Keluhan Surat Pembaca Penipuan Pembelian Helm Arai RX7X dan Intercom Sena 50s di Tokopedia Merugikan Penjual Rp8,2 Juta 26 Agustus 202526 Agustus 2025 ADITYA 37 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Modus Penipuan, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 07 Agustus 2025, pembeli dengan user account: user25714195 (arg***) membeli dua produk, yaitu 1 unit helm Arai RX7X Maverick 25 dan 1 unit intercom Sena 50s. Lalu pembeli melakukan order di Tokopedia dengan nomor ID pesanan helm Arai RX7X (579901442031846559) dan nomor ID pesanan intercom Sena 50s (579902135723918495). Pembeli menginformasikan bahwa helm dan intercom ingin dipakai hari Sabtu, serta intercom jangan dilepas di helm. Saya ikuti sesuai dengan arahan pembeli. Beberapa hari berikutnya, pembeli melakukan complaint (sudah lewat dari hari Sabtu saat pembeli sudah memakai helm dan barangnya). Pembeli menyatakan bahwa helm yang diterima rusak dan intercom tidak bisa menyala. Pembeli hanya melampirkan bukti video unboxing penerimaan barang yang sesuai, tanpa adanya video kerusakan. Sudah jelas ini teridentifikasi bahwa barang berupa helm Arai RX7X dan intercom Sena 50s dirusak oleh pembeli, serta pembeli sudah memakai barang tersebut secara gratis untuk kebutuhan acaranya pada hari Sabtu. Pembeli sengaja melakukan pembayaran menggunakan GoPay Later agar tidak mengeluarkan uang sedikit pun untuk penggunaan barang saya secara gratis, dan barang pun sudah dirusak oleh pembeli. Pembeli mengirimkan barang kembali kepada saya setelah dua minggu berada di tangannya, dengan kondisi helm Arai RX7X Maverick 25 rusak parah, serta intercom Sena 50s tidak dikembalikan alias hilang. Berikut tautan video unboxing saat barang diterima kembali oleh saya: Video unboxing helm Arai RX7X Maverick 25 banyak kerusakan: Klik di sini Video unboxing intercom Sena 50s tidak dikembalikan (hanya tumpukan sampah dan botol bekas): Klik di sini Kerugian: Intercom Sena 50s: Rp2.200.000 Arai RX7X Maverick 25: Rp6.000.000 Total kerugian: Rp8.200.000 Tokopedia harus bertanggung jawab penuh atas kasus ini. Aditya Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sayyidskiy26 Agustus 2025 - (21:29 WIB)Permalink Ini emang dari sisi seller ga bisa menolak ajuan returan barangnya om kalo dari tiktok? otomatis gitu? 1 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (14:04 WIB)Permalink Klo dari tiktok itu bisa aju banding, cuma csnya bodoh om, video unboxing yang dilampirkan pembeli itu tidak menunjukan kerusakan. Dan setelah 2 hari saat barang diterima, baru mengajukan komplain, 2 hari itu setelah info dari pembeli helmnya ingin di pakai pada hari Sabtu, dan dia komplain hari Seninnya Login untuk Membalas
