Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih XL, Pulsa yang Terpotong oleh Pemakaian Internet Telah Dikembalikan 10 September 2024 Vincentius Beri komentar Bonus kuota data internet, Bonus Pembelian, Call Center, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pengisian Pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Setelah tulisan saya sebelumnya: “Ada Bonus Kuota Isi Pulsa XL Namun Tetap Potong Pulsa” dimuat di Media Konsumen, tim XL menghubungi saya dengan nomor 818. CS membantu saya dengan proses pembuatan laporan dengan nomor laporan yang dikirimkan melalui SMS. Saat laporan ditangani, pihak XL menghubungi saya terkait kendala yang saya alami. CS menyarankan saya melakukan beberapa langkah sesuai prosedur, seperti kontrol pulsa dan pindah jaringan ke 2G ketika nomor XL tidak digunakan atau tidak memiliki paket utama. Setelah dilakukan pengecekan sistem oleh pihak XL, memang benar adanya pemotongan pulsa saya untuk akses internet, sedangkan saya sudah berpindah menggunakan jaringan SIM 1 (Telkomsel). Saya senang ketika CS menginfokan bahwa pulsa saya sudah kembali utuh dan pihak XL bertanggung jawab dengan mengembalikan kerugian pulsa saya yang terpotong. Penanganan pihak XL tanggap dan sangat membantu, langsung dibuatkan laporan untuk pengecekan dan dihubungi oleh CS-nya agar kendala saya cepat selesai. Terima kasih XL, semoga XL semakin baik lagi. Terima kasih banyak juga kepada pihak Media Konsumen, yang sudah membantu merespons dan memberi ruang untuk terhubung langsung dengan tim XL. Sekian kiranya disampaikan, terima kasih segala pihak yang telah membantu keluhan saya agar cepat teratasi. Vincent Yogyakarta, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.