Keluhan Surat Pembaca Kuota Paket XL Saya 273,36 GB Hilang Setelah Membeli Paket XL yang Sama 5 Juli 20259 Agustus 2025 Marianne 1 Komentar Bonus kuota data internet, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Kuota Promo, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket Data, Paket data internet, Sistem bermasalah, XL Axiata, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya saya membeli paket Akrab pada tanggal 5 Juni 2025 yang akan expired di 4 Juli 2025. Tanggal 4 Juli, saya membeli paket Akrab 10 GB yang seharga Rp61.000 seperti biasa. Setelah saya membelinya, akumulasi kuota saya sebesar 273,36 GB hilang semua. Dan anggota paket Akrab saya tiba-tiba nonaktif tanpa saya matikan. Pada tanggal 10 Juni, kuota paket Akrab saya masih 273,36 GB. Saya jarang pakai dari dulu sehingga kuota saya tetap banyak. Dan sengaja saya isi sebelum masa aktifnya habis agar terakumulasi. Alangkah kagetnya sewaktu saya mengisi paket Akrab yang sama hari ini, 4 Juli 2025, tiba-tiba paket Family saya nonaktif otomatis tanpa saya matikan. Sehingga saya harus mendaftarkannya kembali. Dan kuota akumulasi saya sebanyak 273,36 GB hilang semua. Seharusnya kuota saya bertambah 10 GB seperti biasa menjadi 283,36 GB. Saya meminta pertanggungjawaban XL untuk mengembalikan semua kuota saya yang hilang. Marianne Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Marianne SjarifPenulis artikel31 Juli 2025 - (21:18 WIB)Permalink XL telah berhasil mengembalikan kuota saya pada tanggal 25 Juli 2025. Cuma sayangnya hari ini tanggal 31 Juli saya membeli paket akrab yang sama, kuota akumulasi saya hilang lagi semua. Sehingga saya harus memasukkan lagi artikelnya di media konsumen. Login untuk Membalas