Sonz27 Agustus 2025 - (07:53 WIB)Permalink Klo lokasi deket sama situ,,mending datengin aja ke rumahnya..pembeli kek gitu kudu di ospek,. Klo ngga,,situ beli drone terus kasih muatan batu atau granade sekalian, jatohin di atas rumahnya, kan situ pegang alamat pembelinya,.klo memang benar pembelinya resek macam begitu.,.sorry gw jadi ikut kesel. Login untuk Membalas
Hery Mulyanto27 Agustus 2025 - (08:36 WIB)Permalink Coba anda cek riwayat tulisan ts di mk, klik saja namanya diatas. Bisa jadi rasa kesel anda hilang atau bisa jadi kesel anda pindah ke ts. 4 34 Login untuk Membalas
Rangga Lawe27 Agustus 2025 - (13:58 WIB)Permalink Ini apa kebetulan apa gimana ya..Bayak baget nama Aditya.. komplain di MK sini…wk..wk..wk….apa sudah jadi profesi komplain…kasihan cs marketplace seolah tempat salah… 3 10 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (14:19 WIB)Permalink Kebijakan harus jelas dan tegas, jangan jadi bocah yang masih ambigu, sandingkan bukti masing-masing siapa yang lebih valid, BUKAN SIAPA YANG LEBIH MENGUNTUNGKAN. Klo gamau dikomplain gausah jadi CS, klo perlu gausah kerja. 20 3 Login untuk Membalas
Af27 Agustus 2025 - (21:30 WIB)Permalink Iya bener. Aditya adalah nama pasien disebelah gw yg lagi antri berobat di klinik bpjs. Emaknya pegang hp mahal tpi ga pke bpjs online. Akibatnya antrian banyak kelewat oleh pasien yg baru dteng dg daftar online dan kebetulan dtengnya pas satu atau dua nomor sebelum dipanggil alias gak telat. Walhasil mamahnya aditya lg ngecaprak gak karuan krn mengira diserobot antriannya. Gw ngetik komen sambil dengarin ocehannya. Aduhh pussiiing.. mana lagi sakit 1 1 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (14:14 WIB)Permalink Gunanya mediakonsumen itu untuk apa? Memangnya ada batasan? Keberatan gua buat postingan komplain terkait marketplace sampah yang ga berguna? Dan pastinya disini ada kerugiannya, kurang kurangin membenarkan hal buruk. Jangan merugikan orang lain terus kerjaannya. 14 3 Login untuk Membalas
Rangga Lawe27 Agustus 2025 - (14:33 WIB)Permalink Ok bosss…semoga saja yg beli bukan teman sendiri dan masalahnya cepat clear boss 3 2 Login untuk Membalas
Michael28 Agustus 2025 - (07:44 WIB)Permalink 𝖧𝖺𝗅𝗈 𝗄𝖺𝗄 𝖽𝗂𝗋𝖺𝗌𝖺 𝗂𝗍𝗎 𝖯𝖾𝗆𝖻𝖾𝗅𝗂 𝗆𝖺𝗌𝗂𝗁 𝗅𝖺𝖻𝗂𝗅 𝗄𝖺𝗄 𝗆𝖺𝗌𝗂𝗁 𝖻𝖾𝗅𝗎𝗆 𝗉𝖺𝗁𝖺𝗆 𝖺𝗄𝖺𝗇 𝖺𝖽𝖺 𝗌𝗒𝖺𝗋𝖺𝗍 & 𝗄𝖾𝗍𝖾𝗇𝗍𝗎𝖺𝗇 𝗅𝖾𝖻𝗂𝗁 𝖻𝖺𝗂𝗄 𝖽𝗂𝗌𝖺𝗆𝗉𝖾𝗋𝗂𝗇 𝗄𝖾 𝗋𝗎𝗆𝖺𝗁𝗇𝗒𝖺 𝗆𝗂𝗇𝗍𝖺 𝗉𝖾𝗇𝗃𝖾𝗅𝖺𝗌𝖺𝗇 𝗌𝗈𝖺𝗅𝗇𝗒𝖺 𝗄𝖺𝗅𝖺𝗎 𝖽𝗂 𝗈𝗇𝗅𝗂𝗇𝖾 𝖽𝗂𝖺 𝗀𝖺 𝖺𝗄𝖺𝗇 𝗃𝗎𝗃𝗎𝗋 𝗌𝖺𝗆𝖺 𝗌𝖾𝗄𝖺𝗅𝗂, 𝗌𝖺𝗍𝗎 𝗅𝖺𝗀𝗂 𝗄𝖺𝗄 𝖺𝖽𝗂𝗍𝗒𝖺 𝗌𝖾𝖻𝖺𝗀𝖺𝗂 𝗉𝖾𝗇𝗎𝗅𝗂𝗌 𝗃𝗂𝗄𝖺 𝖽𝗂𝗋𝖺𝗌𝖺 𝖽𝗂𝖺 𝗒𝖺𝗇𝗀 𝗌𝖺𝗅𝖺𝗁 𝗍𝗂𝗇𝖽𝖺𝗄 𝗍𝖾𝗀𝖺𝗌 & 𝗆𝖺𝗋𝖺𝗁𝗂𝗇 𝗌𝗂 𝖽𝗂𝖺 𝗃𝖺𝗇𝗀𝖺𝗇 𝗍𝗂𝗇𝗀𝗀𝖺𝗅 𝖽𝗂𝖾𝗆 𝗄𝖺𝗄, 𝗆𝖺𝗌𝖺𝗅𝖺𝗁 𝖺𝗄𝗎𝗇 𝖿𝖺𝗄𝖾 𝗄𝖺𝗒𝖺𝗄 𝗀𝗂𝗍𝗎 𝗌𝖾𝗉𝖾𝗋𝗍𝗂 𝗇𝗒𝖺 𝗌𝗂 𝗉𝖾𝗆𝖻𝖾𝗅𝗂 𝗒𝖺𝗇𝗀 𝗆𝖺𝗌𝗂𝗁 𝗅𝖺𝖻𝗂𝗅 𝖻𝖾𝗅𝗂 𝖽𝗂 𝗍𝗈𝗄𝗈 𝗄𝖺𝗄𝖺𝗄 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (14:05 WIB)Permalink Nanti, klo cs nya tidak bertanggung jawab, saya akan terus kejar cs serta akan saya samperin ke alamat pembelinya langsung, karena dari rumah saya ke alamat pembeli itu sekitar 4 jam perjalanan 5 1 Login untuk Membalas
