Keluhan Surat Pembaca Tim Shopee Memihak Pembeli dan Kurir, Merugikan Penjual 31 Januari 2024 lalan312 18 Komentar alamat pengiriman kurir, barang tidak diterima, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Komplain pelanggan, Konfirmasi terima barang, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Express, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya ucapkan terima kasih sebelumnya jika artikel ini dapat ditampilkan. Saya sebagai seller di Shopee, sungguh sangat kecewa dengan tim Shopee, yang memihak pembeli dalam prosedur pengembalian dana. Padahal paket dengan nomor resi SPX: SPXID041611800161 telah diterima oleh pembeli. Namun dia mengaku tidak menerima, dengan alasan kurir salah alamat. Entah kurir Shopee Express ini yang salah memberikan paket, atau memang pembeli sengaja ingin mendapatkan barang secara gratis. Paket berupa kluwek kupas, yang mana kami harus mengupas dari beberapa kilogram. Kami rugi waktu dan kami rugi karena dana tidak dibayarkan, malah dikembalikan ke pembeli. Seharusnya seller bisa banding, tapi ini sama sekali tidak bisa banding. Semoga kurir, tim Shopee dan buyer mendapatkan balasan dari Allah SWT, karena telah merugikan kami. Aneh, forum diskusi, tapi seller tidak bisa ikut diskusi. Gak jelas sekali sistemnya. Muhamad Lalan Maulana Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kun Anthoxy31 Januari 2024 - (13:43 WIB)Permalink hmm aneh yaa, padahal seharusnya interogasi kurir nih tim sopi, karena penjual sudah memberikan paketnya dan sudah ada resinya, seharusunya penjual juga mendapatkan dananya kembali, UP aja jangan sampai kendor, kalo gak di balas sama sopi, semoga mendapatkan balasan tim sopinya dari allah, karena dia sebagai jaksa kalo dari peradilan yang tidak bisa adil 11 20 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful31 Januari 2024 - (14:30 WIB)Permalink Saya sbg pembeli dan aktif belanja di shopee,selalu menghindar dr kurir spx.Makanya habis cek out buru2 ganti jenis expedisi selain spx.Kalopun dpt spx dan tdk bisa diubah,buru2 saya cancel orderan (andai saja shopee ada fitur nama2 tertera expedisi kayak dulu,sekarang cuma tertera hemat,reguler,kargo).Kurir spx wilayah saya,ngasal aja nyerahin paket yg penting pengiriman selesai.Padahal alamat gampang dicari,no wa aktif,dan dirumah ada orang juga.Masih aja ngasal ngasih ke orang paket saya.Sudah 6X paket saya nyasar,3 paket hilang.Kemungkinan sih yg dialami TS itu paket nyasar. 8 17 Login untuk Membalas
Ihsan31 Januari 2024 - (19:32 WIB)Permalink Sama, lebih prefer ke j*t, abis checkout buru buru ganti kurir dulu 6 12 Login untuk Membalas
Mas31 Januari 2024 - (20:04 WIB)Permalink Shopee lagee shopee lagee shopee lagee Heran aku, hampir semua komplain sumbernya pasti shopee………!!! 4 13 Login untuk Membalas
kreasi31 Januari 2024 - (22:02 WIB)Permalink Harusnya kan bisa dibuka bukti penerimaan paket setelah ada keterangan selesai… disitu bisa tau paket diterima oleh siapa .. 4 Login untuk Membalas
Andrijaya31 Januari 2024 - (20:22 WIB)Permalink Sudah ga aneh dengan luka liku masalah si orange. Seller yg belum kena masalah mungkin iya2 tapi ketika kena masalah muak. Lebih baik si hijau bikin aman dan masalah jarang. Gw selama berapa tahun aman2 pake si ijo. Ketika pake si orange ruwet masalah melulu 1 5 Login untuk Membalas
