Keluhan Surat Pembaca Pelayanan dan Proses XL Merugikan Customer 18 Desember 20242 Januari 2025 Fandi Beri komentar biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, Layanan Pelanggan, myXL, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, SIM Card, SLA, XL Axiata, XL Center Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ditawarkan melakukan pembayaran di Erafone, dikarenakan saya pernah membeli HP dengan bundling nomor XL Prio. Pada bulan Juli 2024, saya berlangganan XL Prioritas 1 tahun dengan biaya Rp707.000,00. Selama pemakaian selama 4 bulan, ada tagihan yang muncul, dan saya telah menghubungi CS XL dengan informasi bahwa “saya mengambil paket yang tidak sesuai.” Saya telah menghubungi CS XL dan diberikan tiket pelaporan C201035720. Namun, hingga saat ini tidak ada penjelasan yang jelas. Saya mengirim email, tetapi balasan dari CS hanya berupa copy-paste dari email sebelumnya. Saya hanya meminta hak saya diberikan. Kelebihan pembayaran bukanlah kebijakan XL yang seenaknya tidak memberikan hak dari customer. Pelayanan ke customer sangat tidak memuaskan. Fandi Rahman Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.