abdul27 Agustus 2025 - (18:41 WIB)Permalink Betul banget datangi bae rumahnya klo bisa buat laporan kepolisian kasus penipuan tuman pembeli kayak gitu kudu kasih pelajaran. Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (19:55 WIB)Permalink @abdul: nanti bro, saya lagi tunggu penyelesaian akhirnya, jika tidak memuaskan pasti saya tempuh jalur hukum🙏 2 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (14:05 WIB)Permalink Dibiasain klo berkomentar itu jangan pakai fake account, mental pecundang cuma bisa bacot di sosmed aja banci 19 3 Login untuk Membalas
Rangga Lawe27 Agustus 2025 - (14:35 WIB)Permalink Orang bijak dan benar tidak akan komen seperti ini..biar netizen yg menilai wkwk 2 22 Login untuk Membalas
indro27 Agustus 2025 - (19:06 WIB)Permalink menurut saya, saya bijak. dan benar orang tidak bersembunyi di fake account <- yang seperti ini buzzer atau banci. jangan sok2 bilang siapa yang bijak, anda saja belum tentu bijak 1 2 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (19:09 WIB)Permalink Mungkin diantara mereka yang berkomentar buruk pasti mereka bekerja di tempat marketplace tsb/buzzer, sehat sehat deh buat kita semua jangan pernah dengan sengaja mempersulit urusan orang lain🙏 2
Abby27 Agustus 2025 - (19:11 WIB)Permalink Menurut saya, dit, orang bijak nggak bikin akun curut lalu mencoba mendukung dirinya sendiri… Wkwkwkwk. Malu2in.. 2
marwan27 Agustus 2025 - (15:22 WIB)Permalink Samperin aja bg bawa RT RW sekalian Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (16:43 WIB)Permalink Nanti bang, tunggu keputusan dari tim csnya, bukti saya valid, jika saya dirugikan, pasti saya samperin langsung ke alamatnya 1 Login untuk Membalas
Abby27 Agustus 2025 - (16:35 WIB)Permalink Ah dia lagi dia lagi. Kalo di klik di namanya TS, diliat riwayat tulisan dia di media konsumen.. Aduh banyaknya. Banyakan soal komplainan dia kalo beli barang. Mungkin dari 10 kali beli barang, 9 dia retur dengan alasan ini dan itu tanpa bukti apapun dia lampirkan di media konsumen.. Kemudian dia komplain karna penjual dimenangkan admin.. Penjahat kambuhan si TS ini, hidupnya dr nyuri barang gratisan dengan bermodal modus retur.. Kemudian kalo gagal mencak2 di media konsumen. Hadeuh adit adit, dah terkenal kau, tobat. 4 0 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (16:42 WIB)Permalink Haduh manusia bodoh minim literasi si Abby ini, bukti gua valid semua, kenapa jadi seakan akan gua yang bermasalah? Klo gua yang bermasalah, buat apa gua capek-capek verif mk dan buat postingan? Be smart bro, bodoh boleh, bego jangan ya Abby. 1 5 Login untuk Membalas
Vivi27 Agustus 2025 - (17:01 WIB)Permalink Bang sorry mau nanya nih sebenarnya lu hunting barang bekas buat dijual lagi ya? Terus kalau ga oke atau ga sesuai lu komplain dan terus lapor mk kalau ga direfund? 1 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (18:41 WIB)Permalink @vivi: Coba dibaca lagi ya, saya sebagai penjual, terkait hunting barang second klo sesuai deskripsi ga masalah, lebih banyak yg ga sesuai deskripsi, dan kenapa saya ajukan retur ketika barang tidak sesuai deskripsi? Karena jika ada kerusakan lainnya akan mempengaruhi nilai harga jual lagi nantinya, saya beli ke perorangan. Jika sesuai deskripsi mana mungkin saya retur. Cmiiw semoga paham 2 Login untuk Membalas
