Keluhan Surat Pembaca Pelayanan PDAM Sidoarjo yang Tidak Sesuai Omongan dan Sangat Sangat Sangat Mengecewakan Sekali 2 November 20246 November 2024 Lidia 15 Komentar Air Bersih, Air Bersih Berlangganan, Call Center, Cicilan pelunasan tagihan, Customer complaint handling, Customer Service, Kebocoran pipa, keringanan pembayaran, Kondisi layanan tidak sesuai kesepakatan, Lonjakan tagihan, Meteran Air, PDAM, PDAM Sidoarjo, Pembayaran tagihan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, Sistem Penyediaan Air Minum, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10/10/24, saya mengajukan komplain PDAM Sidoarjo di Jl. Pahlawan, karena sebelumnya saya mau bayar PDAM yang biasanya cuma 125 ribu rupiah, mentok 250 ribu rupiah. Tiba-tiba tagihan jadi 600 ribu rupiah dengan pemakaian 70 m³. Lalu saya komplain via telepon dulu. Besoknya orang PDAM datang, menyatakan ada kebocoran pipa yang menuju meteran PDAM-nya karena pemakaian di bulan 10 tambah membengkak 186 m³ dengan nominal Rp1.777.100. Lalu solusinya dibantu dengan pembayaran keringanan cicilan dengan membuat surat pernyataan di kantor PDAM-nya. Saya buat pernyataan keringanan cicilan 12x kalau bisa karena orang kantor PDAM bilang keputusan ada di pihak pusat, di-acc berapa kali cicilan. Total tagihan Sept-Okt PDAM Rp2,3 juta lebih. Sungguh tagihan yang mengerikan. Lapor ke kantor PDAM, diberi tanda terima, katanya tunggu balasan. Lalu tagihan bulan Sept yang dibayar pada Oktober setelah komplain jadi Rp688.300 dari Rp597.500. Lalu tagihan Oktober yang dibayar November Rp1.777.100, tidak berubah sama sekali. Katanya dibantu keringanan cicilan, tapi kenyataannya tidak… omong kosong (nol besar). Apa betul ya sistemnya seperti ini? Tagihan dari Rp597.500 jadi Rp688.300 (September) dan dengan sangat terpaksa sudah dibayar, dan Rp1.777.100 (Oktober) yang katanya dibantu keringanan cicilan. Bukannya bantu, tambah memberatkan konsumen. Sistem model apa ini PDAM Sidoarjo, ya? Gampangno (meremehkan) masalah konsumen. Bayar PDAM sampai 2 juta lebih ngalah-ngalahin PLN yang sistemnya lebih baik kalau ada komplain daripada PDAM ini. Ampuuunnnnnnnnnn sungguh sangat sangat sangat mengecewakan dan memberatkan sekali. Lidiawati Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Slamet3 November 2024 - (11:07 WIB)Permalink Saya biasanya perbulan 60 rb sampai 90rb..bulan Oktober 3.5 jt.. Sdh komplain tapi akhirnya hanya bisa 8 kali angsuran dan tetap harus membayarnya.. Anehhh PDAM sidoarjo 0 1 Login untuk Membalas
LidiaPenulis artikel3 November 2024 - (11:38 WIB)Permalink Ya betul… Tapi direspon dg cicilan kan… Lah ini sdh komplain tgl 10/10/24 belum respon… Tagihan msh muncul nominal yg sama.. Ga ada cicilan.. Klo ga dibayar dendanya jln terus. Yg bln 9 aja 597.500 byr bln 10..trus komplain tgl 10 okt setelah tgl 20 ke atas tagihannya malah bertambah jd 688.300 … Mana solusi cicilan yg ditawarkan… Ga ada balasan… Tambah memberatkan tagihannya… 👎👎👎👎👎👎👎 2 Login untuk Membalas
Awan3 November 2024 - (15:33 WIB)Permalink Perumahan saya bulan ini dijanjikan pdam masuk, saya malah jadi khawatir setelah membaca keluhan pelanggan. 1 1 Login untuk Membalas
