Keluhan Surat Pembaca Shopee Menahan Dana Seller Secara Sepihak 16 Februari 202516 Februari 2025 M. Nasrodin 23 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, e-Voucher, Jualan Online, Marketplace, pembekuan saldo, Pemblokiran sepihak, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Penyalahgunaan Promo Voucher, Potongan hasil penjualan, Saldo Tertahan, Sanksi, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Diskon Ikuti kami di Google Berita Saya menjual iPhone 13 di Shopee dan Facebook. Karena banyak pelanggan di Facebook yang meminta transaksi melalui Shopee, akhirnya saya memutuskan untuk berjualan di sana. Banyak pembeli yang melakukan transaksi di toko saya, username toko: amansentosamagelang, dengan menggunakan voucher Shopee. Namun, tiba-tiba saya menerima email dari Shopee yang menyatakan bahwa akun saya diblokir karena dianggap ada kejanggalan transaksi. Masalahnya, kenapa akun saya malah diblokir dan saldo saya ditahan sebesar total voucher yang digunakan pembeli? Ini sangat tidak adil bagi saya sebagai seller. Saya berjualan secara nyata, bahkan setiap proses packing selalu saya rekam dalam video. Jika memang ada masalah dengan penggunaan voucher, seharusnya pembelinya yang disanksi, bukan akun seller yang tidak tahu apa-apa. Saya tidak melakukan transaksi yang janggal, tetapi tiba-tiba akun saya diblokir dan saldo saya ditahan. Untuk seller Shopee lainnya, harap berhati-hati, karena Shopee bisa seenaknya menahan saldo dan memblokir akun toko secara sepihak, meskipun jualan yang dilakukan adalah jualan real. M. Nasrodin Magelang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Alim16 Februari 2025 - (09:32 WIB)Permalink semengerikan itu ya jualan di shopee sekarang,auto pindah lapak sebelah sekarang 14 3 Login untuk Membalas
M. NasrodinPenulis artikel16 Februari 2025 - (09:42 WIB)Permalink iya kak ini jualan asli masih ditahan saldonya ,ngga habis pikir shopee sekarang 13 3 Login untuk Membalas
Tomy16 Februari 2025 - (19:22 WIB)Permalink Iya itu bang kesalahanya dr facebok transakai di Shopee, sblmnya jga ada kejadian yg sm kya lo, ditahan jga dananya pelanggaran krna mengunakan vocer pdhl pembeli yg pake vocernya, Q jga heran gunanya Shopee pasang iklan2 di TV sampe kdng di facebok/ medsos lainya , gunanya apa ya klo tdk untuk menarik konsumen, 1 1 Login untuk Membalas
Alawi17 Februari 2025 - (04:45 WIB)Permalink Shopee gercepnya kalo soal potongan admin, kalau keluhan seller udah biasa dibikin bertele-tele, toko shopee saya udah tak tutup setahun yg lalu pindah ke sebelah padahal saya udah jalan dari 2018. Udah kapok di si oren udah perang harga admin gak masuk akal. 2 1 Login untuk Membalas
American16 Februari 2025 - (09:41 WIB)Permalink Itu yg melakukan tindakan system bukan manusia. Dgn kata lain volume transaksi tinggi seolah dianggap melanggar penyalahgunaan voucher. Sangat merepotkan sekali marketplace sekarang, mereka memberikan voucer tapi mereka sendiri yg menanamkan fitur block yg mengeriakan. Jualan lebih nyaman lewat Grup fb atau WA tapi mungkin orang agak kurang percaya karena tanpa Rekber tapi marketplace sendiri sudah tidak senyaman dulu yang tanpa Voucher tapi nyaman tanpa hambatan jadi penjual bisa leluasa melakukan problem counter. Ya ambigu sekali kan marketplace sekarang ? 1 1 Login untuk Membalas
M. NasrodinPenulis artikel16 Februari 2025 - (09:44 WIB)Permalink bener banget bang ini transaksi via shopee juga atas permintaan customer,ya kita mah gatau customer mau pakai voucher apa kan diluar kendali kita 11 3 Login untuk Membalas
Rasyid Janu17 Februari 2025 - (00:42 WIB)Permalink Halah jangan boong kak , aku tau lho postingan fb abang nyari voc xixixix 1 20 Login untuk Membalas
Kang-Asep19 Februari 2025 - (01:22 WIB)Permalink tega bener ya Shopee padahal seller harusnya pada solidaritas untuk melakukan demo pada tarik dulu saldo para seller dan kemudian langsung untuk tutup akun nya. saya pengen ngebayangin aplikasi nya beku sepi gak punya yg jualan karena seenaknya menahan nahan saldo para seller. 1 0 Login untuk Membalas
M. NasrodinPenulis artikel16 Februari 2025 - (11:08 WIB)Permalink barusan dihubungi shopee tapi dia tetep kekeh gabusa di pulihkan karena foto paket pas sampai tidak sesuai,itu kan kurir yak kadang juga foto asal”an pas sampai ,jadi pesenku harap hati” yang berjualan dishopee jika sewaktu-waktu bisa ditahan saldonya 2 1 Login untuk Membalas
American16 Februari 2025 - (14:31 WIB)Permalink Jualan di Fb aja mas, atau di media lain biar lancar. 1 Login untuk Membalas
dhan18 Februari 2025 - (00:03 WIB)Permalink Kurir sprinter JNT emang suka begitu, barang A, dia foto barang B. @ShopeeID, kasiin tu duit org yg sdh menjadi haknya. Login untuk Membalas
