Keluhan Surat Pembaca Cashback Debit Mandiri Contactless Overseas yang Belum Masuk 23 Juli 2025 Elfi Khairani Beri komentar Bank Mandiri, Cashback, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu Debit, Kartu debit contactless, Promo, Promosi, SLA, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu debit, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear Bank Mandiri Yth., Saya mengikuti program Bank Mandiri Contactless di Malaysia pada bulan Januari 2025 dengan akumulasi total 3 juta selama bulan Januari dan berhak mendapatkan cashback 288 ribu. Saya sudah melakukan transaksi di Malaysia pada tanggal 29 Januari 2025 s.d. 31 Januari 2025 dengan total akumulasi lebih dari 3 juta. Tetapi sampai bulan April, cashback tersebut belum saya terima. Screenshot Screenshot Pada 5 April 2025, saya mengirim email kepada mandiricare@bankmandiri.co.id mengenai perihal tersebut dan sudah mengirimkan bukti transaksi dengan nomor laporan #18730861. Pada 19 April 2025 saya diberi nomor laporan baru C-250419-99103-2256975 dengan proses tindak lanjut sampai tanggal 6 Mei 2025. Screenshot Pada 7 Mei 2025 saya kembali mengirimkan email kepada Bank Mandiri mengenai status laporan saya, dan jawabannya masih dalam proses. Bahkan hingga email terakhir saya di 5 Juli 2025, jawaban yang diberikan via email tetap sama, yaitu laporan Ibu masih dalam proses tindak lanjut. Screenshot Sudah lebih dari 4 bulan belum ada kejelasan dari pihak bank mengenai status laporan saya dan kapan cashback tersebut bisa saya terima. Jumlah cashback tersebut memang tidak besar bagi sebagian orang. Tetapi bagi saya, nilai kurs pada bank tersebut lebih tinggi dan saya sudah rugi atas selisih kurs tersebut. Elfi Khairani Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.