Akun Shopee Dibatasi Tanpa Alasan yang Masuk Akal

Halo Media Konsumen,

Saya adalah pengguna setia Shopee yang sudah mencapai tier platinum.

Kendala yang saya alami pada 20 Januari lalu, saya mendapat notifikasi bahwa akun saya dibatasi karena diduga melanggar kebijakan Shopee. Saya pun langsung mengajukan banding beserta bukti-bukti transaksi pembelian terakhir.

Dua hari berselang, saya mendapatkan info lanjutan dari tim terkait Shopee bahwa akun saya tidak dapat dipulihkan karena kejanggalan pada transaksi ShopeeFood.

Hal ini yang membuat saya heran. Awalnya, CS meminta bukti transaksi pembelian di marketplace, bukan transaksi food. Lalu, ketika keputusan dijatuhkan, yang dituduh melanggar justru transaksi food.

Saya memang sering membeli makanan melalui ShopeeFood, tetapi saya hanya menggunakan voucher yang disediakan di aplikasinya. Jadi, saya melanggarnya di mana? Mereka yang menyediakan voucher, mereka juga yang menyatakan itu melanggar sehingga akun saya dibatasi.

Dengan terbitnya surat ini, saya meminta kepada pihak Shopee untuk memulihkan akun saya kembali. Saya tidak merasa melakukan kecurangan atau pelanggaran apa pun. Saya hanya membeli menggunakan voucher yang tersedia pada aplikasi dan di restoran yang berbeda-beda, serta saya tidak kenal pemilik atau owner restoran tersebut.

Terima kasih.

Maulana
Kab. Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

12 komentar untuk “Akun Shopee Dibatasi Tanpa Alasan yang Masuk Akal

  • 23 Januari 2025 - (21:53 WIB)
    Permalink

    Masalah voucher lagi kaya surat pembaca yang kemarin2. Yang parah mah bukan cuma pembeli yang kena masalah, yang sebelum2 ini komplain, itu toko penjual mereka dimoderasi. Shopee kasih voucher cuma ngak rela dipakai pelanggan. Memang gila.

    1
    31
  • 24 Januari 2025 - (08:02 WIB)
    Permalink

    Pemburu voucher terkena tilang AI nya Shopee. Semua aplikasi sekarang keamanan nya banyak yang memakai AI jd wajar kalo ada sedikit kejanggalan langsung di ban terdeteksi AI , dan mereka ga peduli karena lu bukan siapa siapa jd langsung sikat tanpa ampun. Kalo gua belajar dari kesalahan dan bikin akun lagi. Beres

    10
  • 24 Januari 2025 - (08:13 WIB)
    Permalink

    Saya juga 2 hr yg lalu dapat notif & email akun saya di batasi. Jika dalam 30 hr tidak melalukan banding, akun di tutup permanen. Saya males melakukan banding, sebab tidak pernah melakukan hal2 yg melanggar aturan shopee selama 4 tahun ( selama 4 thn akun selalu platinum ).

    Kemarin saya coba byr tagihan langganan indosat & google byr pakai shopepay juga tidak bisa. ( Pembayaran selalu gagal, padahal saldo lebih dari cukup ). Ga mau pusing & komplain, pembayarannya saya ganti pakai DANA & PEMBAYARAN OTOMATIS pakai shopepay saya hapus.

    Mau transaksi pembelian di shoper juga ga bisa. Padahal saya selama 4 thn rutin belanja di shopee ( 90% belanja saya itu buat di jual lagi offline di warung ). Akhir nya mulai kemarin semua belanja barang yg biasa di shopee, saya alihkan ke toped, blibli & lazada. Padahal rata2 belanja saya di shopee itu 100 jt / tahun

    Males komplain, yg ujung2 nya ribet. Biarkan saja kalau itu mau nya shopee yg tiba2 membatasi akun saya tanpa alasan yg jelas. Toh yg paling rugi shopee, kehilangan konsumen loyal nya di market place, penggunaan shopepay & penggunaan mitra shopee untuk usaha jualan pulsa dll ( sudah antisipasi kalau2 mitra shopee juga tidak bisa di gunakan lagi, sudah mulai lebih aktif pakai mitra bukalapak & Dana )

    2
    1
    • 27 Januari 2025 - (10:14 WIB)
      Permalink

      Shophe emang *****, akun saya juga tiba tiba di batasi padahal sering belanja di shopee, komplain ke cs jawabanya sama spt bots, gada solusi.

  • 25 Januari 2025 - (07:30 WIB)
    Permalink

    Gunanya Cs Shopee tu cuma buat tanya jawab aja, kalau ada masalah suruh selesaiin masalahnya mereka gak bisa. Mau ngasih bukti apa aja tetep aja ditolak walaupun sebenarnya system mereka yang eror. Dah sering ngalamin gtu ama shopee. Terakhir kali akun ku dibatasi gak isa klaim koin shopee live. Solusinya ya hapus akun buat lagi yang baru ato pindah market place. Komplain ke shopee percuma aja buang buang waktu.

    • 25 Januari 2025 - (11:50 WIB)
      Permalink

      Betul sekali. Program ngak beres. CS ngak becus. Cuma masih laku aja. Mungkin karena diskon dll. paling royal kali dibanding saingannya.

  • 25 Januari 2025 - (16:55 WIB)
    Permalink

    Akun saya dibatasi gara2 nickname mirip pdhl saya tidak tahu ketika itu buat pake email… eh sibatasi sopi malah sudah komplain tp mereka gmau aktifin lagi

    Gda solusi dr mereka…

  • 26 Januari 2025 - (00:20 WIB)
    Permalink

    Shopee itu ******* ******, smerlap, Csnya ****** diajak ngomong apa jawab apa. Akun driver ditahan nggk ada yang dilanggar, sekarang orang mau kerja juga akun disuspen 3 hari alasan nggk masuk akal, setelah masuk 2 hari ditambahi LG suspennya 3 hari, jadi total 6 hari disuspen, cs diajak ngomong tapi jawabannya nggk nyambung ..habis GT gw ketik di Csnya ” Hei shopee ******* akunku kenapa disuspen LG 3 hari kan hari ini saya nggk kerja JD nggk melanggar, kok kau tambahi LG suspennya, dasar ******* kau” begitulah kisahnya…aplikasi ini harus diboikot aja dr indonesia beredar malah BKIN masyarakat rugi waktu tenaga, pikiran…rese bgt ***

  • 26 Januari 2025 - (11:49 WIB)
    Permalink

    Sejak akunku dibatasin tanpa alasan jelas, malah makin sering ku buat akun tuyul buat berburu voucher, apalagi kalo ada bug. Udah ngga peduli mau dibatasin lagi kek, gampang buat akun baru. Rugi sendiri tu shopee

  • 28 Januari 2025 - (13:07 WIB)
    Permalink

    Aplikasi paling aneh ya shopeee …sy ngalami cmn krna lupa bayar 33 rb akun pay leter di suspend hampir 2 sampai sekarang udah nggak bsa d pakai padahal tagihan yg 400 rb nggak pernah telat selalu bayar tepat waktu bahkan lebih cepat
    Ngajuin banding percuma yg balas ya mesin

 Apa Komentar Anda?

Ada 12 komentar sampai saat ini..

Akun Shopee Dibatasi Tanpa Alasan yang Masuk Akal

oleh note dibaca dalam: 1 menit
12