Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Dinyatakan Hilang dalam Transit” 1 Mei 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Retur paket, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 20 April 2025 dengan judul “Paket Dinyatakan Hilang dalam Transit”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Restu. Kami telah melakukan penelusuran menyeluruh, termasuk berkoordinasi dengan mitra logistik terkait. Berdasarkan hasil penelusuran tersebut, dapat kami informasikan bahwa proses pengembalian dana telah dilakukan pada tanggal 24 April 2025 dan telah masuk ke akun Lazada Saldo milik Bapak Restu. Tim Customer Care Lazada juga telah menyampaikan informasi tersebut melalui email pada tanggal yang sama. Berdasarkan data kami, Bapak Restu telah berhasil melakukan penarikan dana ke rekening bank miliknya. Dengan demikian, permasalahan ini telah kami anggap terselesaikan. Sebagai imbauan bagi seluruh pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, kami sarankan untuk menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin. Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Intan Eugenia Vice President Customer Care, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.