Keluhan Surat Pembaca Pulsa Terpotong untuk Akses Internet, Padahal Sudah Terhubung Wifi 22 September 20241 November 2024 Mulyo Beri komentar Kontrol Pulsa, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya terima kasih kepada pihak Media Konsumen yang sudah menerima keluhan saya. Saya mengeluhkan kendala terkait pemotongan pulsa XL di nomor 08777495**28, yang terpotong untuk akses internet. Saya melakukan pengisian pulsa sebesar 15 ribu pada tanggal 16 September 2024. Namun saat ini sisa pulsa hanya sekitar 200 rupiah, padahal saya di rumah selalu menggunakan Wifi. Saat saya bermain game Mobile Legends dan akses Youtube, pulsa tidak terpotong. Namun setelah saya coba akses TikTok dan Instagram, pulsa saya terpotong. Saya baru sadar ketika saya akan membeli paket, ternyata pulsa sudah terpotong terlebih dahulu. Saya merasa kecewa, bukan karena nominal pulsa yang terpotong. Namun karena pulsa terpotong saat saya menggunakan wifi, dan belum sempat membeli paket data, pulsa sudah berkurang. Saya jadi ragu untuk mengisi pulsa lagi, karena sebelumnya belum pernah mengalami hal seperti ini. Saya berharap setelah saya beli pulsa lagi untuk memperpanjang masa aktif, hal ini tidak terjadi kembali. Demikian surat pembaca ini saya buat, dengan harapan ada tindak lanjut dari pihak XL Axiata sehingga kendala saya dapat segera diselesaikan. Atas perhatian dan tindak lanjutnya, saya ucapkan terima kasih. Mulyo Arif Nugroho Sleman, Yogyakarta Update (27 September 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih atas Solusi Pulsa Terpotong dari XL Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.