Keluhan Surat Pembaca Syarat Ambigu Program Promo Tiket Jakarta-Tokyo BNI JCB Ultimate 28 Januari 202418 Februari 2024 Bryant 6 Komentar Akumulasi Transaksi, Bank BNI, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit BNI, Kartu Kredit BNI JCB Ultimate, Kartu Kredit Tambahan, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota Promo, Perubahan sepihak, Promo, Promo kartu kredit, Promosi, spending rewards, Syarat dan Ketentuan, Tawaran Promosi, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, Welcome Bonus Ikuti kami di Google Berita Saya nasabah kartu kredit BNI JCB Ultimate yang mengikuti program promo tiket Jakarta-Tokyo. Singkat cerita, syarat akumulasi transaksi sudah tercapai, lalu saya menghubungi Customer Service BNI untuk mengajukan klaim hadiah. Namun customer service menolak klaim, dengan alasan hanya transaksi di kartu kredit utama yang diperhitungkan. Padahal tidak ada syarat dan ketentuan tertulis kalau transaksi di kartu tambahan tidak terhitung. Terlampir beberapa transaksi yang tidak diakui oleh BNI: Customer Service bersikeras di website BNI tertulis bahwa promo hanya berlaku untuk Kartu Utama. Kalimat “Hanya untuk kartu utama” sangat ambigu, tidak spesifik. Saya sebagai nasabah mengartikan kalimat tersebut sebagai: Hadiah promo (tiket) hanya berlaku untuk pemegang kartu utama. Kenapa bank besar sekelas BNI tidak secara jelas menulis syarat “Transaksi kartu tambahan tidak terhitung”? Agar tidak terjadi kesalahpahaman seperti ini. Saya sudah sering mengikuti bermacam-macam promo dari bank lain dan baru kali ini transaksi kartu tambahan tidak diperhitungkan. Kartu tambahan adalah bagian dari kartu utama. Semua transaksi di kartu tambahan adalah tanggung jawab pemegang kartu utama. Customer service BNI mencoba eskalasikan masalah ini (dengan nomor laporan: 200020604539), tapi ternyata hasilnya tetap ditolak oleh tim terkait dengan alasan “Hanya untuk kartu utama”. Pada bulan Januari 2024 ini, memang sudah terdengar berita tentang program BNI JCB Ultimate yang syarat dan ketentuannya berubah-ubah, dan banyak klaim nasabah ditolak. Bryant R. Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
zeiras eka djamal28 Januari 2024 - (13:02 WIB)Permalink awal bulan komplain sulit tutup cc bni, eh sekarang komplain lagi, masih lanjut dramanya, 7 1 Login untuk Membalas
Sunjaya28 Januari 2024 - (19:29 WIB)Permalink Kalo saya sih merasa tulisan s&k “Promo hanya berlaku untuk kartu utama” sudah sangat amat jelas. Kartu tambahan gak ikutan. 5 Login untuk Membalas
Yun29 Januari 2024 - (07:43 WIB)Permalink “Promo hanya berlaku untuk kartu utama” Secara konteks bahasa verbal sudah sangat jelas. Beda kalau kalimatnya tertulis “Promo berlaku untuk kartu utama dan kartu tambahan” atau “Promo hanya berlaku untuk pemegang kartu utama”. Tambahan kata “Pemegang” biasanya untuk benefit yang memerlukan kehadiran subjek/pemegang kartu, misalnya benefit airport perks. Kalau gak disebut “pemegang” berarti yang dimaksud adalah objek kartunya sebagai sumber transaksi yang eligible untuk program. 2 Login untuk Membalas
apan29 Januari 2024 - (08:05 WIB)Permalink tulisan s&k “Promo hanya berlaku untuk kartu utama” sudah sangat amat jelas. masa tulisan segitu jelasnya masih gak paham??? Login untuk Membalas
3229 Januari 2024 - (08:26 WIB)Permalink Kalimat di S&K nya sudah sangat gamblang mudah dimengerti, di mana letak ambigunya ya? Kalau mengaku sudah sering ikut promo kartu kredit, dan sudah pakai cc BNI sejak 2010, masa sih pemahaman soal promo spesifik utk kartu utama / tambahan blm jelas? 1 Login untuk Membalas
Teguh29 Januari 2024 - (11:44 WIB)Permalink Ini mah emang TSnye yg salah,.. Jelas kok itu tulisan peraturannye “HANYA BERLAKU UNTUK KARTU UTAMA”,. 😅 Dan Bank “Berhak” menolak klaim.. 1 Login untuk Membalas