Keluhan Surat Pembaca Bayar Tagihan IndiHome dan Kartu Halo dengan QRIS DANA Gagal 25 Agustus 2024 Graha 4 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Voucher, Fintech, IndiHome, Kartu Halo, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, Sistem bermasalah, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Tanggal 19 Agustus 2024, saya menggunakan QRIS DANA untuk “bayar sekaligus tagihan” di aplikasi MyTelkomsel untuk 2 tagihan nomor IndiHome dan 1 kartu Halo. Pihak IndiHome dan Telkomsel tidak menerima pembayaran sehingga 2 nomor IndiHome dan kartu Halo terisolir. Saldo DANA sudah terpotong Rp829.068, tetapi pihak Telkomsel menjelaskan tidak menerima pembayaran, sehingga 2 nomor IndiHome dan kartu Halo diisolir sampai saat ini. Saya telah menghubungi CS IndiHome dan CS DANA berulang kali. Pihak IndiHome/Telkomsel menerangkan belum menerima pembayaran. Pihak DANA menjelaskan pembayaran sudah terkirim ke merchant. Terakhir, pihak DANA meminta saya untuk menyampaikan ke IndiHome agar IndiHome menghubungi PJSP (bank penampung/pihak yang menerbitkan barcode QRIS) untuk proses pengecekan lebih lanjut terkait transaksi tersebut. Saya benar-benar dibuat stres karena IndiHome rumah + IndiHome kantor + kartu Halo terisolir. Saya memberikan solusi dengan ingin membayar ulang dan meminta pihak DANA untuk membatalkan pembayaran sehingga DANA saya dapat di-refund, tetapi tidak bisa. Melalui Media Konsumen ini, saya menceritakan agar dapat solusi dan konsumen lainnya tidak mengalami kejadian seperti yang saya alami. Terima kasih. Buddy Iskandar Samarinda, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Suprapto25 Agustus 2024 - (13:01 WIB)Permalink Saran saya sih jangan terlalu mengandalkan QRIS. Sering kejadian nyangkut, dan kalau sudah nyangkut, proses konfirmasi atau refund nya berbelit dan lama karena melibatkan setidaknya/minim 3 pihak: bank pembeli, BI (server) dan bank penjual. Kalau penjualnya instansi, malah jadi 4 pihak. Dan mereka harus pro aktif dalam penyelesaiannya. Salah satu saja ada yg tidak kooperatif, atau dilambat-lambatkan, udah deh bikin stress. Login untuk Membalas
GrahaPenulis artikel25 Agustus 2024 - (15:42 WIB)Permalink Benar pak, baru kali ini saya pakai Qris yang bermasalah. Qris yang biasanya selalu mempermudah kali ini membuat saya strees. Login untuk Membalas
8226 Agustus 2024 - (01:35 WIB)Permalink Aku sudah putus hubungan dengan DANA. Kamu kapan? Login untuk Membalas
8226 Agustus 2024 - (01:34 WIB)Permalink Aku sudah putus hubungan dengan DANA. Kamu kapan? Login untuk Membalas