Headline Keluhan Surat Pembaca Membeli iPhone di Blibli, Garansi 2 Tahun Hilang? 2 Maret 20246 Maret 2024 Vvip Kennel 12 Komentar aktivasi layanan, Apple, Apple Support, Barang Elektronik, Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, Distributor Resmi, Garansi produk, Garansi Resmi, iPhone, iPhone 15 Plus, Klaim Garansi, Layanan Purna Jual, Smartphone, Syarat dan Ketentuan, Warranty Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 20 Oktober 2023, saya membeli iPhone 15 Plus di Blibli. Saya membeli di Blibli, karena saya tahu Blibli punya moto “Tanpa tipu-tipu” dan bergaransi 2 tahun. Barang tiba tanggal 27 Oktober 2023, saya aktifkan tanggal 5 November 2023. Namun, untuk mengaktifkan garansi, harus scan QR code, tetapi selalu muncul tulisan URL not found. Saya pikir mungkin websitenya belum bisa diakses. Saya coba terus sampai akhirnya sekarang tanggal 1 Maret 2024, tapi tetap tidak bisa. Akhirnya hari ini saya memasukkan komplain ke layanan pelanggan Blibli, dengan nomor: RMA744800. Lalu diberi jawaban bahwa itu kesalahan konsumen karena tidak memasukkan 1 bulan setelah pembelian. Jika kita lihat di sticker tersebut, tidak ada penjelasan: Bahwa hanya bisa diaktifkan 1 bulan sejak pembelian. Tidak ada keterangan bahwa barcode diakses tidak bisa, maka kontak Blibli. Tidak ada link/URL yang diberikan untuk akses klaim garansi. Dari peristiwa ini, saya sangat menyesalkan, bahwa saya sebagai konsumen yang membeli HP puluhan juta ternyata tidak pernah diberi informasi apapun mengenai garansi. Saya kehilangan garansi 24 bulan bukan karena kesalahan saya, tetapi karena barcode-nya tidak bisa diakses. Sebagai konsumen setia Blibli, bagaimana pertanggung jawabannya Blibli? Ko Sunarso Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Esa2 Maret 2024 - (08:45 WIB)Permalink kalau sudah ada penjelasan mohon diinfokan penyelesaiannya 2 1 Login untuk Membalas
Sofyar2 Maret 2024 - (11:15 WIB)Permalink Benar. Ini menarik. Saya biasa beli barang yang lumayan tinggi harganya di blibli juga karena percaya pelayanan blibli. Namun sayang juga di sini konsumennya saat ada issue barcode tidak bisa diakses tidak langsung kontak blibli. Seharusnya lebih gercep jika resiko masalah lumayan tinggi harganya. Permasalahan barcode tidak bisa diakses itu bisa saja karena koneksi internet konsumen tidak berhasil mengakses situs yang dituju oleh barcode itu sendiri dan bukan permasalahan di barcode atau pun servernya. Sangat disayangkan memang. Posisi konsumen di sini cukup lemah. Bagaimana dia bisa membuktikan bahwa barcodenya bermasalah saat itu dan bukan koneksi internetnya setelah sekian waktu terlewat? 1 1 Login untuk Membalas
VvipPenulis artikel2 Maret 2024 - (12:03 WIB)Permalink Gampang, seharusnya disticker itu harus dijelakan seperti point 1-3. Lagipula kenapa kok harus pakai barcode lagi bila memang mejanjikan garansi 24bulan. Itu bicara itikad baik . Kalau memang tujuannya supaya konsumen kesulitan ya begini hasilnya 2 Login untuk Membalas
dewa krisna3 Maret 2024 - (15:34 WIB)Permalink maksudnya terlewat gimana ya, barang diterima 27 nov 23 diaktifin tgl 05 nov 23 kan baru 8 hari? ini masalah serius di Blibli 1 Login untuk Membalas
Tjahya2 Maret 2024 - (13:30 WIB)Permalink Itu yang gak bisa discan garansi tambahan ya, utk garansi produknya sendiri kan 1 thn mau gmn pun harus ada panduan manual utk aktifin garansi tambahan tersebut 1 1 Login untuk Membalas
VvipPenulis artikel2 Maret 2024 - (13:32 WIB)Permalink Betul tidak pernah ada manual atau instruksi 2 Login untuk Membalas
Yubi2 Maret 2024 - (16:28 WIB)Permalink Menurut saya, ini bukan salahnya TS. Di dalam QR Code ada info alamat Website (URL) yang dituju. Saat scan, otomatis menuju ke URL. Message error menunjukkan alamat URL nya yang gak bisa kebuka. Kemungkinan, koneksi internet atau memang alamat URL nya yang salah. Yang aneh, kok CS nya bisa langsung bilang bahwa Garansi tidak berlaku karena tidak dimasukkan dalam waktu 1 bulan setelah pembelian. Masa garansi expired atau tidak seharusnya justru ketahuan setelah masuk ke website. Aplikasi di Websitenya akan mencari ke database sesuai dengan Serial Number yang tersimpan dalam QR Code. kalau memang serial number tidak valid, akan muncul message dari aplikasi tsb. Saran saya, TS bisa kirim foto QR Code itu ke CS nya dan suruh CS nya yang scan. (supaya koneksi internet tidak jadikan alasan). 2 Login untuk Membalas
VvipPenulis artikel2 Maret 2024 - (19:22 WIB)Permalink Betul saya sudah videokan hasilnya , tapi memang belum saya kirimkan QR CODEnya. Ini masukan bagus. Terima kasih 1 Login untuk Membalas
Muhammad3 Maret 2024 - (08:00 WIB)Permalink Itulah resiko beli online ,orang Indonesia sekarang beli iPhone 90% udah beli offline karena bnyk faktor ,salah satunya soal sinyal dan garansi 1 Login untuk Membalas
Menang3 Maret 2024 - (11:04 WIB)Permalink Saya sejak 2017 sudah kapok kredit ipon Login untuk Membalas
Jack3 Maret 2024 - (17:37 WIB)Permalink Kwkwkkw hayo mana nih antek antek belibeli Login untuk Membalas