Keluhan Surat Pembaca amp link

Kecurangan Pengukuran Dimensi Paket yang Terus Berulang

Feris 23 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya adalah penjual di Lazada dengan nama toko GORGOM STORE dan telah berjualan selama lebih dari 3 tahun. Saya ingin mengajukan keluhan terkait dugaan kecurangan dalam pengukuran paket oleh jasa pengiriman Ninja Xpress, yang mengakibatkan selisih biaya ongkos kirim yang merugikan saya sebagai konsumen.

Berikut adalah rincian nomor pesanan dan pengiriman yang dimaksud:

  1. Nomor pesanan: 1624530646680926. Nomor resi pengiriman: NLIDAP1814709731.
  2. Nomor pesanan: 2612120944256068. Nomor resi pengiriman: NLIDAP8000788400.
  3. Nomor pesanan: 2700280273277867. Nomor resi pengiriman: NLIDAP8001243942.

Dalam ketiga transaksi ini, saya menemukan ketidaksesuaian antara berat dan ukuran paket yang sebenarnya dengan data pengukuran yang dicatat oleh Ninja Xpress. Saya telah memastikan bahwa pengukuran yang saya lakukan sebelum pengiriman sudah tepat dan tidak melebihi estimasi yang seharusnya. Namun, saat paket tiba di Ninja Xpress, terjadi perubahan dimensi dan berat yang tidak wajar, yang menyebabkan kenaikan ongkos kirim secara sepihak.

Berikut bukti hasil pengukuran yang diberikan oleh pihak jasa pengiriman:

Dari hasil gambar saja sudah terlihat tidak transparan. Kenapa disebut tidak transparan? Karena mereka hanya memberikan foto paket dari atas tanpa menunjukkan ukuran sebenarnya saat pengukuran. Hasil ukuran tersebut sangat tidak sesuai dengan ukuran paket yang sebenarnya. Saya yakin akan hal ini karena sebelum diambil oleh kurir, paket tersebut sudah melalui proses pengukuran dan penimbangan.

Ketika dihitung menggunakan rumus berat volume (Panjang x Lebar x Tinggi dibagi 6.000), semua paket tersebut hasilnya tidak melebihi 1 Kg, sehingga seharusnya tidak ada selisih ongkos kirim. Salah satu yang mencolok adalah ukuran tinggi paket yang mereka klaim 10 cm lebih, padahal faktanya hanya 4-5 cm.

Berikut adalah bukti hasil pengukuran saya:

Untuk paket dengan nomor pesanan 1624530646680926, hasil perhitungannya adalah: Panjang: 75 cm, Lebar: 9 cm, dan Tinggi: 4 cm. Ketika dihitung menggunakan rumus berat volume, hasilnya: 0,45 kg. Sedangkan ukuran dari jasa kirim adalah Panjang: 78,872 cm, Lebar: 13,144 cm, dan Tinggi: 10,200 cm, yang jika dihitung menggunakan rumus berat volume menjadi: 1,69 kg. Jelas sekali hasilnya jauh berbeda dengan yang sebenarnya.

Untuk paket dengan nomor pesanan 2612120944256068, hasil perhitungannya adalah: Panjang: 68 cm, Lebar: 11 cm, dan Tinggi: 4 cm. Ketika dihitung menggunakan rumus berat volume, hasilnya: 0,49 kg. Sedangkan ukuran dari jasa kirim adalah Panjang: 67,327 cm, Lebar: 13,917 cm, dan Tinggi: 10,800 cm, yang jika dihitung menggunakan rumus berat volume menjadi: 1,45 kg. Hasilnya juga jauh berbeda dengan yang sebenarnya.

Saya merasa dirugikan oleh masalah ini, mengingat biaya tambahan tersebut tidak diinformasikan sebelumnya, dan saya sebagai konsumen tidak diberikan bukti akurat atas pengukuran ulang yang mereka lakukan. Hal ini tidak hanya merugikan secara finansial, tetapi juga menurunkan kepercayaan terhadap profesionalitas Ninja Xpress dalam menangani paket pelanggan.

Sebelumnya, saya juga pernah mengalami masalah serupa dan berhasil memenangkan kasus tersebut, dengan dana yang sudah dikembalikan. Namun, anehnya, kasus yang sama kembali terjadi dengan SKU dan ukuran paket yang hampir identik.

Saya berharap Ninja Xpress dapat memberikan penjelasan yang jelas mengenai pengukuran ulang paket-paket ini, disertai bukti yang valid seperti foto atau video pengukuran. Selain itu, saya juga meminta pengembalian dana untuk selisih ongkos kirim yang tidak seharusnya ditanggung oleh saya.

Saya menantikan itikad baik dari Ninja Xpress untuk menyelesaikan masalah ini dengan adil dan profesional. Jika tidak ada tindak lanjut, saya akan terus mengangkat kasus ini agar tidak ada korban lain yang dirugikan. Terima kasih.

Hormat saya,

Feris Rumansyah
Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

23 komentar untuk “Kecurangan Pengukuran Dimensi Paket yang Terus Berulang”

  • Abby
    27 April 2025 - (12:09 WIB)
    Permalink

    Lazada masih pake ninja… Kurir paling gak bener ya ninja ini nomor satu, kirain dah mati harakiri taunya masih ada… Bener2 ninja.

