Keluhan Surat Pembaca Daftarkan Member di Paket Akrab XL Berhasil, Tapi Kuota Internet di HP Member Zonk 9 Januari 202520 Januari 2025 JAROT Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Sistem bermasalah, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya registrasi paket Akrab XL berdua sebagai bundling dari XL SATU (nomor pelanggan: 60345713). Nomor sebagai organizer adalah 0819816***, dan saya menambahkan anggota dengan nomor 0877701514**. Bulan sebelumnya berjalan normal, tetapi sejak bulan Desember 2024, kuota internet di HP anggota tidak masuk. Akibatnya, nomor tersebut akhirnya masuk masa tenggang karena dianggap tidak ada paket. Ketika dicek di aplikasi MyXL milik organizer, nomor HP 0877701514** tercatat masuk sebagai member dan kuota masih utuh 15 GB. Namun, saat dicek di aplikasi MyXL milik member 0877701514**, paket Akrab tidak ada. Melalui surat ini, saya mohon agar masalah atau error sistem yang timbul dapat segera diselesaikan. Saya sudah mencoba menghubungi chat Maya di aplikasi MyXL, tetapi prosesnya sangat melelahkan karena setiap balasan dari CS membutuhkan waktu hingga 30 menit. Jarot Sutriadi Jember, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.