Saya ucapkan terima kasih sebelumnya jika artikel ini dapat ditampilkan. Saya sebagai seller di Shopee, sungguh sangat kecewa dengan tim Shopee, yang memihak pembeli dalam prosedur pengembalian dana.
Padahal paket dengan nomor resi SPX: SPXID041611800161 telah diterima oleh pembeli. Namun dia mengaku tidak menerima, dengan alasan kurir salah alamat. Entah kurir Shopee Express ini yang salah memberikan paket, atau memang pembeli sengaja ingin mendapatkan barang secara gratis.
Paket berupa kluwek kupas, yang mana kami harus mengupas dari beberapa kilogram. Kami rugi waktu dan kami rugi karena dana tidak dibayarkan, malah dikembalikan ke pembeli. Seharusnya seller bisa banding, tapi ini sama sekali tidak bisa banding.
Semoga kurir, tim Shopee dan buyer mendapatkan balasan dari Allah SWT, karena telah merugikan kami. Aneh, forum diskusi, tapi seller tidak bisa ikut diskusi. Gak jelas sekali sistemnya.
Muhamad Lalan Maulana
Bogor, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
hmm aneh yaa, padahal seharusnya interogasi kurir nih tim sopi, karena penjual sudah memberikan paketnya dan sudah ada resinya, seharusunya penjual juga mendapatkan dananya kembali, UP aja jangan sampai kendor, kalo gak di balas sama sopi, semoga mendapatkan balasan tim sopinya dari allah, karena dia sebagai jaksa kalo dari peradilan yang tidak bisa adil
Saya sbg pembeli dan aktif belanja di shopee,selalu menghindar dr kurir spx.Makanya habis cek out buru2 ganti jenis expedisi selain spx.Kalopun dpt spx dan tdk bisa diubah,buru2 saya cancel orderan (andai saja shopee ada fitur nama2 tertera expedisi kayak dulu,sekarang cuma tertera hemat,reguler,kargo).Kurir spx wilayah saya,ngasal aja nyerahin paket yg penting pengiriman selesai.Padahal alamat gampang dicari,no wa aktif,dan dirumah ada orang juga.Masih aja ngasal ngasih ke orang paket saya.Sudah 6X paket saya nyasar,3 paket hilang.Kemungkinan sih yg dialami TS itu paket nyasar.
Sama, lebih prefer ke j*t, abis checkout buru buru ganti kurir dulu
Shopee lagee shopee lagee shopee lagee
Heran aku, hampir semua komplain sumbernya pasti shopee.........!!!
Harusnya kan bisa dibuka bukti penerimaan paket setelah ada keterangan selesai... disitu bisa tau paket diterima oleh siapa ..
Sudah ga aneh dengan luka liku masalah si orange. Seller yg belum kena masalah mungkin iya2 tapi ketika kena masalah muak. Lebih baik si hijau bikin aman dan masalah jarang. Gw selama berapa tahun aman2 pake si ijo. Ketika pake si orange ruwet masalah melulu
Sh0p3 m3neh .Lol
Kebijakan baru shopee dimana pembeli bisa seenaknya retur barang tanpa perlu bukti apapun, kemudian di penjual pilihannya hanya banding atau terima, kalau banding dan dimenangkan bedanya hanya biaya kirim ke pembeli dan biaya kirim balik, ditanggung shopee dengan catatan setelah menang harus pengajuan dana balik lagi yang biasanya pasti luama pake banget dan belum tentu dibayarkan..... kalau nda banding penjualnya yang bayarin ongkos kirim ke pembeli dan ongkos kirim barang balik.
Alasan shopee biar lebih cepat experience lebih baik bla bla bla.... yang komplain masalah retur shopee terbaru ini sudah banyak tapi shopee peduli amat, kalau ga suka jangan pakai platform shopee, shopee ga butuh penjual keliatannya, yang ndatengin duit itu pembeli.... Cara kerja makin ngawur makin seenaknya keluhan di media konsumen tidak pernah di gubris sekarang ini, jadi hati2 kalau berjualan di shopee... buyer2 nakal harusnya bisa ditandai biar seller bisa tahu untuk tidak menjuali buyer2 tukang retur
Saya juga pembeli aktif di shopee, kalau kurir spx buru2 saya ganti kalau tdk bisa auto batal. Kurir seenak jidat, tdk mau komunikasi ke pembeli.
Yang ada kebanyakan tim shopee berpihak ke penjual soalnya shopee akan mendapat keuntungan dari seler dari prodak yang mereka jual dan terjual,kalo prodak seller tidak terjual shopee bangkrut
Dia akan berpihak ke penjual , tentu dilihat penjual yg mana . Kl seller kecil2an , yg sudàh susah payah mengupas apatuh yg sekian kilogram ?? Berarti tidak menghargai susah payahnya orang yg sudah berusaha .
Sejak kebijakan baru ini pembeli bebas melakukan retur merugikan banyak seller star / star+ kalau seller mall sepertinya aman
Lnjtkn s0p3 . :)