Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa atas Program Cashback dari Jenius BTPN SMBC Terkait Transaksi di Agoda.com 25 April – 27 April 2025” 28 Mei 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia Beri komentar Bank Digital, Bank SMBC Indonesia, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Jenius SMBC, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Promosi, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Anton berjudul “Kecewa atas Program Cashback dari Jenius BTPN SMBC Terkait Transaksi di Agoda.com 25 April – 27 April 2025” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 23 Mei 2025, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Perwakilan SMBC Indonesia telah menghubungi Bapak melalui sambungan telepon pada 27 Mei 2025 untuk menyampaikan penjelasan yang cukup terkait pengaduan yang Bapak sampaikan. Atas pengaduan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa cashback program promo Agoda telah dikreditkan ke rekening Jenius Bapak pada 27 Mei 2025. Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Bapak Anton sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@smbci.com. Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, dengan tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Corporate Communications PT Bank SMBC Indonesia Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.