Keluhan Surat Pembaca Ekspedisi J&T Cargo Lalai dalam Menangani Paket Kiriman 20 Agustus 2025 Yunita Afriani 6 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi Pengiriman, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, J&T Cargo, Jual beli online, Kargo, Keterlambatan pengiriman, KiriminAja, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Label pengiriman, Layanan kurir, Nomor resi pengiriman, Paket kiriman hilang, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo para pembaca Media Konsumen, apakah ada di antara kalian yang mengalami pengalaman buruk serupa dengan ekspedisi J&T Cargo? Mereka tampaknya lalai dalam pengiriman paket, sudah lebih dari 2 minggu tanpa kejelasan. Padahal paket yang dikirim adalah volume besar (kargo) dan rutenya hanya Jakarta – Bogor. Nomor resi pengiriman: 201052044576. Saya adalah sebagai penerima paket tersebut, yang mana pembelian sudah saya bayar lunas langsung ke toko (bukan melalui marketplace). Barang yang saya pesan adalah 7 kodi (140 pcs) hijab dengan total harga Rp1.700.000. Saya sudah menelepon berkali-kali, tetapi hanya disuruh menunggu dan menunggu. Hingga akhirnya, pada tanggal 14 Agustus, mereka mengatakan bahwa sudah lewat SLA dan bisa mengajukan klaim kehilangan, tetapi hingga hari ini masih belum ada kejelasan. Catatan: Paket dikirim oleh penjual melalui platform Kiriminaja, dan klaim sudah diajukan oleh platform ini. Namun respons dari JNT Cargo untuk proses klaim sangat lambat dan tidak memberikan estimasi waktu (kejelasan). Yang sangat disayangkan adalah tindakan J&T Cargo yang tidak responsif dan hanya melemparkan masalah ke sana kemari. Di sini, pihak toko atau penjual sudah sangat cepat dalam pengiriman. Namun paket sebesar itu bisa hilang oleh pihak ekspedisi dengan alasan resi yang terlepas. Sebagai pembeli, saya merasa sangat dirugikan, mengingat waktu dan nilai dari isi paket yang saya tunggu juga sangat berarti bagi saya. Yunita Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jakob20 Agustus 2025 - (15:41 WIB)Permalink Hmm J&T Kargo? Banyak barbar itu kurir. Main lempar barang, banyak barang rusak. Mereka bagian sortir suka check apa isi barang. Kalau hilang gitu sudah ada mafia sortir atau kurir pick up nya. Login untuk Membalas
Bicara20 Agustus 2025 - (22:21 WIB)Permalink liat barang besar cuan nih,kalau hilang pun cuma ganti 10x lipat ongkir,masih untung banyak dari maling barang konsumen.hati2 aja pakai kurir ini,,tanda tanda mau tenggelam mungkin ya Login untuk Membalas
Yunita AfrianiPenulis artikel20 Agustus 2025 - (22:22 WIB)Permalink Setelah postingan dimedia konsumen ini UP dan ternyata bener, menunggu lebih 20 hari dan hanya diganti 280rb, parah banget ya kalau ternyata ada mafia nya 🙁 Login untuk Membalas
Dhuya_g38 September 2025 - (20:33 WIB)Permalink J&t kargo sembarang rekrut pegawai. Ku kira hanya di daerah ku yang seperti ini. Karna masuk plosok dan jlan rusak . Kalo d kota juga bamyak kejadian serupa Patut di not ini kedepanya sebaiknya untuk jaga2 gunakan ekpedisi lain ya Login untuk Membalas
Bintang20 Agustus 2025 - (23:15 WIB)Permalink Paket besar seharusnya tidak mungkin hilang,atau bercecer,kecuali dimaling orang dalam Login untuk Membalas
Baihakki21 Agustus 2025 - (13:47 WIB)Permalink kalau dipikir-pikir bener juga sih misal paket besar dan berat bisa ilang. kalaupun bener ada mafianya untung besar gantinya cuman 280k Login untuk Membalas