Keluhan Surat Pembaca Status Pesanan di Shopee Batal oleh Sistem, Tapi Status Resi Pengiriman JNE JTR Delivered 19 September 2024 Wiktiyan 3 Komentar Bukti Terima, Cash On Delivery, COD, e-Commerce, JTR, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Selamat malam, dikarenakan saya menulis masalah ini ketika malam. Izin menulis masalah yang terjadi di Shopee. Ada satu pesanan dengan nomor pesanan 240815BUA0JA8Y dan nomor resi JNE JTR JT24030072401. Pesanan di atas masuk tanggal 15 Agustus 2024 jam 14.48, kami kirim di hari yang sama jam 17.31. Setelah berhari-hari dalam pengiriman, kemudian tanggal 8 September dilihat dari update resi mengalami shipment problem. Setelah saya komplain ke pihak Shopee tanggal 11 September jam 20.09, status pesanan dinyatakan batal oleh sistem Shopee. Tetapi tanggal 12 September resi update menjadi sedang diantar oleh kurir dan barang diterima oleh pembeli. Pembeli saya chat juga tidak merespons. Sudah dapat uang kembali dan dapat barang saya. Komplain ke Shopee juga disuruh menunggu follow-up jasa kirim terus tanpa hasil. Mohon tolong Media Konsumen untuk mengawal masalah ini. Data akan saya berikan semua. Wiktiyan Semarang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ali21 September 2024 - (12:10 WIB)Permalink Saya sebagai konsumen atau pernah terjadi kesalahan pengiriman, saya chat penjual buat nge chat kurirnya (tapi kata penjual bahwa pihak jasa kurir beralasan telah mengirimkan dan sampai diterima oleh orang bersangkutan “tanpa bukti photo penerima”). Setelah 2 hari saya batalkan pesanannya. Alhamdulillah uangnya kembali. TAPI 2 hari kemudian kurirnya datang dengan paket yang dibatalkan katanya salah kirim malah ke kampung sebelah (entah benar atau tidak, karena sewaktu saya pakai kurir JNT harus datang mulu ke gudang Transitnya mana jauh lagi tempatnya. Di Status pengiriman barang sudah di terima yang bersangkutan, tapi barangnya masih di gudang. Boaa edan) Pusingnya lagi mau bayar paketnya susah, karena nge chat penjual malah kena blokir aplikasinya mulu. karena di anggap chat diluar transaksi. Alhamdulillah nemu solusi sekitar 1-2 bulan kemudian. saya beli lagi barangnya 2 biji, tapi chat penjual nya isi 1 aja soalnya 1 lagi buat bayar yang 2 bulan kemarin (untung nya nggak nyampe jutaan harga barangnya) Saran aja atau seharusnya diwajibkan: Bukti photo penerima barang + photo rumah/tempatnya +alamat biar jelas (kordinat mah susah kalau nggak ngerti) Karena kurir kadang suka nggak pakai photo penerima Login untuk Membalas
Miqopi22 September 2024 - (07:39 WIB)Permalink Baru 3 hari lalu ngalamin Ajukan dulu pengembalian di shopee, minta bukti siapa yang menerima lewat foto + kode gps nya. Saya ke counter jne trus dilanjutkan telpon ke service center daerah saya, minta bukti foto pengiriman biasanya tiap kurir ada foto yang disertai kode gps tempat pengambilan ftonya. Jne mengakui kalo paket hilang, uang di tf langsung ke rek saya. Login untuk Membalas
WiktiyanPenulis artikel26 September 2024 - (13:41 WIB)Permalink Masalah ini saya anggap selesai dikarenakan shopee sudah mengganti nominal yang sesuai. Tapi pihak JNE tidak ada respon sama sekali. Login untuk Membalas