Keluhan Surat Pembaca Paket Telah Diterima Pelanggan, tapi Status Paket Masih Pengantaran 30 Agustus 2025 Surya 1 Komentar Bukti pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Shopee SPX, SOP, SPX Express, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah salah satu penjual di Shopee, dengan nama akun jualan: Alsiha Ria. Saya telah mengirimkan paket dengan nomor resi: SPXID051387372598 pada tanggal 19 Agustus 2025. Pada tanggal 25 Agustus 2025, pelanggan saya menghubungi saya dan mengatakan bahwa ia telah menerima paketnya pada tanggal 24 Agustus 2025. Namun, ketika saya cek statusnya, paket tersebut masih tertera dalam proses pengantaran oleh kurir dari tanggal 24 Agustus hingga hari ini, tanggal 25 Agustus. Saya merasa bingung karena seharusnya jika pelanggan sudah menerima paket, statusnya otomatis berubah menjadi diterima oleh pelanggan, bukan terus menerus dalam pengantaran kurir seperti saat ini. Saya juga sudah mencoba menghubungi customer service Shopee, tetapi solusi yang diberikan hanya menyuruh saya untuk menunggu tanpa ada kejelasan yang berarti. Jika surat ini dimuat, saya berharap agar status pesanan dapat diselesaikan, karena paket tersebut sudah diterima oleh pelanggan. Surya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob30 Agustus 2025 - (10:47 WIB)Permalink Begitulah, tambah aturan cacat terus, biaya naik terus, banyak jebakannya, tapi sistem dan aplikasinya bobrok. Dari pihak CS juga lebih sering ngak membantu dan ngak nyambung. Nilai plus besar Shopee cuma kalau ada surat masuk ke website ini, mereka kayanya masih baca dan respon baik. Berdasarkan update penulis2 surat. Cuma ini bakal bertahan berapa lama? Marketplace lain udah banyak yang ngak peduli. Contohlah Tokopedia / TikTok Shop. Mana pernah mereka respon. Sudah benar2 tidak peduli mau ditulis apa pun tentang mereka. Di website ini ataupun di media sosial lainnya. Sebodo amet viral ngak viral. 1 Login untuk Membalas