Keluhan Surat Pembaca amp link

Jaringan Internet Telkomsel Down Setiap Malam

Sarbani 19 Komentar , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Dear Telkomsel,

Saya sebagai pengguna sangat merasa terganggu dengan masalah jaringan internet yang tidak stabil, terutama dari pukul 22:00 WIB hingga 06:00 WIB.

Setiap malam saya mengalami kendala ini, dan rasanya sangat menjengkelkan ketika jaringan internet selalu bermasalah pada jam-jam tersebut. Apakah ini sudah menjadi kebijakan bahwa pada waktu-waktu tersebut akan terjadi gangguan? Jika memang demikian, seharusnya pihak operator seluler memberikan informasi kepada saya agar saya tidak jengkel dengan kejadian ini.

Jika hanya terjadi satu atau dua malam, mungkin saya bisa memaklumi, tetapi masalah ini terus berulang setiap malam tanpa ada penjelasan yang jelas dari pihak Telkomsel, baik pusat maupun cabang di Palembang. Saya sudah menghubungi kalian sebelumnya untuk melaporkan masalah ini dan menanyakan mengapa Telkomsel Cabang Palembang tidak menangani masalah yang sering terjadi setiap bulan, bahkan sampai 3-4 kali jaringan internet down. Namun, jawaban yang saya terima adalah, “Mereka bekerja sesuai dengan divisi masing-masing.”.

Kemudian, customer service yang saya hubungi membantu saya untuk membuat laporan, dan hari ini saya mendapatkan informasi bahwa “Telah dilakukan optimasi jaringan, silakan untuk merefresh jaringan dengan cara update lokasi“. Namun, alih-alih kembali normal, kondisi jaringan malah semakin buruk dari sebelumnya.

Sebenarnya, optimasi seperti apa yang telah kalian lakukan? Bukankah saya sudah meminta agar dilakukan optimasi di lokasi agar tim jaringan bisa merasakan pengalaman yang saya alami? Jangan hanya berbicara tanpa tindakan.

Sekali lagi, melalui surat terbuka ini, saya berharap tim jaringan Telkomsel dapat melakukan optimasi langsung di lokasi saya saat ini, sesuai dengan tempat yang telah saya sebutkan melalui telepon sebelumnya.

Terima kasih.

Sarbani
Palembang, Sumatera Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

19 komentar untuk “Jaringan Internet Telkomsel Down Setiap Malam”

  • Sinz
    1 Desember 2024 - (16:00 WIB)
    Permalink

    Saya dulu pernah ada kejadian kayak gini tp posisi sy di Jkt. Biasanya ini karena BTS mrk itu terhalang sama pembangunan bangunan2 disana atau kapasitas BTS nya uda over.. Kl di tmp sy krn banyak bangunan Apartement yang baru di bangun makanya mempengaruhi pancaran sinyal BTS mrk.. Dan benar setelah dilakukan pengecekan langsung dan itu adalah penyebabnya. Dan akhirnya entah di trikin bagaimana akhirnya gk ada masalah lagi.. Dulu

    1
    1
    • SarbaniPenulis artikel
      1 Desember 2024 - (19:01 WIB)
      Permalink

      Di tempat saya tidak ada aktivitas pembangunan dan pengguna Telkomsel juga tidak terlalu banyak, malahan tempat saya dekat dengan BTS Telkomsel mungkin sekitar ±300 meter, Cuma yang menjadi pertanyaan saya kok bisa dalam 1 bulan terkendala 3-4 kali dan kendalanya pun sama, ketika saya telpon pihak Telkomsel langsung bilangnya sudah dilakukan optimasi jaringan, tapi saya tidak tau optimasi seperti apa? Padahal saya minta dilakukan optimasi ke lapangan.

      • Sinz
        1 Desember 2024 - (21:15 WIB)
        Permalink

        Oh kalau itu sy kurang paham. Td sy menarik kesimpulan itu karena kamu tulis tiap malam mengalami hal yang sama sedangkan di balasan bilang 3-4 kali sebulan.

        Kalau di tmp sy waktu itu di Jkt, org Tsel nya datang lalu bawa alat pendeteksi signal dan mmg tersolusikan krn BTS mereka diperkuat.

        Dalam kasus sy yang lain alasan optimalisasi itu mmg waktu itu di kejadian sy adl benar krn mmg setelah mrk lakukan itu, tmp sy uda 5 G.

        Kalau untuk kondisimu, jika memungkinkan bisa minta teknisi Tselnya dtg.. Tp kl gak bs, mau gak mau tetap kordinasi ama mrk atau kalau tetap gak ada solusi maka pilihan terakhir ganti kartu.

          • Sinz
            2 Desember 2024 - (17:02 WIB)
            Permalink

            Tergantung lokasi..

            Kalau scr fundamental, Tsel itu hampir semua titik di Jkt mrk cover drpd Indosat.

            Kl di tmp sy krn sy kan hunian tinggi diatas lantai 20, Indosat ama XL sinyalnya parah..
            Simpati masih ok.. HALO sama parahnya dengan Indosat dan XL

            1
          • Power Glue
            2 Desember 2024 - (17:05 WIB)
            Permalink

            @sinz

            Ok thanks info nya
            Btw simpati gue lupa isi kan masuk kena blokir. Udah 10 tahun pake. Operator berhak jual lg nomor gue ternyata.

            3
            1
  • Andi
    2 Desember 2024 - (08:11 WIB)
    Permalink

    Mas Sarbani, boleh di info tiket complain sebelumnya atau di infokan detail lokasi complainnya untuk kami tidak lanjuti, terima kasih.