    0
    • FerisPenulis artikel
      28 April 2025 - (23:10 WIB)
      Permalink

      Serba salah bang duh udah ngajuin ke lazada biar toko nya gak ada pengiriman pake ninja tapi gak pernah di acc , kalo gak dikirim pesanan nya ujungnya tokonya jadi jelek kalo dikirim ya ini kena maling dengan iming iming selisih ongkir

    • FerisPenulis artikel
      28 April 2025 - (23:11 WIB)
      Permalink

      serba salah kak, udah saya ajukan berkali kali supaya di hapus di pengiriman toko saya gapernah di acc sama lazada, giliran gak dikirim pesanan nya nanti rusak tokonya

      1
  • fenny
    28 April 2025 - (05:58 WIB)
    Permalink

    Klo utk dimensi biasanya saya tulis ukuran di paketnya. Lalu jg saya foto di chat pembeli. Namun saya ada pengalaman pakai sicepat berat nya di timbangan saya sama di timbangan dia itu beda. Sedangkan sama jasa kirim lain seperti jne jnt anteraja spx, timbangan nya sama. Selisih timbangan saya dengan sicepat sekitar 100 gram. Akhirnya ketika berat barang di timbangan saya 1250. Di sicepat jadi 1300 lebih. Mereka jg ada foto barang saat ditimbang. Saya jg ada foto saat barang ditimbang. Lalu sejak saat itu saya matikan aja sicepat. Skrg didaerah saya sicepat drop point nya banyak yg tutup.

    • FerisPenulis artikel
      28 April 2025 - (23:33 WIB)
      Permalink

      jangan diem aja kak suarakan kalo perlu viralkan biar sampe ke pemerintah, kalo kita diem sama aja kita ngedukung perusahaan yang melakukan kecurangan yang menyebabkan kerugian pedagang kecil seperti kita

  • Anime
    28 April 2025 - (08:12 WIB)
    Permalink

    Namanya juga ninja,, hobi pakai jurus rahasia dari belakang,, jadi rumus volume tidak berlaku,, dan expedisi jaman sekarang pekerja nya mmg hobi nilep isi paket,,lihat saja berapa banyak isi paket hilang yg di angkat di media konsumen,,rata rata HP yg di habisi,,

    • FerisPenulis artikel
      28 April 2025 - (23:34 WIB)
      Permalink

      cara mainnya kaya gitu ya emang, udah kebaca si jasa kirim ini makin lama makin ruksak

  • Jewellery
    28 April 2025 - (08:58 WIB)
    Permalink

    Kalo ada orderan ninja dikirim paket kosong aja, ini kurir bermasalah banyak oknum maling. Paket sukses dikirim kena selisih ongkir. Paket gagal dikirim nga dibalikin, katanya alamat seller tidak ketemu, pakai bukti foto palsu dan screenshot WA palsu.

    • FerisPenulis artikel
      28 April 2025 - (23:35 WIB)
      Permalink

      susah kak apalagi orderannya banyak belum chat customer satu satu takutnya dikirim paket kosong oaket diterima konsumen terus ujungnya pasti minta pengembalian dana, peraturan sekarang kalo pengembalian dana kita juga kan sebagai seller yang harus nanggung ongkirnya auto mines dah saldo

  • Gabungan
    28 April 2025 - (11:30 WIB)
    Permalink

    Maslahnya ninja dan lazada emang kongkalikong. Kejasama makanya gak bisa mutus ninja mungkin uangnya bisa di bagi.saya juga punya akun lazada klow ditotal juga dah puluhan juta selisih ongkir dulu

    • FerisPenulis artikel
      28 April 2025 - (23:36 WIB)
      Permalink

      iya emang kebaca si, soalnya setiap di ajukan klaim di aplikasi ber belit belit prosesnya susah apalagi CS lazadanya kek ngedukung banget ninja padahal udah tau salah

  • Veronica
    28 April 2025 - (12:53 WIB)
    Permalink

    Ninja kan..??
    Udh pengiriman lelet…
    Reguler kok sampe seminggu, pdhl 1 pulau jawa….
    Status : paket anda tertahan di DC uia-uiu-ii (selama berhari-hari)
    Ku kira paket hilang, taunya dianter juga sampe saya udh lupa pesen paketnya kapan.. 😑😑😑

  • Marcel
    28 April 2025 - (17:12 WIB)
    Permalink

    Ninja emang brengsek.. Kirim botol plastik ukuran 600ml di kenakan biaya 3kg.. Maka itu sy sebagai seller yg pernah merasa dirugikan oleh pihak NINJA sudah dari 3tahun lalu sudah sy Autoblacklist dari ekspedisi seller kami.!!!

    1
  • rangga
    28 April 2025 - (19:04 WIB)
    Permalink

    Sudah bukan hal aneh klo dapet ninja gan.. Saya juga sering kena.. Request minta tutup ninja kaga di approve2 sama lazada.. Kita doain aja biar ninja cepet bangkrut.. Drpada kita yg bangkrut duluan.. Eh..

    1
  • fariz
    29 April 2025 - (09:42 WIB)
    Permalink

    Ninja memang kacau saya pernah ukuran tebal cuman 30x30x2cm (0,3kg) tpi ninja hitungnya 30x30x21cm jdi kenanya 3kg, udah ajukan klaim dengan bukti2 foto barangnya juga percuma kaga bakal menang lazada berpihak ke Ninja tidak fair..

    1
  • Buyung
    30 April 2025 - (23:32 WIB)
    Permalink

    Masih terulang lagi? Wkwkkw udah dari tahun kemarin saya kena 6 kali, barang kecil gak sampai 1kg di hitung 3-6kg saya periksa ninja terdekat ninja di daerah saya bisa buktikan kalau paket dari sini gak sampai 1kg, tapi di klaim oleh pihak lazada 3-6kg sudah ajukan banding tetap di tolak lazada, fix ini kerja sama pihak lazada dan ninja untuk ambil uang penjual dari ekspedisi, langsung saya tutup tuh lazada, aplikasi nyolong uang ekspedisi

 Apa Komentar Anda?

Ada 23 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kecurangan Pengukuran Dimensi Paket yang Terus Berulang

oleh Feris dibaca dalam: 2 menit
23