Keluhan Surat Pembaca Shopee Membiarkan Pemalsuan Merek, Laporan Pemilik Merek Tidak Ditindaklanjuti 16 Maret 202416 Maret 2024 liliana 6 Komentar Barang Palsu, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Hak Atas Kekayaan Intelektual, hak cipta, HAKI, Marketplace, Pemalsuan Merek, product listing, Produk Palsu, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pemegang merek Ellemore yang sudah saya daftarkan HAKI-nya untuk kelas 3 (perawatan tubuh wajah, dll) dan sudah dilindungi, dengan nomor pendaftaran: IDM001009052. Pada tanggal 11 Maret 2024, saya melaporkan ada pengguna yang menjual produk dengan menggunakan merek Ellemore dan laporan tersebut diterima oleh Shopee, dengan nomor pelaporan: 1767161902667436101. Saya sudah melampirkan sertifikat merek milik saya ke CS Shopee. Oleh CS Shopee, saya diarahkan untuk mengisi formulir di link https://brandipp.shopee.com/verification. Dimana link tersebut saat ini sudah tidak bisa diakses, dan CS Shopee tidak mau memproses pengajuan saya mengenai pelanggaran merek secara manual. Sampai surat ini saya tulis, produk palsu tersebut masih tetap tampil di Shopee. Yang mana masker tersebut bukan milik saya selaku pemegang merek Ellemore dan masker tersebut tidak terdaftar di BPOM. Sedangkan semua produk Ellemore yang asli terdaftar di BPOM. Bagaimana saya bisa isi form tersebut kalau memang sudah dinonaktifkan oleh pihak Shopee? Dari sini kita bisa lihat Shopee mendukung pemalsuan merek. Karena form untuk melaporkan pemalsuan merek / pelanggaran HAKI sudah dinonaktifkan oleh Shopee, sehingga pemilik merek tidak bisa melaporkan jika terjadi pemalsuan merek. Jawaban cs Shopee disuruh isi form yang sudah non aktif Toko yang menjual produk palsu ellemore Tolong tindak lanjut pihak Shopee untuk take down produk dan toko tersebut, serta memblokir pengguna tersebut agar tidak meng-upload kembali produk yang sama. Karena saya sudah pernah melaporkan itu, tetapi pengguna tetap aktif meng-upload produk palsu tersebut tiap kali di-take down. Liliana Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gunawan16 Maret 2024 - (23:31 WIB)Permalink Kasus pemalsuan merk sudah merupakan tindak pidana,saran saya anda laporkan kasus ini secara pidana dan ajukan gugatan secara perdata,,memang perlu biaya tapi kalau shopee tidak merespon masukan juga sebagai pihak turut tergugat..mohon koreksi barangkali pendapat saya salah..trims 3 Log masuk untuk Membalas
lilianaPenulis artikel28 Maret 2024 - (06:55 WIB)Permalink Betul tindak pidana kak. Saat ini toko dan link produk sudah dihapus oleh shopee. Setelah surat ini dimuat baru ada tindakan nyata dari shopee nya 1 Log masuk untuk Membalas
madman16 Maret 2024 - (23:52 WIB)Permalink Link dimaksud oleh CS Sopi masih bisa saya akses. Anda perlu login atau buat akun. Anda tidak jelaskan lebih detail “tidak bisa diakses”. Jika di blokir oleh ISP, coba gunakan VPN atau lakukan akses dari koneksi internet milik provider yang berbeda. 1 Log masuk untuk Membalas
lilianaPenulis artikel28 Maret 2024 - (06:50 WIB)Permalink Betul . Per tanggal setelah suratbini dimuat link tersebut bisa diakses. Sebelum nya tidak bisa. Ternyata ada pembaharuan forma dari yg lama ke baru. Yg lama 1 Maret sudah tidak di gunakan oleh shopee. Tapi baru diinfo setelah surat ini tayang. Log masuk untuk Membalas
apriliano17 Maret 2024 - (12:16 WIB)Permalink Link nya bisa di akses koq mbak, coba lagi deh, harus login dgn akun shopee. Mungkin dicoba lagi saja untuk daftar. Saya barusan bisa akses. 1 Log masuk untuk Membalas
lilianaPenulis artikel28 Maret 2024 - (06:50 WIB)Permalink Betul . Per tanggal setelah suratbini dimuat link tersebut bisa diakses. Sebelum nya tidak bisa. Ternyata ada pembaharuan forma dari yg lama ke baru. Yg lama 1 Maret sudah tidak di gunakan oleh shopee. Tapi baru diinfo setelah surat ini tayang. Log masuk untuk Membalas