Penghapusan Potongan Harga IndiHome Sepihak

Ikuti kami di Google Berita

Pada sekitar bulan Oktober 2020, saya mendaftarkan paket internet IndiHome untuk rumah ibadah, dengan potongan harga 50%. Sejak itu, saya selalu membayar tagihan setiap bulan dengan memanfaatkan potongan tersebut. Namun, pada tanggal 16 Maret 2025, ketika saya hendak membayar tagihan, ternyata potongan 50% tersebut sudah tidak berlaku, dan tagihan dikenakan dengan harga normal. Padahal, pada tanggal 22 Februari 2025, saat saya membayar tagihan, potongan 50% masih berlaku.

Yang ingin saya tanyakan adalah: mengapa tiba-tiba potongan 50% tersebut hilang? Padahal, saat pertama kali mendaftar paket ini di Plasa Telkom Tangerang, saya telah bertanya kepada petugas mengenai masa berlaku potongan untuk rumah ibadah ini. Petugas menyatakan bahwa potongan ini akan tetap berlaku selama saya masih berlangganan. Selain itu, di dalam kontrak yang dikirimkan ke email saya, tidak disebutkan batas waktu atau masa berlaku potongan ini.

Mengapa potongan untuk rumah ibadah ini tiba-tiba dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya? Ketika saya menanyakan hal ini melalui DM Twitter ke @IndiHomeCare, mereka hanya menjawab, “Tagihannya sudah sesuai. Sebelumnya memang mendapatkan diskon, namun saat ini tagihan sudah normal kembali.”

Berikut detail layanan saya:

• Nomor internet: 122423208884.
• Lokasi: Karang Tengah, Tangerang.

Untuk tagihan bulan Maret ini, saya sudah membayarnya dengan harga normal, tanpa potongan. Kami meminta kepada pihak IndiHome untuk memberikan penjelasan terkait penghapusan potongan biaya yang dilakukan secara sepihak, tanpa adanya dokumentasi yang jelas mengenai hal tersebut.

David
Tangerang, Banten