Keluhan Surat Pembaca Dua Hari Status Paket Ditahan J&T Express 5 Juni 20245 Juni 2024 Jack 16 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Halo, selamat malam. Salam sehat untuk pembaca dan Admin. Saya selaku penerima paket kiriman J&T. Pada 1 Juni 2024 pukul 22.26 WIB, saya membeli Kaliper KTC 4 Piston Nmax CRM C4R-07 senilai Rp 683.400 di Shopee. Setelah saya memakai voucher, saya membayar senilai Rp584.400. Nomor resi pengiriman J&T: JP2056999754. Kemudian penjual memberikan paket ke kurir pada tanggal 2 Juni 2024 pukul 18.48 WIB. Penjual berlokasi di Tebing Tinggi, Sumatera Utara. Tebing Tinggi ke Kota Medan tidaklah jauh, bukan antarpulau. Pada tanggal 3 Juni 2024, status paket siap diantarkan ke tempat saya. Namun, tiba-tiba status paket menjadi “waktu tidak cukup” pada tanggal 3 Juni 2024 pukul 13.50 WIB. Saat itu saya merasa curiga dan saya berusaha sabar. Namun pada tanggal 4 Juni 2024 pukul 12.44 WIB, status paket menjadi “antar ke tujuan” (saya). Pertama, saya menerima chat dari J&T, yang saya anggap adalah kurir pada pukul 13.35 WIB. Namun lucunya, pada pukul 13.39 WIB, status paket gagal kirim karena saya menolak paket. Nah, di sini saya mulai curiga dan tidak terima difitnah. Saya melaporkan ke agen Shopee dan J&T. Saya lampirkan bukti chat ke CS J&T yang sangat lambat. Namun, sampai surat ini dimuat pada 4 Juni 2024 pukul 20.11 WIB, paket tidak kunjung sampai. Saya menduga adanya kaitan untuk sabotase paket mahal. Karena itu barang mahal. Saya coba investigasi ke kurir lain yang biasa mengantar paket saya. Kurir tersebut mengatakan karena kurir itu tidak masuk selama 2 hari. Kurir mengatakan chat WA tersebut di atas adalah Admin. Secara logika: Pasti banyak kurir yang tersedia, masa harus menunggu kurir yang saya investigasi tersebut? Jika paket dilemparkan kepada kurir yang tidak masuk, pasti kurir tersebut sudah mengkonfirmasi tidak masuk. Seharusnya semua barang yang sudah jatuh tempo dilemparkan ke kurir lain atau status tidak boleh menjadi “antar ke tujuan.” Pihak kerja gudang tersebut tidak kompeten, karena sistem kerja gudang pasti sudah memasukkan ke satu keranjang untuk satu kurir. Tidak logis jika penyortir atau kepala gudang tidak mengerti untuk mengoper paket ke kurir lain. Jadi, ada dugaan indikasi untuk sabotase paket barang mahal yang saya beli, yaitu: Setelah dua hari status yang tidak masuk akal, maka paket dikembalikan ke penjual dengan status fitnah “waktu tidak cukup” dan saya menolak paket. Setelah barang diarahkan ke penjual (retur), bisa saja saya duga paket rusak atau status paket diubah ulang, dan proses klaim dimulai. Jika saja saya tidak cepat memproses itu paket saya, bisa saja paket tiba-tiba retur ke penjual, dengan adanya dugaan paket berubah bentuk atau banyak dugaan lain. Jadi, Shopee harus tegas terhadap kurir nakal dan J&T memang lambat dalam mengatasi permasalahan. Jakob Situmeang Kota Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ari5 Juni 2024 - (10:27 WIB)Permalink di cek saja nama kurirnya kak. saya lihat ada 3 nama kurir yg terlibat sampai hari ini. (5jun2024). bisa cek di : cekresi.com saran : begitu menerima paket, langsung lakukan video unboxing bersama kurirnya. kalau perlu penerima yg merekam dan kurir yg membuka paketnya. 2 Login untuk Membalas
Ari5 Juni 2024 - (10:31 WIB)Permalink tambahan : pastikan nomer resi sesuai pada saat barang diterima. 2 Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (11:35 WIB)Permalink Iya pas gan, cuma kondisi saya lagi di aspal seharian ini bang. Memang harus unboxing depan kurir yang antar. Tahu abang ya ada 3 kurir yang terlibat. Lucunya bang, tempat kami ada 3 ribu rumah, pasti sehari bisa 300 paket dalam satu wilayah masa kurir yang paham tempat saya cuma satu? Padahal banyak juga yang lain lalu lalang pakai atribut J&T mengatar paket di daerah tempat saya. Kan curiga saya juga dengan pihak penyortir dan kepala gudang. Kalau barang murah pasti di oper ke kurir lain. Login untuk Membalas
Ari5 Juni 2024 - (11:46 WIB)Permalink 4x kurir ditigaskan dalam 3 hari. dr 4x percobaan, ada 3 nama kurir. di cek saja kak di cekresi.com disitu ada detailnya semua termasuk nama kurir yg ditugaskan. soal lg tidak di rumah, minta tolong saja ke yg menerima, cek nomer resi ketika menerima dan langsung video unboxing dihadapan kurirnya. waktu video unboxing pastikan label pengiriman terlihat jelas terutama bagian nomer resi. Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (12:21 WIB)Permalink Terima kasih atas saran bang. Mamak dan bapak gaptek bang untuk unboxing. Jadi agak agak juga sih bang. Kalau agak agak barangnya pas saya unboxing muat ulang bang ke sini dan masukkan ke komentar ini. Kalau 4 kurir dalam 3 hari memang sudah tidak lazim bang. Dan dugaan indikasi ada kerja sama antar gudang, penyortir dan admin. Karena barang mahal, mereka tahu. Masa karena 1 kurir tidak masuk, itu barang disabotase. Kan kurir pertama sudah informasikan kalau tidak bisa masuk kerja. Kwwkkw malahan gudang, penyortir dan admin memaksa. Kan sudah ada dugaan sabotase barang mahal. Login untuk Membalas
Bob5 Juni 2024 - (12:56 WIB)Permalink Jangan asal nuduh begitu. Barang cuma 600 ribuan. Bukan laptop, bukan iphone. bukan samsung s24. Jujur aja pengiriman ditunda kalau lagi kebanyakan, alamat ngak jelas, macet, dll. itu sering terjadi. Memang kurang baik bohong dengan alasan “pembeli menolak paket” atau semacamnya. Cuma yah begitulah kurir pengiriman di sini.