Didik4 November 2024 - (04:47 WIB)Permalink Dulu Saya pernah mengalami hal spt itu, tagihan membengjak diluar kebiasaan, klu kita lapor, jawaban dr pihak PDAM cuma 2 : kebocoran jaringan didlm rumah atau pemakaian.Padahal ada 1 sumber masalah yg tdk pernah disentuh, yaitu meteran air itu sendiri.akhirnya setelah saya cek sendiri, bahwa air yg keluar tidak sesuai dgn jumlah meteran, dimeteran tercatat 2L tapi yg keluar cuma 1L, ( peningjkatan 100%). Dan akhirnya saya minta penggantian meteran dengan segala perdebatannya, sy tercatat sampai 3x pergantian meteran. Login untuk Membalas
Ravi4 November 2024 - (14:44 WIB)Permalink Harusnya kalau kebocoran dari pipa PDAM ke meteran itu tidak akan menambah tagihan air dan meteran tidak akan berputar tapi kadang yang jadi masalah itu memang meteran yang tidak akurat. Memang kalau berurusan dengan PDAM itu sangat ribet dan pasti kita kalah karena mereka monopoli kalau kita tidak bayar jadi putus. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto3 November 2024 - (12:24 WIB)Permalink Sepertinya pdam semua daerah juga seperti itu ya, dulu langganan pdam kota jogja juga seperti itu, cuma belum pernah mengalami sampai jutaan spt ts. Yg biasanya cuma 80-100rb, tiba2 naik hingga 300-500rb. Di komplain katanya ada kebocoran, ditanya kebocorannya dimana? Sebelum meteran atau setelah meteran? Jawabnya juga tidak jelas. Monggo di dislike, jangan tanggung, 1000 sekalian. 😀 😀 1 31 Login untuk Membalas
ATW3 November 2024 - (14:29 WIB)Permalink Ada kebocoran pipa yg menuju meteran PDAMnya brti bocornya sebelum meteran….lha kenapa tagihan di bebankan?? Krna seharusnya tagihan kan adalah seberapa banyak M³ air yg mengalir/bergerak melewati meteran 2 Login untuk Membalas
LidiaPenulis artikel3 November 2024 - (16:26 WIB)Permalink Y waktu datang orang PDAM liat dari meteran krn meterannya jalannya cepet… Sy sbg org awam ga tau… Padahal ktnya kadang kadang ada petugas PDAM yg kontrol meteran.. Tp krn kita org kerja ga tau kpn petugas catat meteran datang.. Jd tau nya sy wkt byar jd 600rb- 1,7jt..trus org PDAM bilang asti kebocoran dari pipa yg masuk ke meteran… Dan itu kata org PDAM tanggung jawab pemilik rumah utk perbaikannya.. Dan tagihan hrs teta bayar… Dikasi solusi keringanan cicilan TAPI GA TERLAKSANA sampai sekarang… Ga dibyr tambah bengkak tagihan bisa naek dari 597.500 ke 688.300 padahal msh dalam bulan yg sama yaitu byr bln 10..klo sdh ganti bln ga dibayar waahhhh tambah brp jadinya… PDAM ga mau tau… pokoknya hrs byr sesuai sistem… Cm yg disesalkan solusi yg ditawarkan utk cicilan itu mana…. CUMA OMONG KOSONG aja….. gampangno remeh no orang.. Komplaen sdh tgl 10okt smp sekarang ga ada tanggapan dipikir bayar 2jt lbh itu gampang x… 2 Login untuk Membalas
Heru3 November 2024 - (16:58 WIB)Permalink Sy gk pernah makai PDAM krn ada sumur ditagih 350rb padahal kalo abonemen per bulan cuman 30rb, lsgs sy minta disegel aja, drpd ngrepotin sumber air sy pake air sumur aja bisa koq, bersih lagi.. Brp sih pemakaian RT per bulan kecuali kalo bwt usaha kyak kosan ato pabrik 2 Login untuk Membalas
Jarkony6 November 2024 - (04:55 WIB)Permalink Coba lapor anggota dewan yang berwenang kang… kali aja ada solusi.. kalau lapor rame2 khan segera di Tindak lanjut… Login untuk Membalas
