Pengaduan terhadap Keterlambatan dan Ketidakjelasan Pengiriman Paket

Dengan hormat,

Untuk Tokopedia & JNE,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait dengan keterlambatan dan ketidakjelasan pengiriman paket dengan nomor resi TLJR3DUGGTGGMLUW yang saya lakukan melalui Tokopedia pada tanggal 22 Desember 2024.

Berdasarkan informasi pelacakan, paket tersebut sudah diantar pada tanggal 25 Desember 2024, namun tidak ada upaya pengiriman ulang setelahnya. Meskipun ada keterangan bahwa tidak ada orang di rumah pada saat itu, saya tidak menerima pemberitahuan atau upaya kontak dari pihak kurir.

Setelah melalui proses yang cukup panjang, saya baru mendapatkan informasi terbaru pada tanggal 7 Januari 2025 bahwa paket telah diantar ulang. Namun, hingga saat ini saya belum menerima bukti pengiriman berupa foto atau tanda tangan penerima.

Selain itu, pihak JNE masih membutuhkan waktu 5 hari lagi untuk melakukan investigasi.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan yang saya terima. Sebagai informasi, lokasi pengiriman sudah sering digunakan untuk menerima paket dan tidak pernah mengalami kendala seperti ini sebelumnya. Saya sangat membutuhkan barang tersebut secepatnya dan berharap pihak JNE dapat segera menyelesaikan permasalahan ini.

Atas perhatian dan tindakan cepatnya, saya ucapkan terima kasih.

David
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Satu komentar untuk “Pengaduan terhadap Keterlambatan dan Ketidakjelasan Pengiriman Paket

  • 15 Januari 2025 - (14:56 WIB)
    Permalink

    Lagi lagi JNE…
    Lagi banyak layoff kali ya ini perusahan parah banget, barang nggk ke kirim kirim

 Apa Komentar Anda?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Pengaduan terhadap Keterlambatan dan Ketidakjelasan Pengiriman Paket

oleh David dibaca dalam: 1 menit
1