Keluhan Surat Pembaca CS Tokopedia Tidak Merespons Keluhan atas Pembelian Logam Mulia 25 April 2025 Rahasty 20 Komentar aftersales, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dugaan barang palsu, e-Commerce, emas, Layanan Purna Jual, Logam Mulia, Marketplace, Mediasi Konsumen, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan checkout logam mulia di Tokopedia dengan invoice: INV/20250419/MPL/65561058025, namun barang yang dikirim diduga palsu. Ketika saya terima, saya sudah ajukan pengembalian, tetapi karena tidak sengaja meng-klik “batalkan pengajuan”, akhirnya dana malah dilepas ke penjual. Sudah menghubungi penjual dan CS Tokopedia, namun tidak direspon. Saya ingin hold dana penjual, tetapi leletnya CS Tokopedia – dari jam 9 malam saya chat di pusat bantuan hingga sekarang tidak ada balasan agent-nya. Mohon pihak Tokopedia kooperatif membantu customer karena kalian sulit dihubungi. Jangan biarkan seller penipu terus ada di e-commerce karena merugikan customer. Mohon Media Konsumen bantu agar keluhan saya dibaca oleh pihak Tokopedia. Saya rugi finansial. Please, Tokopedia segera merespon. Rahasty Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob25 April 2025 - (15:08 WIB)Permalink > dari jam 9 malam saya chat di pusat bantuan hingga sekarang tidak ada balasan agent-nya Oh memang lama sekarang balasnya. Itu kalau dibalas. Kelihatannya jumlah CS TokopediaCare dikurangi drastis. Tapi bukan karena dialihkan ke TikTok Shop / ShopTokopedia, di situ situasinya lebih parah lagi. Intinya sekarang jangan beli barang mahal-mahal di marketplace itu. Kalau terjadi masalah, susah dapat dukungan customer service nya. Login untuk Membalas
Raga27 April 2025 - (17:50 WIB)Permalink Dimohon pihak Tokopedia segera merespon karena akan sangat mempengaruhi citra aplikasi. Login untuk Membalas
Abo Cah25 April 2025 - (20:49 WIB)Permalink buset dah, 19april2025 emas 0,25gr harga 320rb dibeli juga, sudah pasti palsu kalo harga segitu Login untuk Membalas
Big Dream26 April 2025 - (06:08 WIB)Permalink Jam 9 malam mah toko dah tutup juga. Harga emas aja 2.200.000 per gram, kok 0.25g harga 320rb ya aneh banget, harga normal harusnya 600rb an, apalagi emas biasanya tidak akan mendapatkan diskon. Tp sebagai pelajaran sih, jgn beli dari toko dengan rating dibawah 4.9 kalau urusan original. Login untuk Membalas
Salim27 April 2025 - (02:08 WIB)Permalink Yeuhh kocak malah nyalahin CS tokopedia, jelas2 elu yg salah. Tanpa sengaja klik batalkan pengajuan itu kan ada plihan iya atau batal, masa si lu gak bisa baca pasti ada konfirmasi ke 2x. Dan mau alesan apa pun klo udh batal pengajuan atau acc pesanan yah udh gak bisa minta tolong tokped dan seenaknya maen ambil saldo penjual gtu aja, itu tinggal lu komunikasi ama penjual, klo pnjual nya mau yah bisa balikin. Kesalahan elu malah di bebanin CS Login untuk Membalas
Kiriz26 April 2025 - (12:59 WIB)Permalink Ini Tanggal transaksi di nota ny jx tertulis tanggal 04 Juli 2024 udh lama ne… Mending di bawa ke pegadaian aja minta cek kn, itu lebih pasti… jgn cm gara2 barcode ny gak bisa lalu berasumsi itu palsu… Login untuk Membalas
Tjahya25 April 2025 - (22:47 WIB)Permalink Dana sdh diteruskan gmn cara tariknya, tau mas palsu tes pake apa harus ada bukti valid Login untuk Membalas
