Kurir Lazada Menolak Mengantarkan Paket ke Tujuan dengan Alasan yang Tidak Masuk Akal

Kepada yang terhormat Media Konsumen,

Mungkin ini artikel kedua kali saya setelah kejadian dengan Tokopedia. Tapi kali ini saya berurusan dengan kurir Lazada, hehehe.

Barang pesanan saya dengan pembayaran COD tidak diantar dengan semestinya. Kurir menolak mengantarkan pesanan saya sampai tujuan, bahkan memalsukan bukti pengiriman.

Ketika saya menghubungi kurir menggunakan WhatsApp, dia mengatakan bahwa dirinya bukan kurir, melainkan orang gudang, dan beralasan bahwa pesanan saya kurang lengkap gara-gara bonus yang disediakan oleh toko. Tapi saya tidak peduli dengan bonus yang diberikan oleh toko; yang saya pedulikan hanya pesanan saya saja.

Namun, dia beralasan untuk menyuruh saya mengulangi pesanan, padahal barang tersebut sudah sampai di Medan. Tapi seperti yang saya katakan di awal, saya tidak peduli dengan bonusnya. Yang penting softcase yang saya pesan sampai ke rumah. Kurir tersebut mengatakan akan mengirimkannya besok, yaitu pada 11 Desember 2024.

Ketika hari H tiba, dia beralasan bahwa dia tidak bisa mengantarkan pesanan karena tidak ada kurir yang bertujuan ke tempat saya dan meminta untuk bertemu di lokasi tengah.

Saya mengatakan bahwa saya sedang bekerja. Kemudian dia bertanya kapan saya bisa menerima paket. Saya bilang saya pulang jam 9 malam, tetapi dia malah memberikan alasan lain.

Bahkan, dia tidak takut jika saya melaporkannya ke CS Lazada atau ke Media Konsumen sekalipun.

Sekian surat ini saya sampaikan. Terima kasih.

M. Ain
Medan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

20 komentar untuk “Kurir Lazada Menolak Mengantarkan Paket ke Tujuan dengan Alasan yang Tidak Masuk Akal

    • 13 Desember 2024 - (06:55 WIB)
      Permalink

      Sudah biasa itu kalo pembayaran cod, yg ada ntar alamatmu kena blacklist autoreturn sama kurir.
      saya sebagai penjual aja males ngirim paket cod keluar jawa. Kebanyakan kurirnya gamau antar dan pasti paket balik ke saya, dan saya juga yg rugi.

  • 12 Desember 2024 - (12:04 WIB)
    Permalink

    Lazada memang perusahaan gila. Kalau ngak sanggup ngantar karena kekurangan orang/gudang/kemampuan, yah jangan ngaku2 bisa. Sok2an bikin kurir sendiri tapi hasilnya begini.

    1
    1
    • 13 Desember 2024 - (13:18 WIB)
      Permalink

      Sepertinya kurir lazada bermaksud si TS ngambil barangnya langsung di agen, soalnya tukang antar lagi malas antar ketempat TS. 😂😂😂

      La lantas apa guna cod to kalau si TS ambil sendiri 😅

      Untuk lazada, itu kurirnya perlu dibina lagi lo, agar tidak merugikan pembeli atau penjual, dan apabila barang itu balik ke penjual yang rugi penjual. 😅🙏

      1
      1
  • 13 Desember 2024 - (05:39 WIB)
    Permalink

    Meski diluar nalar dan menurut anda tidak masuk akal, kl pun diantar siang hari, siapa yg mau bayar paketan anda? Anda ngaku sendiri pulang jam 9 malam. Kl punya uang bayar tidak usah cod yg mana hanya menyusahkan diri sendiri dan merembet ke orang lain.

    • 14 Desember 2024 - (21:36 WIB)
      Permalink

      Di rumah bukan saya seorang diri abg da,
      Bahkan kemaren yang nerima paket adik saya !
      Yang harus anda pahami,
      Di rumah anda apa anda hidup sendiri?
      Ibu anda ga ad kah?
      Bapak anda ga ad kah ?
      Adik anda ga ad kag ?
      Kakak anda ga ad kah?
      Istri anda ga ad kah ?

      Bagaimana pemikiran anda kawan

  • 13 Desember 2024 - (08:26 WIB)
    Permalink

    Saran saja.
    COD memang diperbolehkan, tetapi alangkah baiknya jika paket COD dikirimkan ke alamat yang ada menerima & membayarkan paket tersebut.
    Untuk pihak Lazada harap kurir seperti ini harus dibina agar tidak menjatuhkan nama Lazada

  • 13 Desember 2024 - (16:16 WIB)
    Permalink

    Bukan menyalahkan TS tapi alangkah baiknya pembayaran paket jangan COD langsung bayar cashless aja kan kurir tinggal antar paket, coba kalau misal kurir antar siang anda kerja siapa yang mau bayar paketnya, (terus apa gunanya ada COD) menyesuaikan keadaan aja!

