Tanggapan perihal “Penutupan Akun Merchant Akulaku, dengan Tuduhan Melakukan Cashout dan Scam”

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara/i Yoseph GH. Rahayaan pada tanggal 03 Februari 2023 dengan judul “Penutupan Akun Merchant Akulaku, dengan Tuduhan Melakukan Cashout dan Scam”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudara/i Yoseph GH. Rahayaan.

Tim Akulaku telah melakukan investigasi terkait keluhan saudara/i Yoseph GH. Rahayaan, dengan Merchant ID: 32393172595289***** terdapat indikasi pelanggaran berat berupa aktivitas Transaksi palsu (order scams) oleh karena itu akun dan akses penarikan dana akan dilakukan pembekuan selama 30 hari sampai dengan 28 Februari 2024 sebagai sanksi.

Akulaku memiliki hak untuk memberikan sanksi tegas terhadap merchant yang melakukan pelanggaran, termasuk namun tidak terbatas pada penjualan produk ilegal, transaksi palsu, dan penipuan keuangan (cash-out), Panduan mengenai informasi Transaksi Palsu dapat Anda pelajari pada link berikut:

https://akulakuid.helpdocsonline.com/ketentuan-penangangan-merchant-produk-tidak-aktif

Harap segera memproses langkah-langkah yang diperlukan untuk mematuhi aturan dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan untuk menghubungi tim Merchant Service kami.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Untuk informasi lebih lanjut, dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut:

Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id
Facebook: @AkuLakuIndonesia
Twitter: @akulakuID
Call Center: 1500920

Salam,

Akulaku Indonesia
Sahid Sudirman Centre Lt. 18 Jl. Jendral Sudirman Kav. 86
Jakarta Pusat, Jakarta 10220