Tanggapan Tanggapan perihal “Pulsa Terpotong untuk Akses Internet, Padahal Sudah Terhubung Wifi” 1 November 2024 XL Axiata Beri komentar Kontrol Pulsa, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 1 November 2024 Ref.CM/CU/E/008/0924/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Mulyo Arif Nugroho melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 22 September 2024, berjudul “Pulsa Terpotong untuk Akses Internet, Padahal Sudah Terhubung Wifi”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Kami telah menginformasikan bahwa pengurangan pulsa pada nomor beliau telah sesuai karena data seluler aktif pada saat melakukan akses internet menggunakan wifi. Kami juga sarankan beliau untuk menonaktifkan data seluler saat menggunakan wifi dan sarankan untuk aktifkan fitur Kontrol Pulsa di aplikasi myXL. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Mulyo telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.