Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Penjual di TikTok Shop Dirugikan Aturan 20 Agustus 2024 Power Glue 10 Komentar Alasan pembatalan, Blokir antar pengguna, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Pelanggaran aturan, Pembatalan pesanan, Penalti, poin penalti, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Business Center, TikTok Seller, TikTok Shop Ikuti kami di Google Berita Saya mengucapkan terima kasih kepada pihak Media Konsumen atas dimuatnya surat ini. Sehubungan dengan nomor laporan tiket: 202408061412200083, yang mencakup rangkuman dari berbagai nomor pesanan yang terus menerus dibatalkan oleh pengguna yang sama, terkadang lebih dari dua kali dalam sehari. Ada juga pembeli yang dengan sengaja membatalkan pesanan dengan alasan “permintaan penjual”, yang mengakibatkan penjual terkena pelanggaran otomatis. Saya telah menghubungi pihak TikTok Seller melalui fitur chatbot yang mereka sediakan. Namun, fitur di TikTok hanya dapat memblokir antar pengguna. Sedangkan pihak toko (TikTok Seller) tidak memiliki kemampuan untuk memblokir pengguna yang bermasalah tersebut, sehingga pengulangan pembatalan terus terjadi. Tanggapan dari pihak TikTok Shop adalah tetap meminta kami untuk mengirimkan barang guna menghindari pelanggaran, meskipun risiko yang dihadapi penjual jauh lebih besar. TikTok Shop seolah lepas tangan dalam hal ini. Sebagai sebuah marketplace, TikTok Shop seharusnya menyediakan fitur pemblokiran bagi TikTok Seller. Mengapa hal ini tidak ada? Untuk masalah yang sepele ini, penjual tidak memiliki hak untuk memblokir, padahal tujuan pemblokiran adalah untuk membatasi atau menghilangkan pembeli yang tidak serius atau memiliki niat tertentu. Kami hanya dapat memblokir komunikasi antar pengguna di TikTok, bukan di TikTok Seller. Sementara itu, di TikTok Seller masih dapat berkomunikasi dan pembeli masih dapat melakukan pemesanan kembali. Seharusnya, pembeli dapat langsung diblokir dari TikTok Seller agar tidak dapat melakukan pemesanan ulang. Demikian, terima kasih. Handy Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
New Oore20 Agustus 2024 - (13:39 WIB)Permalink Power (Handy) Glue VS Tik Tok. Perselisihan Abadi Tanpa Akhir. 2 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel20 Agustus 2024 - (13:44 WIB)Permalink @New Oore 😭😭🤣 Pasti ada aja itu (mewakili seluruh seller yg pada komplen di vt vt video tiktok) . Mereka ga tau aja ada media konsumen. Kalo ada pasti penuh ini media konsumen sama komplenan seller tiktok . Semangat para pejuang rupiah di marketplace. Tegakkan keadilan 🇮🇩 1 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel20 Agustus 2024 - (13:39 WIB)Permalink Jika blum dapat poin pelanggaran tidak bisa banding. Jadi yang masih pelanggarannya masih bentuk presentase (blum jadi poin pelanggaran) tidak ada hak banding. Nunggu pelanggaran jadi poin pelanggaran. Sungguh aneh.. Tindakan preventif tidak berlaku di tiktok shop. 1 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto20 Agustus 2024 - (14:39 WIB)Permalink Temenan mungkin sama wiji 1 1 Login untuk Membalas
dhan23 Agustus 2024 - (15:18 WIB)Permalink @Power Glue Konsumen tetapnya sudah ada lebih dari 100 orang? 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel23 Agustus 2024 - (16:01 WIB)Permalink @dhan 300 lebih. Tp emang cs nya sendiri yg bilang ga bisa ngebloked pembeli dari seller center.. . Emang tiktok nya tidak menyiapkan fasilitas itu. Dari celler center ya nge blok nya. Bukan dari akun tiktok nya. Tapi dari seller center. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 Agustus 2024 - (17:33 WIB)Permalink Satu satu nya marketplace yg paling pantas di banned pemerintah ya harus nya tiktok shop ini.. Karena selalu melanggar. Satu satu nya marketplace yg seller tidak bisa memblokir akun pembeli. 🤣😅😂 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 Agustus 2024 - (17:31 WIB)Permalink Saya dah pastikan tanya lagi. Emang fitur tiktok seller ga ada fitur utk blokir pembeli. Yg bisa blokir hanya antar akun pengguna biasa cm cegah chat antar user. Ya percuma. Masih bisa order kembali ke toko oleh akun akun tersebut . Heran tujuanbtiktok ini jelas sebgaja buat utk mempercepat akun akun seller dan affiliator yg ada ditiktok terbanned dgn cepat. Karena akumulasi poin itu bakal mempercepat banyak poin prlanggaran apalagi yg orderan seller tersebut banyak. Heran ini tiktok. Pemblokiran saja tidak ada. Dan ga merasa bersalah juga si tiktok utk segera evaluasi utk fitur pemblokiran dari seller aplikasi nya. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 Agustus 2024 - (17:34 WIB)Permalink Satu satu nya marketplace yg paling pantas di banned pemerintah ya harus nya tiktok shop ini.. Karena selalu melanggar. Dan ga ada akhlak. Satu satu nya marketplace yg akun seller tidak bisa memblokir akun pembeli. 🤣😅😂 Ga bisa ngebayang saya. 1 Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel26 Agustus 2024 - (17:36 WIB)Permalink Lazada sudah bisa blokir baik di pesan maupun orderan nya. Tapi lazada sudah di ambil alih tiktok. Tau kan kedepannya lazada mau di bawa kemana oleh tiktok ini … 1 Login untuk Membalas