Abby27 Agustus 2025 - (18:29 WIB)Permalink Bukti valid kenapa gak di lampirkan? Wkwkwkw. Dari sekian banyaknya komplain lu, satupun gak ada yang menyertakan bukti valid. Logika aja, keledai aja gak masuk ke lubang yang sama dua kali, kok lu banyak banget masalahnya? Wkwkwk. 1 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (18:43 WIB)Permalink @abby: terlihat dari komentar lu ini sangat bodoh, lu tau pribahasa bukan? Bukan keledai, tapi tupai, tupai tidak akan jatuh ke lubang yang sama, Abby Abby bacot aja kaya banci mental sosmed, sini ketemu gua, WhatsApp gua 085186061906 mau gua maki maki secara langsung, lu lihat postingan gua yang ini, menyertakan video unboxing. Bodoh bodoh minim literasi, jangan bego bego banget lah jadi orang, jangan kaya bencong cuma bacot disosmed aja, ketemu gua sini secara langsung. Banci lo 2 Login untuk Membalas
Abby27 Agustus 2025 - (19:09 WIB)Permalink Ahahaha kalo berani jangan minta alamat, kasih alamat sini kesini berani kaga? Wkwkwk. Emang gini preman maling, sok2 galak, tapi pasti ngga ada nyalinya wkwkwk. 1
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (18:49 WIB)Permalink @abby: bencong, pake rok aja lu banci cuma modal bacot disosmed, send nmr lu gua direct message sekarang, jangan kaya lekong lu, gua lihat lihat ketikan lu keras juga soalnya, gua samperin langsung ke alamat lu ga pake kebanyakan bacot kaya cewe. 2 Login untuk Membalas
indro27 Agustus 2025 - (19:07 WIB)Permalink biarin aja bang, orang kebanyakan wkwkwk itu banci biasanya 1 3
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (19:57 WIB)Permalink @indro: kebanyakan bacot aja dia, udah gua letakin nmr gua, masih banyak bacot, segala alasan alamat gua diletakin kesini, memangnya si banci Abby pecundang bencong itu mau samperin gua? ahahaha, padahal udah gua kasih enak si Abby ini biar gua yg samperin kerumahnya dia, malah kebanyakan omong, kebanyakan bacot kaya cewe, pantes namanya Abby, ortunya tau pasti nanti anaknya kelakuannya kaya bab(i) hahaha 😄 1
Firman27 Agustus 2025 - (17:07 WIB)Permalink Jadi kepo sama tulisan2 TS di MK dari komentar2 diatas. Dan hasilnya adalah… 1 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel27 Agustus 2025 - (18:45 WIB)Permalink Fyi, gua udah reply 1-1, gua ga butuh bacot sana sini, gua cuma butuh penyelesaiannya aja dari tim cs Tokopedia tiktok. Semoga yang sengaja mempersulit, akan lebih disulitkan hidupnya sama Tuhannya masing-masing yaaa, aamiin🙏 2 Login untuk Membalas
Erik28 Agustus 2025 - (00:35 WIB)Permalink Diit Adit kasian banget lu jadi org… 1 Login untuk Membalas