raiden26 April 2025 - (06:20 WIB)Permalink Tokonya masih berkeliaran jualan di Tokopedia, hahaha Lelet banget penanganan Tokopedia skrg Dan untuk buyer, banyak ulasan yg sudah bilang palsu kok anehnya masih saja di beli Login untuk Membalas
yulita ravelia26 April 2025 - (08:10 WIB)Permalink Kak setau sy kl emas kita itu scannya pakai apk emas kita, jdi bukan pakai certi eye ya kak. Karen sy jg pernh beli emas kita. Certi eye hnya yg antam. kl antam x ap gtu sesuai dgn nama yg tertera yaitu emas kita 1 Login untuk Membalas
Ynn26 April 2025 - (08:29 WIB)Permalink bukan palsu, tapi emas hartadinata memang ga bisa scan di app certieye. yang bisa di scan cuma produk antam aja. emas terkecil antam itu 0.5g. sepertinya penulis memang masih awam di LM. 1 1 Login untuk Membalas
Oneplus26 April 2025 - (10:16 WIB)Permalink Dicoba ikuti saran dr agan diatas ni Login untuk Membalas
Hamdan26 April 2025 - (23:31 WIB)Permalink ***** banget dah, kalau ada yang beli emas bukan emas Antam ceknya pake certieye 😂 kan itu aplikasi khusus. Setiap produsen m berbeda-beda tata cara menjamin ke asliannya. Tapi nih yang beli saya baca masih dugaan bukan jelas kalau emasnya palsu. Lebih baik disuruh cek dulu ke toko emas, kalau soal harga murah mungkin bukan emas murni yang 99%. Login untuk Membalas
Budi26 April 2025 - (11:38 WIB)Permalink Itu bukan emas palsu, bukan produk antam jadi tdk bisa pakai certieye, lbh baik teliti sblm membeli. Utk produk hartadina tau bisa dicek langsung lewat aplikasi http://www.emaskita.id 1 Login untuk Membalas
TAM27 April 2025 - (11:01 WIB)Permalink LM itu bukan produk antam bang.. ga bs di cek pakai certieye. Itu produknya hartadinata bang. Login untuk Membalas
Usep26 April 2025 - (12:53 WIB)Permalink harga emas lg mahal, kok tuh toko jual murah??¿ dan rating toko jeblok plus pembeli masih dikit 🤣….. kok mau beli disitu ?? nah loh Login untuk Membalas
Kang-Asep26 April 2025 - (18:40 WIB)Permalink tidak ada kata tidak di sengaja, uang yang telah di teruskan ke penjual tidak bisa kembali itu system yang bekerja cs tidak akan bisa membantu kedepannya aja kamu harus lebih berhati-hati lagi. 1 Login untuk Membalas
Hamdan26 April 2025 - (23:26 WIB)Permalink Memang Makin kesini makin buruk pelayanan customer Tokopedia dan untuk mbanya lain kali kalau beli emas di official storenya saja jangan beli di toko abal-abal yang engga menjamin keaslinya. Juga jangan terlalu tergiur harga murah, karena harga emas asli yang 99% itu mahal. Apalagi sekarang lagi naik harga, kalau mau nyicil mending beli di menu emas Tokopedia ya aja langsung. Kalau udah 1 gram bisa di tarik fisik dengan biaya yang tercantum di menu emas Tokopedia. Login untuk Membalas
Iqbal26 April 2025 - (23:37 WIB)Permalink Tokopedia emng gitu cs nya bot itu, saya complain aja terkait returan aja udh mau masuk 2 Minggu ini kaga digubris, bingung skrng mau complain kemana cs nya bot gitu ga kayak sebelah masih ada cs manusia nya. Login untuk Membalas
Superkaweha27 April 2025 - (06:28 WIB)Permalink Jadi gini ya dek, logam mulia itu banyak produsen nya, ada antam, UBS, HA, dll. Itu yg dibeli kan EMASKITA (HA) bukan emas ANTAM jadi gak bisa di scan app certieye. Login untuk Membalas
Berak3 Mei 2025 - (07:04 WIB)Permalink Jadi pelajaran untuk kedepannya, jangan nganggap harga murah berarti discount, beli sesuatu jangan terburu buru, selama ada toko official belanjalah disana. Tokopedia gak ada kesalahan apapun dalam kasus ini. Login untuk Membalas