Status Kolektibilitas di BRI Ceria Belum Juga Update dari Bulan Agustus

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya ini. Saya ingin menyampaikan keluhan kepada Bank BRI, mengenai pembayaran saya ke BRI Ceria yang hingga kini belum ter-update. Saya ingin berbagi pengalaman, semoga ada yang pernah mengalami hal serupa dan bisa memberikan solusi.

Pada tanggal 31 Agustus 2024, saya melakukan pembayaran melalui auto debit ke BRI Ceria, dan pembayaran tersebut berhasil. Namun, status kolektibilitas saya tidak kunjung ter-update.

Pada tanggal 9 September 2024, tagihan terbaru muncul dan saya melakukan pembayaran lagi pada tanggal 23 September 2024, tetapi status kolektibilitas tetap tidak berubah. Sudah hampir sebulan saya dinyatakan menunggak, padahal saya sudah melakukan pembayaran.

Saya juga telah menghubungi customer service BRI beberapa kali, tetapi mereka hanya menjawab untuk menunggu 10 hari kerja. Kini, hampir sebulan berlalu, dan status kolektibilitas saya masih belum ter-update. Saya mohon agar aplikasi Ceria selalu diperbarui, karena notifikasi juga tidak ada perubahan, terakhir kali diperbarui pada tanggal 5 Agustus 2024.

Terima kasih.

Ina
Pangandaran, Jawa Barat