Koko16 Februari 2025 - (16:01 WIB)Permalink Begitulah nasib seller belakangan ini dimarketplace, semakin ditekan, dituntut harus gercep respon dan kirim orderan, dll. Begitu buyer komplain dan retur barang, dana lgsg dikembalikan ke buyer secara sepihak tanpa nunggu barang returan diterima oleh seller, kadang barang returan juga tidak sampai ke tangan seller atau kadang barang yg sampai tidak sama dgn yg dibeli. Mau komplain juga kagak ditanggapi dana sudah direfund ke buyer, pokoknya tarik nafas panjang dan lapangkan dada seluas langit dan lautan dah, ngeses emang 🤦 2 Login untuk Membalas
Firman17 Februari 2025 - (18:44 WIB)Permalink Marketplace masih mending di kasih waktu bbrpa jam packing, sdngkan jualan di toko offline mana ada gitu, gak sampe semenit aja harus gercep ngurusin pelanggan apalagi kalo pengunjung nya lagi membludak gimana tuh buat nyantai kyk jualan di Marketplace Login untuk Membalas
Ariezta16 Februari 2025 - (16:24 WIB)Permalink Gw yang baru kemaren bikin akun dan belanja di shopee aja merasa aneh, kenapa MP kaya gini bisa tenar dan laku. Gw gak suka system voucher shoope. Gw gak tau penjual lain yak. Tapi dari penjual yang gw pantau harga barang setelah voucher(utamanya dengan voucher paling gede nominalnya saat itu) itu harga normal di MP sebelah dengan toko yang sama lho. Kalian sadar gak sih? 1 4 Login untuk Membalas
soni chan17 Februari 2025 - (10:42 WIB)Permalink yang membuat ada perbedaan harga ini adalah ketentuan marketplace (shopi dan toped) yang mana toko baru dengan penjualan dibawa 50pesanan mendapatkan free biaya admin penjualan. bayangkan saja penjual/toko lama dikenai biaya 4-5 % sedangkan toko baru 0%. bagaimana penjual lama mau bersaing? akhirnya para penjual lama berbondong2 bikin toko baru agar bisa bersaing harga dengan toko2 baru. sudah saatnya ketentuan free admin ini dihapus 19 Login untuk Membalas
Firman17 Februari 2025 - (18:48 WIB)Permalink Mau penjual lama bikin akun baru juga kan ketentuan nya di batasi 5 akun per KTP, justru enak skrng, kalo dulu gak pake verifikasi jadi nya 1 orang yg sama bisa bikin ribuan akun baru dong jadi nya, enak bener ngindarin admin, sdngkan jaman skrng kalo buka toko wajib pake KTP dngn kata lain tiap KTP ya sama aja semua nya di kasih 250 pesanan free admin selebihnya ya bayar lah Login untuk Membalas
soni chan17 Februari 2025 - (19:38 WIB)Permalink dulu semuanya masih free admin baik penjual baru dan lama… dan awal2 dikenakan admin juga cuma 1-1.5%. disparitas nya tidak begitu besar. sekarang perbedaannya terlalu jauh antara 0% (toko baru) dengan 4-10% (toko lama sesuai kategori). ambil contoh seperti kasus TS ini, fee admin untuk produk HP sebesar 4.25%. dengan harga iphone 13 yang 9 jutaan, maka penjual lama dikenakan fee kurang lebh 400rb, penjual baru FREE. persaingan harga jadi tidak fair dan semua penjual lama bikin akun toko baru. untuk pembatasan KTP perakun selalu ada celah… salah satunya sewa akun/KTP tetangga,teman atau saudara Login untuk Membalas
Andri Haryono16 Februari 2025 - (22:32 WIB)Permalink Jangan mau² aja kalau pembeli di FB minta transaksi di shopee. Kamu harus selidiki dulu alasannya, udah banyak kejadian serupa 1 1 Login untuk Membalas
Bob19 Februari 2025 - (15:44 WIB)Permalink Saya ngak ngerti. Memang mengalihkan pembeli dari fb ke shopee bisa terjadi apa? Yang sebelum2 ini juga Surat Pembaca karena itu juga. Bingung saya, baru pertama kali dengar ada masalah ini. Login untuk Membalas
Rasyid Janu17 Februari 2025 - (00:41 WIB)Permalink Dilihat dari penghasilan final , kayaknya abang toko baru , terus jualannya 100% fix pakai voc yang 1Jt an itu , di fb jual beli hp daerah aja rame pada mau beli akun shopee yang ada voc 1 jt wkwk. Abang juga pemain voc shopee sama tokped buat kulakan kan wkwkwk . Dari jaman voc 200K bukalapak gini kalau ada penyucian voc bakal di sesuaikan dana nya gini . Kalau mau cuan max kulakan nya jangan ip13 bang , tapi IP 15 aja lebih cuan wkwkwk 3 11 Login untuk Membalas
Shin Chan17 Februari 2025 - (08:04 WIB)Permalink Niatnya ngakalin sistem. Dulu pernah berhasil, sekarang ketahuan playing victim. Toko baru tapi transaksi langsung banyak dan besar. Harganya juga ga murah, yg jual lebih murah dan status mall banyak. 1 6 Login untuk Membalas
Power Glue17 Februari 2025 - (10:33 WIB)Permalink @tommy Affiliator promoin link di facebook jg daba affiliatot ditahan karena katanya menggunakan perangkat illegal , trus komplen masuk media konsumen. Rubah lg alasannya : karena transaksi menggunanakan perangkat yg tidak dikenal. Shopee jg blunder suruh sebar link affiliator di platfom media lain tapi ketika goal transaksi dana komisi affiliator di riject ditolak. Bangk3 emang shopee 10 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang17 Februari 2025 - (11:53 WIB)Permalink Shopee lagi Shopee lagi.. Hadehh shopee mpe kapan kaya gini sih? Buat aturan bahlul begini mulu. Hadehhh Kacau kacau Semakin kacau dunia e-commerce. 7 1 Login untuk Membalas