Keluhan Surat Pembaca UOB Indonesia Omongannya Tidak Bisa Dipercaya, Serta CS dan Bagian Investigasi Kerjanya Apa? 2 April 20245 April 2024 _8697 Beri komentar Bank UOB Indonesia, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Point Reward, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, TMRW Bank UOB Indonesia, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Melalui surat ini saya hendak melayangkan komplain ke UOB Indonesia, karena sudah lelah chat dengan mereka. Bahkan telepon melalui call center juga sampai detik ini tidak ada jawaban yang pasti, padahal hasil investigasi mereka sudah 1 bulan lebih. Sudah banyak nomor laporan yang mereka infokan tapi tidak ada hasil sama sekali. Yang pertama, sebelum saya bertransaksi dengan Kartu Kredit Citibank Prestige (sekarang UOB Infinite) saya telepon call center untuk menanyakan apakah transaksi yang diubah menjadi cicilan di e-commerce sebesar Rp977.338 bakalan mendapatkan UOB Point Rewards. CS menyatakan selama cicilan dilakukan melalui platform e-commerce mendapatkan cicilan. Saya counter dan tanyakan sampai 3x, karena ada beberapa teman saya yang tidak mendapatkan UOB Rewards Point, tapi CS tetap bersikukuh tetap dapat. Akhirnya saya bertransaksi, tapi kenyataannya zonk alias mencla mencle nih UOB Indonesia. Saya melayangkan komplain beberapa kali namun hanya dijawab nanti point memang ditarik terlebih dahulu dan diberikan setelah posting cicilan 1, 2, dstnya namun ternyata tetap zonk. Saya komplain kembali dan dijawab ditunggu billing e-statement cetak baru diberikan. Setelah saya tunggu, tetap zonk. Kemudian saya komplain lagi dan dijawab bayar terlebih dahulu cicilannya baru point diberikan. Namun ternyata tetap saja zonk. Wah parah nih UOB beneran. Yang kedua pada waktu saya di luar negeri ada memakai 2 kartu UOB Visa Prvmiles kartu utama dan kartu tambahan sebesar IDR 70.085 (SGD 5.93), tetapi UOB Rewards Point hanya diberikan ke kartu utama transaksi 389635618. Sedangkan di kartu tambahan untuk transaksi 389541718 tidak diberikan. Saya komplain ke mereka namun mereka bersikukuh sampai detik ini bahwa sudah diberikan tanggal 15 Februari 2024. Padahal yang diberikan ini UOB Rewards Point dari kartu utama. Nomor Laporan Citibank Prestige (UOB Infinite): 240313141455; 240319119735; 240318108865 Nomor Laporan UOB Visa Prvmiles: 240313141522; 240314136342; 240314140484 Terima kasih. Andreas Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.