Aya Zhou5 Juni 2024 - (13:41 WIB)Permalink Penyakit J&T emang gt kok. Paket sy dr tgl 3 statusnya melewati waktu pengiriman, malah tadi pagi jam 9 udh begitu aja statusnya, jd akan dicoba lg kirim bsk. Masa iya jam 9 udh gak sempet kirim ya. Bobrok emang J&T tuh. Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (13:45 WIB)Permalink Emang, kurir pasti banyak dong, masa tidak bisa menjalankan kurir Freelance? Kwkwkwkw Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (13:44 WIB)Permalink kwkwkwk barang cuma 600 ribuan ngapain sabotase status? Penyakit. Ampas. Sepele sekali. Kwkwkwkw sebelum ada status paket diantar kealamat tujuan begini proses di gudang. Tim sortir atau yang bagian scan barcode akan membagikan paket kepada tiap kurir, satu kurir adalah 1 keranjang. Jika kurir yang satu tidak masuk, maka masih bisa di oper ke kurir lain karena kurir keluar gudang paling lama jam 10.00 WIB karena kurir harus mengurutkan alur paket yang akan diantarkan. Kurir yang antar tentu sudah konfirmasi tidak masuk pada pukul 08.00 WIB. Jika tidak ada konfirmasi, tim Gudang maksa untuk menelpon kurir tersebut untuk konfirmasi hadir atau tidak. Memang cara kerja kalian yang barbar dan cenderung dugaan sabotase paket. Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (13:56 WIB)Permalink Wkskskakakkawkw si Bob di atas : sudah mulai masuk nih antek antek. Banyak juga yang pasang badan ya… Kwkwkw jangan jangan semua yang kerja saling kenal dan akrab dan bersaudara? Kerja kerjalah, jangan banyak pahlawan kesiangan. Wkwkwk gaya mengubah status pengiriman di atas adalah gaya sabotase paket yang berujung klaim mengklaim, kwkwkwkw. Login untuk Membalas
Bob5 Juni 2024 - (14:10 WIB)Permalink Nuduh sembarangan melulu. Saya sumpahin nama dan alamat anda diinget biar pengiriman bermasalah seumur hidup. Siapa yang bela J&T coba. Saya juga ngak suka kurir bohong alasan pengiriman gagal. Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (14:25 WIB)Permalink Cuma yah begitulah kurir pengiriman di sini. Menulislah tepat sasaran. Kamu menulis kalimat tersebut menyakan dirimu adalah kurir pengiriman di sini. Login untuk Membalas
Bob5 Juni 2024 - (14:37 WIB)Permalink Nuduh sembarangan melulu cuma karena ngak ngerti Bahasa Indonesia. Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (14:26 WIB)Permalink Kalau kau bersumpah, aku balikkan keadaan sumpahmu. Cepat saya kembalikan. Login untuk Membalas
Bob5 Juni 2024 - (14:36 WIB)Permalink Semoga paket ngak dikirim2 dan duit ngak dibalikin. Login untuk Membalas
JackPenulis artikel5 Juni 2024 - (18:54 WIB)Permalink Info tambahan : J&T marketing sudah berkomunikasi dengan saya melalui WA. Mengatakan kurir yang antar paket sakit 2 hari. Paket sudah diterima namun belum saya unboxing karena saya masih di aspal. Sebenarnya beda beda nama kurir, yang sakit itu kurirnya bernama “Y” yang saya investigasi, selama dua hari itu kurir atas nama “F” ditugaskan mengantarkan paket. Biar lah begitu. Kelanjutan cerita agar tidak terjadi lagi dikemudian hari, alangkah bagusnya dirolling kepala Gudang tersebut di atas dan Admin di atas karena itu kerja haruslah kerja Profesional Login untuk Membalas