Beli Pulsa XL Dapat Bonus, Bonus Dipakai tapi Pulsa Hangus

Saya pengguna baru XL dengan nomor 08188289**49. Saya coba dulu isi pulsa Rp5.000 dan mendapatkan penawaran bonus pengisian pulsa setelahnya. Saya coba klaim dan berhasil. Masa aktif bonus hanya berlaku 1 hari, jadi saya matikan wifi dan mencoba menggunakan bonusnya.

Setelah beberapa menit saya coba akses internet aman-aman saja, lancar dan tidak ada kendala apapun. Namun yang bikin kagetnya, saya menerima SMS notifikasi bahwa saya menggunakan tarif dasar internet. Kemudian saya coba cek pulsa saya, dan ternyata pulsa terpotong habis.

Saya berencana akan lakukan pengisian paket data, tetapi karena mendapatkan bonus saya coba pakai dulu. Namun hasilnya saya mendapatkan kekecewaan dan kerugian. Saya harap melalui surat ini kendala saya dapat terselesaikan dan mendapatkan penjelasan dari XL, agar pulsa saya tidak terpotong lagi ke depannya. Terima kasih.

Sindy Diah Arista
Grobogan, Jawa Tengah


Catatan redaksi (diperbarui 21/5/2024): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

4 komentar untuk “Beli Pulsa XL Dapat Bonus, Bonus Dipakai tapi Pulsa Hangus

  • 16 Mei 2024 - (09:33 WIB)
    Permalink

    SMS notifnya udah bener itu “Bonus bisa dipake jika anda mempunyai kuota utama yg aktif”.Karena anda ga punya kuota utama,maka nyedot pulsa buat akses internetnya,bukan kuota bonus.Banyak pengguna XL yg kurang paham perihal kuota bonus ini.

  • 16 Mei 2024 - (09:39 WIB)
    Permalink

    iyah, sms nya udh jelas, kalau kuota bonus baru bisa dipakai jika ada kuota utama yg aktif.jadi wajar klo nyedot pulsa buat akses internetnya krn tdk ada kuota utama yg aktif

  • 16 Mei 2024 - (19:51 WIB)
    Permalink

    Yang menjadi masalah adalah kata kata “Sudah Aktif”, ternyata eh ternyata, ada JIKA nya.
    Menurut ku itu adalah bahasa pengecoh yang menipu.

  • 16 Mei 2024 - (21:19 WIB)
    Permalink

    TS tergolong jenius dengan IQ 160+ sehingga kalau ikut ujian nasional nggak perlu baca pertanyaan soal sampai selesai.

 Apa Komentar Anda mengenai XL Axiata?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Beli Pulsa XL Dapat Bonus, Bonus Dipakai tapi Pulsa Hangus

oleh Sindy Arista dibaca dalam: 1 menit
4