Cashback Rp15 Juta Promo BNI JCB Ultimate Tidak Diberikan

Ikuti kami di Google Berita

Saya begitu tertarik untuk mengajukan kartu kredit BNI JCB Ultimate, karena BNI menawarkan berbagai program menarik. Salah satunya program spending reward Rp50 juta selama 3 bulan berturut-turut, untuk mendapatkan cashback Rp15 juta.

Ketika kartu BNI JCB Ultimate saya telah sampai, saya melakukan transaksi dengan akumulasi Rp50 juta selama 1 periode tagihan bulan November. Lalu pada tanggal 15 November 2023, saya telepon CS BNI untuk menanyakan apakah saya eligible untuk mengikuti promo spending reward tersebut. Namun CS BNI meluruskan bahwa program spending reward dihitung dalam 1 bulan kalender.

Saya juga menanyakan apakah ada kuota untuk promo spending reward tersebut, dan CS BNI menjawab TIDAK ADA KUOTA. CS mengatakan saya berhak untuk klaim cashback, ketika sudah transaksi sebanyak Rp50 juta dalam 3 bulan berturut-turut dan pasti dapat, karena CS mengatakan tidak ada kuota.

Setelah masuk bulan ke-3, bulan januari 2024, tiba-tiba BNI memberi pengumuman bahwa kuota program spending rewards tiket pesawat dan cashback kartu kredit BNI JCB Ultimate sudah terpenuhi. Namun tiba-tiba BNI mengubah kembali kuota spending reward sebanyak 30 orang.

Setelah saya melakukan transaksi Rp50 juta selama 3 bulan, saat saya telepon CS BNI pada tanggal 1 Februari 2024 pukul 8 pagi. Saya dikabarkan tidak eligible. CS menuturkan bahwa menurut BNI unit terkait, nama saya tidak ada dalam daftar orang yang eligible mendapatkan cashback tsb. CS memberi tahu kalau transaksi saya kurang.

Saya pun protes, karena saya sudah mencatat transaksi saya dalam 3 bulan terakhir. Lalu cs menghitung transaksi saya secara manual, dan transaksi saya sudah sesuai menurut CS. Kemudian CS membuatkan laporan untuk klaim cashback tersebut, dengan nomor laporan: 200020878571.

Setelah menunggu beberapa hari, saya mendapat WA dari BNI, bahwa alokasi cashback Rp15 juta telah habis untuk periode Februari 2024. Disini saya merasa “DITIPU”, karena pada bulan November CS memberi tahu bahwa tidak ada kuota untuk program cashback. Kenyataannya, setelah total transaksi Rp50 juta, saya tidak eligible. Saya harap BNI sebagai salah satu bank terbesar di indonesia bisa bertanggung jawab atas hal ini.

Terima kasih.

Revy Muhammad Yusuf
Bandung, Jawa Barat