Keluhan Surat Pembaca Paket Dinyatakan Hilang dalam Transit 20 April 20251 Mei 2025 Sofie 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Retur paket, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Perkenalkan, saya Restu dari Lebak, Banten. Saya ingin berbagi pengalaman mengenai kasus yang hingga kini belum terselesaikan. Pada tanggal 17 Maret 2025, saya mengembalikan paket ke penjual di Lazada. Seharusnya pada tanggal 19, paket tersebut sudah diterima oleh penjual. Namun, pada tanggal 20 Maret 2025, status paket malah menunjukkan dalam proses pengantaran oleh kurir JNE. Nomor pesanan: 1637409108952800, nomor resi JNE: JNRC-1000904897, nama toko: Riawan_Shop88. Singkat cerita, paket tersebut dinyatakan hilang saat transit pada tanggal 11 April 2025. Sangat disayangkan, hingga saat ini, dana saya belum dikembalikan oleh Lazada. Saya melihat di tracking bahwa pengembalian dana akan segera diproses karena paket retur hilang saat transit. Ketika saya menghubungi CS Lazada, jawaban yang saya terima muter-muter, meskipun masalahnya sudah sangat jelas bahwa paket dinyatakan hilang. Saya merasa hak saya dipersulit, dan hingga saat ini, dana saya belum dikembalikan. Semoga dengan adanya surat ini, pihak Lazada dapat bertanggung jawab dan segera memproses pengembalian dana saya. Restu Lebak, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ever20 April 2025 - (10:51 WIB)Permalink Saya melihat begitu banyak keluhan terkait pengiriman barang dan layanan e-commerce yang gagal memenuhi harapan konsumen. Situasi seperti ini membuat saya merasa dilema, antara terus menggunakan platform ini dengan segala kemudahan yang ditawarkan atau beralih ke pilihan lain yang mungkin lebih aman dan transparan. Sebagai pengguna, saya percaya bahwa hak konsumen harus dijunjung tinggi, terutama dalam hal pengembalian dana atau penyelesaian masalah. Saya berharap perusahaan seperti Lazada dan jasa kurirnya bisa lebih serius menangani kasus seperti ini, memberikan solusi nyata, dan memperbaiki sistem mereka agar konsumen tidak lagi dirugikan. 2 1 Login untuk Membalas
SofiePenulis artikel20 April 2025 - (11:26 WIB)Permalink Iya setiap saya komplen jawaban nya selalu muter-muter dan tidak ada kepastian kapan dana nya akan dikembalikan pusing saya 2 Login untuk Membalas
Ririful21 April 2025 - (11:28 WIB)Permalink JNE emang sering banget paket ilang, banyak karyawannya yg tukang nyolong barang 0 Login untuk Membalas
poer21 April 2025 - (23:21 WIB)Permalink Gk jne juga bang, nama ny Oknum seragam bendera mana aja juga bisa Login untuk Membalas
Baihakki21 April 2025 - (15:07 WIB)Permalink Paketnya stuck lama juga sampai 3 mingguan. Sekalinya ada update malah dinyatakan hilang. Pengembalian dana dari lazada juga kurang jelas, ga diinfoin berapala lama prosesnya dan kapan refundnya bisa diterima. Login untuk Membalas
Sugih21 April 2025 - (15:31 WIB)Permalink Hati hati banyak no resi palsu …cek dulu resi nya… Banyak penipuan pengiriman paket… 1 Login untuk Membalas
Veronica21 April 2025 - (16:26 WIB)Permalink Follow UP = artinya HOAX Itu dah biasa dipakai buat jasa ekpedisi PENIPU yg gak mau tanggung jawab..!!! Mereka pasti bilang kata : FOLLOW UP….!!!! Dengan dalih = Anda Disuruh Menunggu Selamanya (Apa itu gak NIPU namanya..??)) #Think_Smart_Bro 1 Login untuk Membalas
Andy21 April 2025 - (19:45 WIB)Permalink Waduh…kirain Lazada lebih baik dari Tokopedia. Lha kok ternyata… Login untuk Membalas
Erwan21 April 2025 - (19:59 WIB)Permalink Yap, betul banget, lazada Skrang pelayanan sangat buruk, retur nunggu 5 hari baru di jemput, sudah di jemput sudah 6 hari status pengiriman stuck, GK jalan. Entah apa yg terjadi pada lazada saat ini, pengaduan konsumen jawaban hanya muter muter. Pusing. Login untuk Membalas
Buyung21 April 2025 - (20:48 WIB)Permalink Masih di pakai lazada? Hobi nya nyolong oongkir kerja sama dengan ninja, udah saya tutup dan uninstal Login untuk Membalas
Sakti23 April 2025 - (22:10 WIB)Permalink Semua ecomerce skrg sma sja ekspedisi yg nyolong brng elektronik khususny hp. Kita di suruh komplain ke cs smpe berbulan2 tpi dana tetap tdk masuk. Smpe kpn pemerinth tu2p mata, krn ini sdh pencurian dan melanggar hak2 konsumen Login untuk Membalas