    • SarbaniPenulis artikel
      2 Desember 2024 - (22:11 WIB)
      Permalink

      Bagaimana saya mau konfirmasi ke bapak
      id tiket dan detail lokasi jikalau Telkomsel sendiri tidak profesional kerja, setelah masalah ini saya up ke media konsumen setiap hari saya mendapatkan ID pelaporan terbaru, jadi dapat dipastikan kalo seandainya laporan ini tidak saya up ke media konsumen tidak mungkin laporan saya ditindaklanjuti sesegera mungkin.

      • Andi
        3 Desember 2024 - (10:25 WIB)
        Permalink

        Sudah ada tim dari Telkomsel yang hubungi ya Mas, semoga bisa segera kami solusikan, dan layanan jaringan Telkomsel bisa lebih baik dari yang sebelumnya, terima kasih.

    • SarbaniPenulis artikel
      2 Desember 2024 - (22:12 WIB)
      Permalink

      Bagaimana saya mau konfirmasi ke bapak
      id tiket dan detail lokasi jikalau Telkomsel sendiri tidak profesional kerja, setelah masalah ini saya up ke media setiap hari saya mendapatkan ID pelaporan terbaru, jadi dapat dipastikan kalo seandainya laporan ini tidak saya up ke media tidak mungkin laporan saya ditindaklanjuti sesegera mungkin.

    • SarbaniPenulis artikel
      2 Desember 2024 - (22:12 WIB)
      Permalink

      Bagaimana saya mau konfirmasi ke bapak
      id tiket dan detail lokasi jikalau Telkomsel sendiri tidak profesional kerja, setelah masalah ini saya up, setiap hari saya mendapatkan ID pelaporan terbaru, jadi dapat dipastikan kalo seandainya laporan ini tidak saya up ke media tidak mungkin laporan saya ditindaklanjuti sesegera mungkin.

    • SarbaniPenulis artikel
      2 Desember 2024 - (22:12 WIB)
      Permalink

      Bagaimana saya mau konfirmasi ke bapak
      id tiket dan detail lokasi jikalau Telkomsel sendiri tidak profesional kerja, setelah masalah ini saya up, setiap hari saya mendapatkan ID pelaporan terbaru, jadi dapat dipastikan kalo seandainya laporan ini tidak saya up tidak mungkin laporan saya ditindaklanjuti sesegera mungkin.

  • Reza
    2 Desember 2024 - (09:29 WIB)
    Permalink

    Sama bang kasusnya saya di jateng wifi kalo jam 12 malam sering lambat atau gak konek.. Kukira sinyal dirumah gua aja ternyata emang dari sononya..

  • Asahi
    2 Desember 2024 - (11:25 WIB)
    Permalink

    Jaringan telkomsel memang jelek…ditempat saya sinyal 4G nya sering hilang kalau sinyal 2G stabil saya coba ganti hp tetep saja sinyalnya hilang”…pas mati lampu jaringan langsung terputus…beda dg operator lain mau mati lampu atau tidak jaringan tetap stabil gak hilang”…dan akhirnya dg berat hati saya pun pindah ke operator lain/selain telkomsel…maaf ya…!!!

    1
    • SarbaniPenulis artikel
      2 Desember 2024 - (22:16 WIB)
      Permalink

      Tempat saya malah lebih parah lagi dalam satu bulan bisa kendala lebih dari 3 kali dan itupun kendala yang sama hilang jaringan sama gak bisa akses internet. Entah itu kebijakan perusahaan atau bagaimana saya tidak tau,

    • SarbaniPenulis artikel
      2 Desember 2024 - (22:20 WIB)
      Permalink

      Kebiasaan mereka sebagai penyedia jasa internet seperti itu palingan kalo di telpon bilangnya maaf setelah itu dikasih solusi refresh modem/jaringan, coba kalo kita pelanggan ada kesalahan udah pasti kena denda.

  • Sinz
    2 Desember 2024 - (20:15 WIB)
    Permalink

    @Power Glue

    Kalau lupa isi Pulsa kan masih ada masa tenggang kan? Kalau uda lewat masa tenggangnya sptnya kena blokir lalu di jual ulang ke pengguna lain..

    Sebenarnya resikonya besar sekali kalau no no dijual ulang krn biasanya ada Tag Nama di GetContact utk no no dr pemakai sebelumnya yang kita tdk tau dan kita beli.. Atau mgk juga no no tersebut bisa saja pernah digunakan untuk kejahatan sebelumnya atau apalah..

    Cuma regulasi Indo ya kayak gitu.. Mengerikan aja sih..

    No sy beli waktu dulu itu pas uda di register ternyata no org org yang gak bayar pinjol.. Alhasil kena teror trs sampe sy ganti no nya

    1
  • Power Glue
    2 Desember 2024 - (22:30 WIB)
    Permalink

    @Sinz
    Masa tenggang jg dah lewat. Trus saya kan grapari tuh.. Cs bilang wanti wanti kalo nomor saya kelak akan dijual kembali katanya .. Risih sih sebenernya soalnya nomor hp kan private ya masa dijual lg. Tp ya sudah lah.

    Jd kalo org beli Nomor kartu yg dibeli kemungkinan no bermasalah bisa juga ya berarti.

    Sejak itu nomor saya simpati itu 1 tahun kemudian ada yg wa wa in di mintain duit pinjem.. Untung kawan kawan saya pada pinter nanya ke contact yg ada ntar media sosial atau lainnya. Tp untuk yg gaptek ga tau dah nasibnya.. 😅.

    Makanya no saya sekarang semua lama lama alias jgn sampe lupa isi pulsa lg. Makanya nomor 2x saya masa tenggang nya november 2025 semua 😁.

    Ok thanks ya sharing nya.

    3

 Apa Komentar Anda?

Ada 19 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Jaringan Internet Telkomsel Down Setiap Malam

oleh Sarbani dibaca dalam: 1 menit
19