Dedy3 November 2024 - (18:08 WIB)Permalink Share pengalaman Ini meteran rumah saya yg usianya dari awal pdam (10 th) Awalnya di sinyalir pemakain membengkak Tapi dicek meter dan pencatatan petugas, semua sama Tapi secara feeling saya merasa ada peningkatan pemakaian yg tidak semestinya. Karena tgihannya bengkak, biasanya 80, 90, 120rb itu udah maksimal. Tapi akhir2 ini minimal 250rb pernah 450rb per bulan. Akhirnya saya cek flowrate meteran dengan metode sederhana. Saya tampung air ke galon yg isinya 19 L. Dan lalu dicocokan dengan angka di meteran. Dan memang menakjubkan hasilnya. Galon penuh 19L. Tapi di meteran tertulis 61 L (Liter) Edan ini 3x lipat Makanya saya kemaren akhirnya urus ke pdam untuk minta ganti meter pdam. Dan kemaren sudah diganti oleh petugas. Meski pdam tidak bisa memberikan kompensasi pembengkakan tagihan saya. Minimal ke depan meteran saya yg baru ini sudah benar pencatatan dan penghitungannya 2 Login untuk Membalas
Kusrini4 November 2024 - (04:21 WIB)Permalink Saya juga mengalami tagihan yang membengkak padahal biasanya hanya 40 rb, atau pernah kisaran 150rb, sdah 3 kali pembayaran ini membengkak diatas1juta. Dan bulan september saya bayar tagihan 1, 3 juta, saya liat tagihan baru via toped trnyata nov ini saya hrs bayar tagihan 2.3 juta, sgguh pembayaran yg ga masuk akal utk rumah tangga, padahal penghuni cuma 3 orang, mencuci baju lwat laundry, hanya dipakai kepwrluan Rmh tgga tanpa mncuci mobil .Hari ini saya berencana ke pengaduan, dan dgan membaca keluhan di atas bisa jadi nanti saya diperlakukan sama, tetep harus bayar. Bahkan informasi tetangga kampung dikisaran daerah saya jg pernah ditagih 9 juta. Dgn trjadinya beberapa mwteran yg membengkak berarti perlu diperbaiki perangkat atau sistem meteran pdam sidoarjo agar tifak bikin kaget dan kecewa pelanggan apalagi dgn keuangan ygv saat ini lagi lesu. Login untuk Membalas
LidiaPenulis artikel4 November 2024 - (06:19 WIB)Permalink Yang pasti kedepannya ga mungkin berkurang tagihannya… Pastinya nambah bengkak.. Segera diurus… PDAM ga mau tau… Ga ada kompensasi.. Srh bayar cuman dikasi keringanan cicilan… Cuma dijanjiin doang ciciannya.. Ga terlaksana… Login untuk Membalas
LidiaPenulis artikel4 November 2024 - (06:13 WIB)Permalink O ya pak apa mau tanya ganti meteran ada biayanya ya??? Soalnya org PDAM ngomong ada bocor dari ia yang ke meterannya… Padahal sebelumnya standart aja byrnya… Tiba tiba ada kebocoran dari pia ke meterannya.. SMP skrg aja blm ganti pipa krn butuh tukang untuk bongkarnya.. SMP skrg sy tagihan ga bengkak sy matikan dari meterannya.. Mau pake isi tandon nyalakan lagi. Login untuk Membalas
halal4 November 2024 - (10:15 WIB)Permalink Saya memiliki pengalaman saat di tahun 2011 aliran pdam diputus dimana tagihan sebelumnya lancar dg nominal 125000 lalu seiring waktu padahal pemakaiannya sama ,ortu saya kaget tagihan menjadi 500rb dan kemudian merambat ke 2jutaan .walhasil ortu saya tidak sanggup lagi melanjutkan dan memilih tidak memakai sumur PDAM. Pelajaran yang saya ambil disini, kecewa dg sistem pelayanan PDAM Sidoarjo padahal sudah 11th berlalu tetapi ternyata ada banyak yang mengalami keluhan sama Login untuk Membalas