    • 13 Desember 2024 - (22:41 WIB)
      Permalink

      Gk bisa maksa pembeli buat tidak cod jg si, siapa tau dia udh titipin ke tetangga atau keluarga, tpi ada alasan jg kenapa milih cod, saya pernah beli barang non cod, dan sering hilang, semenjak itu saya sering ambil cod, klo posisi diantar tpi saya gk dirumah, biasanya saya chat langsung kurir buat bilang saya pulang jam sekian biar dia gk bulak balik

      • 14 Desember 2024 - (21:32 WIB)
        Permalink

        Uda pernah kejadian abg da paket seharga 1,7 juta di curi sama kurir nunggu BAP sampe 3 bulan ga selesai selesai,
        Naik media konsumen baru selesai,

        Logika abg da kalo saya mesan COD berarti ada orang lain di rumah selain saya ,
        Istri ada,
        Ibu ada,
        Yang penting uang saya titipkan,
        Buat apa transfer lagi kalo ujungnya di curi?
        Nunggu refund sampe 3 bulan ga selesai?
        Di chat CS ga berguna
        Cuma bilang nunggu BAP
        BAP?

        Masak BAP ga siap siap?
        Pihak expedisi antar*j*
        Tiap hari saya kirim email alasannya pengecekan
        Sudah jelas kata orang gudangnya barang saya di curi,
        Mau ngecek sampe kapan ? Setahun ? Baru selesai BAP gitu?
        Kalo barang yang di curi kan kasian penjual dan pembeli abg da !

    • 14 Desember 2024 - (21:34 WIB)
      Permalink

      Logika abg da,
      Ga mungkin di rumah saya ga ad orang !
      Saya bukan jomblo abg da,
      Istri ada,
      Ibu saya pun tinggal dengan saya abg da!

      Abg da pernah di curi barang nya sama kurir ga ?
      Saya uda pernah
      1,7 uang saya di curi abg da,
      3 bulan ga ad penyelesaian.
      Saya naikkan ke media konsumen ini baru selesai abg da,

  • 14 Desember 2024 - (05:12 WIB)
    Permalink

    Sepertinya TS. Bermasalah jadi di BL sama kurir lain , ini pernah berpengalaman barang sudah di antar dan sesuai malah di laporkan belum menerima paket alhasil jadi merugika pihak ekpedisi (kurir) sampe orang gudang pun blng kurir ga mau bawa , inget outbound/inbound bukan tugasnya antar
    , terus disini TS pulang malam jam 9 kenapa ga pakai alamat tmpt pekerjaannya??

    • 14 Desember 2024 - (21:28 WIB)
      Permalink

      Tidak ada pernah bermasalah saya sama kurir lain abg da, memang ada kemaren sama Toko hijau barang saya yang di curi seharga 1,7jt ,
      Sampai orang gudangnya gudangnya pun bermain abg da, lihat aja google maps antar*j* berayan abg da bukan barang saya saja yang kena curi, setelah 3 bulan nunggu BAP ga siap siap,
      Ada tu artikel saya tentang kejadian tersebut ,

      Logika mas kerumah saya saja di alamat tertera dia tidak mau mengantar dan minta jumpa tengah pahami ya mas,

      Apalagi di kerjaan (kerjaan saya jaraknya dari rumah sekitar 2km)
      Dari rumah,
      Secara logika saya ngomong baik baik dia malas nyuruh GAS,
      Lapor aja dia aja ga perduli mau di laporin ke CS nya

    • 14 Desember 2024 - (21:22 WIB)
      Permalink

      Mohon di simak baik baik abg da, saya tidak ada menyuruh dia mengantar jam 9 malam,

      Dia bertanya bisa jumpa tengah !
      Sedangkan saya masih bekerja di waktu itu,
      Saya katakan pada dia saya pulang jam 9 malam abg da,

      Jadi di tanggal 10 seharusnya paket itu sampai abg da, tapi tidak di antar dan bukti pengantaran di palsukan silahkan di lihat di atas abg da,

  • 14 Desember 2024 - (23:23 WIB)
    Permalink

    Pernah sih kek gitu di toko ijo. Tiap kali mau antar kiriman ke rumah selalu gagal. Akan kembali di jadwal ulang katanya. Bahkan sampai 3x gagal. Yg terakhir nunggu 3 hari baru sampe rumah

 Apa Komentar Anda?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Kurir Lazada Menolak Mengantarkan Paket ke Tujuan dengan Alasan yang T…

oleh Friest dibaca dalam: 1 menit
20