Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Lamanya Penanganan Setoran Tunai yang Bermasalah 26 Oktober 202430 Oktober 2024 TUBAGUS HANDALI 11 Komentar ATM, Bank BTN, BTN Syariah, bukti rekaman CCTV, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Cash Recycling Machine (CRM), Customer complaint handling, Customer Service, Emergency receipt, Gagal setor tunai, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Rekening bank, Rekening Tabungan, Setoran Tunai, SLA, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya nasabah Bank BTN Syariah. Pada tanggal 25 September 2024, saya melakukan Transaksi Setor Tunai/CDM di mesin ATM Cabang Bank BTN, dengan kode mesin: HTC0003142. Sebelum bertransaksi, saya memastikan bahwa ATM berfungsi dengan normal (sempat cek saldo dan tidak ada kendala), tidak pula terdapat tanda-tanda ATM sedang error (biasanya jika offline ada gantungan kertas). Saya pun menyetorkan dana ke dalam mesin, sejumlah Rp400.000. Kemudian seperti biasa, ATM memproses hingga sampai pada tahap konfirmasi rekening. Saya klik iya, lalu mesin berbunyi seakan menghitung, kemudian senyap cukup lama. Hingga akhirnya kartu ATM saya dikeluarkan dan mendapatkan setruk serta tampilan layar, yang mana transaksi setor tunai saya tidak dapat diproses. Uang sudah masuk ke dalam mesin, tapi saldo saya tidak bertambah. Saya pun segera menghubungi Call Center Bank BTN Syariah dan dibuatkan laporan dengan ID laporan: 240393050. Saya dijanjikan proses penanganan hingga 10 hari kerja. 10 hari kerja berlalu, saya mendapatkan email konfirmasi dari Bank BTN berupa permohonan perpanjangan penanganan hingga 10 hari kerja ke depan. Total 20 hari kerja untuk penanganan keluhan CDM error! Saya selalu mem-follow up melalui email. Namun hingga hari ini sudah 21 hari kerja, laporan saya tidak kunjung membuahkan hasil. Apakah memang begini kinerja lelet Bank BTN Syariah dalam menangani keluhan nasabahnya? Terima kasih, salam hormat. Tubagus Handali Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Felix Angkasa26 Oktober 2024 - (22:39 WIB)Permalink Namanya aja syariah kerjanya mmg selalu lelet, coba mana yang syariah kerjanya kayak bca? Login untuk Membalas
jungho27 Oktober 2024 - (08:47 WIB)Permalink Setiap ATM bisa saja error.bisa jg akal bulus dari penipu utk mengakali sistem ATM 1 Login untuk Membalas
losdol27 Oktober 2024 - (13:04 WIB)Permalink SAYA PERNAH NYANTOL 4 JUTA SETOR TUNAI DI Bank Rakyat India, caranya ya setiap 2 hari sekali ke cs sambil marah2, soalnya kalo gak marah2/pihak bank nya gak dibuat malu didepan customer lain, bisa gak balik duit lu 1 8 Login untuk Membalas
TUBAGUS HANDALIPenulis artikel27 Oktober 2024 - (14:12 WIB)Permalink Iya emg si BTN Syariah ini semenjak lebih dri 20HK gapernah respon email sma sekali, pdhal sblun 20HK tiap email slalu dibls.. ini semenjak lbh dri 20HK dia udh nyuekin email.. mungkin udah abis alesannya Login untuk Membalas
Trisna27 Oktober 2024 - (20:04 WIB)Permalink MUDAHNYA PAKAI LAYANAN BANK BCA. CEPAT DAN AMAN. 1 Login untuk Membalas
Kipau31 Oktober 2024 - (14:28 WIB)Permalink untuk kelanjutan nya ini bagaimana mas? apakah sudah masuk saldo setoran tunai nya? soalnya saya juga mengalami hal yg sama, sudah 21 hari masih juga belum masuk setoran tunai saya. 1 Login untuk Membalas
TUBAGUS HANDALIPenulis artikel2 November 2024 - (21:11 WIB)Permalink Setelah UP.mediakonsumen akhirmya masuk juga kak duitnya + Campur Maki2 CS.. Nanganinya LELET 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang2 November 2024 - (21:15 WIB)Permalink Hehe katakan thanks to “MEDIA KONSUMEN” MEDIA 1 UNTUK SEMUA MASALAH. Berkat Media Konsumen. Masalah Selesai 🙏 Login untuk Membalas