Status Pengiriman Palsu oleh JNE pada Transaksi di Blibli

Ikuti kami di Google Berita

Halo Media Konsumen, Saya ingin menyampaikan keluhan atas pelayanan jasa kirim JNE dan Blibli.

Terdapat 2 transaksi pembelian yang bermasalah, yaitu:

1. No Pesanan: 12146866012 No Resi: 8811622400024793
2. No Pesanan: 12147040733 No Resi: 8811622318417048

Kendala pada 2 transaksi tersebut sama, yaitu status paket sudah diterima, namun barang belum sampai ke alamat saya selaku penerima dengan status terakhir paket berada di HUB JNE SUKATANI Kabupaten Bekasi.

Di sini yang saya keluhkan kurir memalsukan status pengiriman dengan bukti foto yang “asal jepret” yang entah lokasinya ada di mana dan nama penerima yang tidak saya kenali. Berikut adalah bukti status tracking paket beserta foto penerima yang tidak saya kenali.

Melalui surat ini, saya ingin sampaikan:

1. Untuk pihak JNE, tolong segera diantar paket tersebut ke alamat saya, karena saya sama sekali belum terima paket tersebut dan saya tidak mengenali lokasi foto penerima paket beserta nama penerimanya.
2. Untuk pihak Blibli, tolong diupdate aplikasinya agar status transaksi tidak otomatis “Delivered”/diterima begitu kurir mengupdate status pengiriman. Kasih opsi kepada pembeli agar bisa mengonfirmasi pesanannya apakah sudah diterima atau belum, dan melakukan komplain secara otomatis jika paket belum diterima. Saya harus menghubungi live chat untuk kendala ini, yang dimana belum tentu semua pengguna paham, sedangkan status transaksi sudah otomatis selesai meski faktanya barang belum saya terima.

Sekian, saya harap surat ini ditanggapi dengan serius oleh JNE dan Blibli.

Terima kasih.

Maulana
Kab Bekasi, Jawa Barat