Keluhan Surat Pembaca Buruknya Sistem Pengisian Kuota di Orderkuota dan Biller Smartfren 31 Oktober 202421 November 2024 Zakaria 2 Komentar Agen Pulsa Kuota, Customer complaint handling, Customer Service, jualan produk digital, Kuota internet, Operator telepon seluler, Orderkuota, Paket data internet, produk digital, Smartfren, Top up kuota, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya. Saya sebagai penjual produk digital. Pada tanggal 29 Oktober 2024 pukul 05:36, saya melakukan pengisian kuota Smartfren Unlimited 2 GB ke nomor 0882****3925. Namun sampai pukul 07:05, kuota tersebut tidak masuk ke nomor pembeli. Transaksi pukul 05:36 Foto diambil pukul 07:05 Karena merasa tidak enak, saya ulangi transaksinya untuk kali kedua pada pukul 07:06, dan dalam hitungan detik langsung masuk. Kemudian pada pukul 07:07, saya tanya ke Instagram Smartfren, dan CS bilang hanya ada 1 transaksi kuota yang masuk yaitu pada pukul 07:06:59. Karena disuruh menunggu oleh CS Orderkuota sampai pukul 14:59, saya push lagi tentang kendala tersebut. Namun pihak CS tetap keukeuh bahwa transaksi tersebut masuk keduanya. Lalu CS Orderkuota konfirmasi ke pihak Smartfren melalui WhatsApp call. Pihak Smartfren mengatakan kalau ada kuota masuk ke nomor tersebut pada pukul 07:06 dan 08:05. Pada aplikasi agen pulsa, umumnya transaksi tidak masuk lebih dari 30 menit itu otomatis terbatalkan. Namun hal tersebut tidak berlaku di Orderkuota. Selama itukah harus menunggu status transaksi sukses? Kuota baru masuk lebih dari 3 jam. Kalau melihat nominal, kerugian tidak sampai ratusan ribu rupiah, tetapi modal segitu untuk penjual seperti saya sama dengan keuntungan 1 hari. Semoga hal ini tidak terjadi kembali. M. Zakaria Wonosobo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman31 Oktober 2024 - (12:24 WIB)Permalink Semoga uang anda di transaksi pertama dikembalikan oleh OrderKuota, karena dalam hal ini pihak Smartfren tidak tahu apa-apa. Jika dana tidak kembali, semoga konsumen anda yang beruntung itu tergolong orang jujur dengan mengganti setengah dari 2x transaksi. Login untuk Membalas
SHIWA4 November 2024 - (09:59 WIB)Permalink Semangat mas, saya juga pakai order kuota sudah 2th, yang namanya salah kirim, transaksi pulsa sukses tp belum masuk, cetak voucher sukses tapi kosong, cetak voucher double, isi kuota sukses tapi di pelanggan tidak masuk, transaksi delay dll sudah saya alami. Dan kendala seperti yg saya sampaikan bisa d atasi oleh cs order kuota dan itu yg saya alami alhamdulilah tidak ada kerugian kecuali yang salah kirim, intinya harus sabar seperti yg Mas alami seharusnya lapor k cs order kuota Dahulu (cs.telegram) dari cs order kuota pasti kita suruh menunggu 3-6 jam hasilnya. Kalau untuk sekarang ini hasil laporan jauh lebih cepat dari estimasi bisa hitungan menit. Laporan bisa dilihat di transaksi aplikasi order kuota cek secara berkala. Sejauh ini Orderkuota masih jadi vaforit bagi saya. Salam sejawat Login untuk Membalas