayaran yang dicatatkan oleh Indodana mengikuti tanggal pembayaran yang dilakukan oleh Bapak Tommy dan tidak melewati tanggal jatuh tempo, sehingga denda keterlambatan yang sebelumnya berjalan terhapus secara otomatis. Dengan demikian keluhan yang disampaikan oleh Bapak Tommy telah kami selesaikan. Dengan ini kami sampaikan juga bahwa kritik dan saran atas pelayanan Indodana, bisa disampaikan secara langsung dengan menghubungi customer service kami di 021-40595888 atau email cs@indodana.com. Sekali lagi terima kasih sebesar-besarnya atas kritik dan saran konsumen kepada kami, yang akan menjadi feedback kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami ke depannya. Kami juga mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Media Konsumen yang telah memuat surat tanggapan kami. Julia Customer Experience Manager PT Artha Dana Teknologi (Indodana) Jl. KH. Hasyim Ashari No. 26, Jakarta 11430 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.