Alexander Martinus31 Januari 2024 - (23:43 WIB)Permalink Kebijakan baru shopee dimana pembeli bisa seenaknya retur barang tanpa perlu bukti apapun, kemudian di penjual pilihannya hanya banding atau terima, kalau banding dan dimenangkan bedanya hanya biaya kirim ke pembeli dan biaya kirim balik, ditanggung shopee dengan catatan setelah menang harus pengajuan dana balik lagi yang biasanya pasti luama pake banget dan belum tentu dibayarkan….. kalau nda banding penjualnya yang bayarin ongkos kirim ke pembeli dan ongkos kirim barang balik. Alasan shopee biar lebih cepat experience lebih baik bla bla bla…. yang komplain masalah retur shopee terbaru ini sudah banyak tapi shopee peduli amat, kalau ga suka jangan pakai platform shopee, shopee ga butuh penjual keliatannya, yang ndatengin duit itu pembeli…. Cara kerja makin ngawur makin seenaknya keluhan di media konsumen tidak pernah di gubris sekarang ini, jadi hati2 kalau berjualan di shopee… buyer2 nakal harusnya bisa ditandai biar seller bisa tahu untuk tidak menjuali buyer2 tukang retur 4 10 Login untuk Membalas
Paulus181 Februari 2024 - (15:51 WIB)Permalink Saya juga pembeli aktif di shopee, kalau kurir spx buru2 saya ganti kalau tdk bisa auto batal. Kurir seenak jidat, tdk mau komunikasi ke pembeli. 1 5 Login untuk Membalas
Faisal1 Februari 2024 - (18:21 WIB)Permalink Yang ada kebanyakan tim shopee berpihak ke penjual soalnya shopee akan mendapat keuntungan dari seler dari prodak yang mereka jual dan terjual,kalo prodak seller tidak terjual shopee bangkrut 4 Login untuk Membalas
Renyta1 Februari 2024 - (19:05 WIB)Permalink Dia akan berpihak ke penjual , tentu dilihat penjual yg mana . Kl seller kecil2an , yg sudàh susah payah mengupas apatuh yg sekian kilogram ?? Berarti tidak menghargai susah payahnya orang yg sudah berusaha . 6 Login untuk Membalas
Yopie1 Februari 2024 - (19:21 WIB)Permalink Sejak kebijakan baru ini pembeli bebas melakukan retur merugikan banyak seller star / star+ kalau seller mall sepertinya aman 1 3 Login untuk Membalas
Andri Haryono2 Februari 2024 - (14:09 WIB)Permalink Harusnya bikin komplain dulu ke sopi, baru nulis di MK. Kalo cuma berasumsi gini kan jadi ga tau tindak lanjutnya 5 Login untuk Membalas
vivi2 Februari 2024 - (23:43 WIB)Permalink Cas3 kr1r spx t1d4k pr0f3sion4l & asal2an lbh v1r4l 2 Login untuk Membalas
Dino3 Februari 2024 - (17:40 WIB)Permalink Komplen ama shopeenya… Itu kurirnya pasti dipotong juga apabila pembeli ngaku belum terima paket. Karna apabila terdapat kasus komplen pembeli belom terima barang. Kurir wajib mengurus hal tersebut dalam waktu 2 hari atau gajinya akan dipotong plus dapet peringatan 3 Login untuk Membalas
gilang4 Februari 2024 - (00:45 WIB)Permalink C4se kr1r sh0p3 expr3s ,pket g4gal dter1ma, lbh mn4r1k 2 Login untuk Membalas
Heri5 Februari 2024 - (22:37 WIB)Permalink Betul saya juga mengalami seperti ini.. di aplikasi barang belum terkirim tapi aneh barang bisa datang ke rumah dan minta ongkos COD setelah d bayar isi barang berupa garam. Dan shoope hanya menjawab sebenarnya barang belum terkirim… Tp aneh belum terkirim tapi ada nomor paket dengan nomor resi sama dan dari expedisi SPX shope Login untuk Membalas